Mauricio Garcia Torres

Ingeniero de operaciones at Triara
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Monterrey, Nuevo León, Mexico, MX
Languages
  • Español Native or bilingual proficiency
  • Inglés Limited working proficiency
Skills

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Transformación Ágil en Acción
    B2V SinFronteras
    Oct, 2021
    - Oct, 2024
  • Introducción a la Seguridad Cibernética
    Cisco Networking Academy
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Introduction to Cybersecurity
    Cisco
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Networking Essentials
    Cisco Networking Academy
    Jun, 2021
    - Oct, 2024
  • Curso de preparacion para certificacion CCNA R&S
    Peti - Proyecto de Enseñanza de Tecnologias de Información
    Apr, 2016
    - Oct, 2024
  • ITIL Foundations
    Pink Elephant
  • Understanding Cisco Cybersecurity Fundamentals
    Cisco

Experience

  • Triara
    • IT Services and IT Consulting
    • 300 - 400 Employee
    • Ingeniero de operaciones
      • May 2022 - Present

      Ingeniero de operaciones del Centro de Coordinacion de Servicios Claro ( Claro Video, Claro Musica, Claro Drive) Soporte y atencion a las operaciones en LATAM IPTV, OTT, STB, STV. Ingeniero de operaciones del Centro de Coordinacion de Servicios Claro ( Claro Video, Claro Musica, Claro Drive) Soporte y atencion a las operaciones en LATAM IPTV, OTT, STB, STV.

  • Totalplay
    • Mexico
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Supervisor NOC
      • Nov 2018 - Apr 2022

      Supervisar y vigilar al equipo de analistas de NOC, Disponibilidad y accesibilidad para los subordinados directos, monitorear y hacer cumplir las metas del equipo y los objetivos de desempeño KPI’s, Evaluar y mejorar el flujo de trabajo entre Áreas SLA’s, WLA’s, desarrollar el talento interno y los procesos de capacitación, proporcionar asesoramiento y retroalimentación mediante informes, escalación y comunicación con niveles gerenciales y de dirección, identificar áreas de mejorar y crear planes de crecimiento. Responsable de instalación y capacitación de NOC Totalplay Monterrey y Responsable de capacitación de NOC Totalplay Colombia. Show less

    • Ingeniero de Monitoreo NOC
      • Aug 2016 - Nov 2018

      IPTV, OTT, VOD, STB,, ATTV, NETWORKING, CDN, HLS.

  • Aviat Networks
    • United States
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • NOC Operator
      • Apr 2016 - Aug 2016

      Tier 1 Network Surveillance monitoring and event notification. Fault Management for fault isolation, remote trouble-shooting and alarm verification. Analysis (Tier 2 Support) to stretch in-house resources and infrastructure and provide preventative maintenance for network health and well-being. Trouble Management to track and ensure closure of trouble tickets initiated by Call Center. Tier 1 Network Surveillance monitoring and event notification. Fault Management for fault isolation, remote trouble-shooting and alarm verification. Analysis (Tier 2 Support) to stretch in-house resources and infrastructure and provide preventative maintenance for network health and well-being. Trouble Management to track and ensure closure of trouble tickets initiated by Call Center.

  • izzi telecom
    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Ejecutivo de Soporte Técnico N1
      • Sep 2015 - Apr 2016

      Soporte técnico primer nivel en Izzi telecom: Atención y resolución de problemas en los servicios de televisión, telefonía e internet. Soporte técnico remoto. Monitoreos de red, configuración IP, DNS, máscaras de red, configuración de módems. Portabilidad de telefonía. Asignación de wan, configuración de correos, instalación de software, creación y seguimiento de reportes técnicos Manejo de CBR Siebel y Remedy. Soporte técnico primer nivel en Izzi telecom: Atención y resolución de problemas en los servicios de televisión, telefonía e internet. Soporte técnico remoto. Monitoreos de red, configuración IP, DNS, máscaras de red, configuración de módems. Portabilidad de telefonía. Asignación de wan, configuración de correos, instalación de software, creación y seguimiento de reportes técnicos Manejo de CBR Siebel y Remedy.

  • Instituto Nacional Electoral
    • Técnico informático Centro de Acopio y Transmisión de datos:
      • Apr 2015 - Jun 2015

      Responsable de la configuración de los equipos electrónicos y de cómputo empleados en el acopio, digitalización y transmisión de los datos de las actas de escrutinio y cómputo durante los simulacros nacionales y la jornada electoral. Llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos electrónicos y de cómputo de los CATD. Configuración de la red. Configuración de multifuncionales. Realizar el informe final de las actividades desarrolladas. Responsable de la configuración de los equipos electrónicos y de cómputo empleados en el acopio, digitalización y transmisión de los datos de las actas de escrutinio y cómputo durante los simulacros nacionales y la jornada electoral. Llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos electrónicos y de cómputo de los CATD. Configuración de la red. Configuración de multifuncionales. Realizar el informe final de las actividades desarrolladas.

Education

  • Instituto Politécnico Nacional
    Ingeniería, Ingeniería en comunicaciones y electrónica
    2009 - 2015

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now