Experience

Multiéducation Canada

• Morocco
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Chargée Administratif ( Responsable CRM )

  • Aug 2021 - Present



AMBASSADE D'EGYPTE

• Rabat et périphérie

• Stagiaire - Conseillère commerciale spécialisée

  • Apr 2021 - Aug 2021

  • Préparation et participation aux négociations dans les domaines économique, financier • Négocier des accords et conseiller des marchés éventuels • Etablir des études de marchés • Recherche de nouveaux clients pour des fournisseurs égyptiens • Préparation et participation aux négociations dans les domaines économique, financier • Négocier des accords et conseiller des marchés éventuels • Etablir des études de marchés • Recherche de nouveaux clients pour des fournisseurs égyptiens



DECATHLON MAROC

• Morocco
• Sporting Goods Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Leader sport manager

  • Nov 2019 - Apr 2020

  • Accueillir une clientèle • Proposer un service, produit adapté à la demande client • Encaisser le montant d'une vente • Réaliser la mise en rayon • Réaliser le balisage et l'étiquetage des produits en rayon • Suivre l'état des stocks • Définir des besoins en approvisionnement • Préparer les commandes • Réceptionner un produit • Vérifier la conformité de la livraison • Accueillir une clientèle • Proposer un service, produit adapté à la demande client • Encaisser le montant d'une vente • Réaliser la mise en rayon • Réaliser le balisage et l'étiquetage des produits en rayon • Suivre l'état des stocks • Définir des besoins en approvisionnement • Préparer les commandes • Réceptionner un produit • Vérifier la conformité de la livraison



INTELCIA

• Morocco
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Téléconseillère et Opératrice (Francophone)

  • May 2019 - Oct 2019

  • Répondre aux demandes de résiliations reçues par téléphone, • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet. • Conseiller et assister les clients au téléphone. • Répondre aux demandes clients (résiliation et autres) et les accompagner jusqu’à la résolution de leur problème. • Transmettre une image positive de l’entité représentée. • Gérer les fichiers et les comptes des clients. • Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la prospection ou la prise de rendez-vous. • Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour les fidéliser.



ASSISTEL MAROC

• Morocco
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Télé-vendeuse

  • Jun 2018 - Oct 2018



BMCE Bank

• Meknès, Meknès-Tafilalet, Morocco

• Stage PFE

  • Feb 2018 - Mar 2018

  • Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur • Actualiser les fichiers commerciaux • Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle • Réaliser des opérations de back office • Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes • Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle • Accueillir, renseigner, détecter les besoins, conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur • Actualiser les fichiers commerciaux • Organiser des rendez-vous pour les chargés de clientèle • Réaliser des opérations de back office • Assister, si nécessaire, le client dans la réalisation des opérations courantes • Travailler en étroite collaboration avec les chargés de clientèle



Ismailia assurances

• Meknes

• Stage d’observation

  • Jun 2017 - Jul 2017

  • Initiations aux services et techniques d’assurance • Initiations aux services et techniques d’assurance



Zurich Insurance

• Switzerland
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Stage

  • Jul 2015 - Jul 2015