Merve Uğur Özer

Project Manager at İdea Teknoloji Çözümleri
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Istanbul, Istanbul, Turkey, TR
Skills

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

You need to have a working account to view this content.
Join now
You need to have a working account to view this content.
Join now

Credentials

  • Project Management Expertice
    Yıldız Teknik Üniversitesi
    Feb, 2023
    - Nov, 2024
  • ISO 22301:2019 BCMS Lead Auditor
    CFE Certification
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • ISO/IEC 27701:2019 PIMS Lead Auditor
    CFE Certification
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Project Managemet Methologies
    BlueMark Academy
    Sep, 2021
    - Nov, 2024
  • ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi İç Tetkikçi
    Akademi Belgelendirme
    May, 2021
    - Nov, 2024
  • ISO 45001:2018İş Sağlığı Güvenliği Yönetimi Sistemi İç Denetçiliği
    Akademi Belgelendirme
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • ISO/IEC 20000-1:2018 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi Sistemi İç Denetçisi
    Akademi Belgelendirme
    Feb, 2021
    - Nov, 2024
  • ITIL 4 Foundation
    EDUCORE
    Jan, 2020
    - Nov, 2024
  • ISO / IEC 27001:2013 - Information Security Management Systems Auditor / Lead Auditor Training Course
    SGS
    Aug, 2018
    - Nov, 2024
  • Product Owner Eğitimi
    Projera Group
    Jan, 2018
    - Nov, 2024
  • Scrum ile Çevik Yazılım Eğitimi
    Projera Group
    Jan, 2018
    - Nov, 2024
  • Bilgi Güvenliği Yöneticisi
    Yıldız Teknik Üniversitesi
    Nov, 2017
    - Nov, 2024
  • ISO 27001 Internal Auditor
    TÜV AUSTRIA TURK
    Nov, 2017
    - Nov, 2024
  • Iso 20000 Internal Auditor
    TÜV AUSTRIA TURK
    Nov, 2017
    - Nov, 2024
  • ISO 9001:2015 Quality Management Systems Auditor/ Lead Auditor
    SGS
    Jan, 2018
    - Nov, 2024
  • ISO 22301 Internal Auditor
    TÜV AUSTRIA TURK

Experience

  • İdea Teknoloji Çözümleri
    • Türkiye
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Project Manager
      • Sep 2023 - Present

    • Risk & Uyum Müdürü / Risk & Compliance Manager
      • May 2022 - Present

  • Innova
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Kalite Güvence ve Dokümantasyon Danışmanı
      • Sep 2020 - Apr 2022

      * İç Denetim Faaliyetleri ISO 9001 ISO 10002 ISO 14001 ISO 20000 ISO 22301 ISO 27001 PSI-DSS Waterfall Proje Metodolojileri Süreç Uyum Denetimleri Agile Proje Metodolojileri Süreç Uyum Denetimleri * Banka, müşteri tedarikçisi olarak Dış Denetim Faaliyetleri * İç Denetim Faaliyetleri ISO 9001 ISO 10002 ISO 14001 ISO 20000 ISO 22301 ISO 27001 PSI-DSS Waterfall Proje Metodolojileri Süreç Uyum Denetimleri Agile Proje Metodolojileri Süreç Uyum Denetimleri * Banka, müşteri tedarikçisi olarak Dış Denetim Faaliyetleri

  • İdea Teknoloji Çözümleri
    • Türkiye
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Management Systems Team Leader
      • Sep 2011 - Sep 2020

      Yaklaşık 9 yıllık (Eylül 2011 - Eylül 2020) Yönetim Sistemleri tecrübeme, 2018 yılında ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri Lead Auditor ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Lead Auditor belgelerini de eklemiş bulunmaktayım. Sorumlusu olduğum ve oluşumlarında bire bir yer aldığım görev ve sorumluluklarım; Şirketin sahip olduğu ISO standartlarının süreçlere uyarlanması, İç denetimlerin planlanması ve uygulanması, Ürün ve hizmet şikayetlerinde müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, Tedarikçi denetimlerinin yapılması, Süreçlerin geliştirilmesi, KPI'larının takip edilmesi ve analizlerinin yapılıp üst yönetime raporlanması, ITIL 4 Foundation, ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemleri, ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemleri, ISO 20000 BT Hizmet Yönetim Sistemleri, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri ve ISO 10002 Müşteri Şikayet Yönetim Sistemleri bilinçlendirme eğitimlerinin verilmesi, Süreç uygunsuzluklarının tespit edilmesi ve alınan aksiyonların takip edilmesi, Periyodik süreç takiplerinin yapılası,KVKK süreçlerinin uyarlanması, takip edilmesi ve yönetilmesi, Olay, Problem, Talep ve Değişiklik Yönetim süreçlerinin takip edilmesi, aksaklıkların takip edilerek gerekli aksiyonların alınıp alınmadığının takip edilmesi, ilgili birimlere son durumların raporlanması, Bilgi İşlem süreçleri denetiminin yapılması, BGYS, ISYS ve SYS'nin kurulması, işletilmesi ve sürekli iyileştirilmesi, Yönetim Sistemlerince ihtiyaç duyulan dokümanların hazırlanması ve hazırlanmış dokümanların kontrolünün sağlanması,Müşteri sözleşmeleri ile sabit ürün ve hizmet çözümlerinin takip edilmesi ve müşteriye raporlanması, Müşteri deneyimlerini takip etmek ve sürekli iyileştirilmesini sağlamak,Öncelikli müşteri şikayetlerinin çözümü için ilgili ekipleri organize etmek. Show less

    • Management Systems Team Leader
      • Sep 2011 - Sep 2020

  • Mplus Türkiye
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Customer Service Specialist
      • Nov 2009 - 2011

  • Pera Museum
    • Türkiye
    • Museums, Historical Sites, and Zoos
    • 1 - 100 Employee
    • Student
      • Aug 2007 - Sep 2007

Education

  • Mimar Sinan Güzel Sanatlar Üniversitesi
    Lisans, Sanat Tarihi
    2020 - 2020
  • Altınbaş Üniversitesi
    Yüksek Lisans (Master), MBA
    2020 - 2022

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now