Experience

SARL HOTEL SAINT GOTHARD

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Responsable réception

  • Mar 2011 - Present

  Caractéristique du poste : - Prendre en charge les clients à leur arrivée, - Facilite le déroulement de leur séjour, - Assure les demandes de services divers, - Encaisse les règlements au départ des clients. - Gérer la réception de l'hôtel - Manager mon équipe de réceptionnistes et de night-Auditor. - Assurer la bonne coordination des plannings, politique de prix, contacts avec les voyagistes ou les centrales de réservations... - Faire la comptabilité en calculant les statistiques du mois. - Passer des commandes de toutes sortes de produits que nous avons besoin. - Management, planning, accueil...ect. - Ajustant les tarifs et en opérant une veille concurrentielle permanente. Cette expérience m'a apportée : Un bon relationnel, du calme et beaucoup de patience pour faciliter les relations avec la clientèle. Le souci du détail et la volonté de rendre service, toujours, grâce à une parfaite connaissance de la région,de ses établissements et des besoins que le client peut avoir. Mais des compétences également managériales afin d'optimiser le travail de son équipe. Un point fondamental, puisque le réceptionniste et, de façon générale, l'accueil d'un hôte est généralement le tout premier contact, la toute première image. Encadrer l’équipe, accueillir, renseigner et conseiller les clients. Autorité, bonne présentation, aisance relationnelle, organisation et rigueur, discrétion et diplomatie... Show less