Mette Fauerskov

Administrations- og kursuskoordinator at Kursusfabrikken
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Middle Jutland, Denmark, DK
Languages
  • Dansk -
  • Engelsk -
  • Tysk -
  • Svensk/norsk -

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 1 ratings
  • (1)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Morten Lykke

Mette har været en dedikeret medarbejder siden hun startede i SPOT i august 2016. Mette har fra dag 1 haft en stærk vilje og med høj intelligens hurtigt sat sig ind i kundeserviceprocesserne. Hun har været en væsentlig driver for at SPOT over de seneste år har hævet vores kundeservicerating betragtelig gennem hurtig, fair og konsekvent betjening af kunderne. Både privatforbrugere som medlemmer af SPOT og annoncører som markedsfører produkter og ydelser på www.spotdeal.dk. Hun har håndteret rutinesagerne med et smil og har tålmodigt håndteret flere tusinde kundesager online og via telefonen. Hun er ferm til det tekniske, hvilket også har været afgørende i hendes funktion. Derudover har Mette påtaget sig øvrige opgaver, når der var behov for hjælp i andre afdelinger. Hun har således forestået leverandøropfølgning, kvalitetskontroller på produkter samt opsat deals (produkter) til vores hjemmeside forud for markedsføring. Mette har talentet til at kunne løfte ansvaret i en række funktioner af både service og administrativ karakter. Jeg kan derfor se hende fortsætte i en frontline kundeservicefunktion, hvor hun får et solidt kundeorienteret ansvar eller i en mere administrativ PA/sekretær funktion. Med hendes drive og sans for struktur vil hun kunne udvikles til en god projektleder, hvis hun udviser motivation for dette og opnår indsigt i organisation og processer. Mette vil være en gevinst for enhver virksomhed, men vil sandsynligvis passe bedst ind i en mindre eller mellemstor lokal virksomhed, hvor hendes alsidighed kan komme til sin ret men hvor der samtidig er plads til at vokse med jobbet. Jeg ønsker Mette alt det bedste.

You need to have a working account to view this content.
You need to have a working account to view this content.

Experience

    • Denmark
    • Education Management
    • 1 - 100 Employee
    • Administrations- og kursuskoordinator
      • Oct 2019 - Present

    • Kundeservice
      • Aug 2016 - Aug 2019

    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Front Desk Receptionist
      • Jun 2014 - May 2015

      • Front desk• Reservationer• Business & leisure gæster• Konference- og mødebooking• Selskaber• Spectra bookingsystem

    • Receptionist (Studiejob)
      • Nov 2013 - May 2014

      • Reservation af værelser, selskaber, konferencer og restaurantgæster• Ind- og ud-checkning af gæster• Gæsteservicering og gæstekontakt• Udarbejdelse af tilbud og bekræftelser på selskaber, møder, konferencer, julefrokoster m.m.• Kasse- og bonafstemning• Telefon- og mailkorrespondance med gæster/kunder• Opsalg af værelser samt salg af kioskvarer • Anbefalinger af seværdigheder, restauranter m.m.• Øvrige daglige og ugentlige receptionsrutiner• Brug af Spectra bookingsystem Show less

    • Receptionist (Praktikant)
      • Aug 2013 - Oct 2013

    • Denmark
    • Retail
    • 400 - 500 Employee
    • Kundeservice
      • Feb 2004 - 2015

      • Deltidsansvarlig for styring af kundeservice, kasselinje, servicemedarbejdere og kiosk samt åbne- og lukkeansvarlig • Ledelsesansvar for flere afdelinger • Håndtering af kundeklager, reklamationer, returnering m.m. • Kasse- og bonafstemning • Differencebehandling • Kundehenvendelser i butik samt pr. telefon • Servicering af kunder • Oplæringsansvarlig for nye medarbejdere i kundeservice, kasselinje samt servicemedarbejdere • Fuldtid i perioden 2008-2009 samt første halvår 2012 Show less

Education

  • Kursusfabrikken
    InDesign kursus
    2021 - 2021
  • Erhvervsakademi Dania Randers
    Serviceøkonom, AP Graduate in Service, Hospitality and Tourism Management
    2012 - 2014
  • Via University College Sygeplejerskeuddannelsen i Aarhus
    Sygeplejerske
    2009 - 2012
  • Aarhus Katedralskole
    Sproglig student
    2004 - 2007

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now