Experience

Huisartsencoöperatie West-Brabant

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Projectmedewerker

  • Sep 2021 - Present



Avoord

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 200 - 300 Employee

• Marketingmedewerker

  • Mar 2016 - Sep 2021

  • Het implementeren, beheren en verder ontwikkelen van het CRM systeem Efficy.• Implementeren, beheren en verder ontwikkelen van de applicatie voor klanttevredenheidsonderzoek (CareRate). • Ondersteunen van de gebruikers bij het werken met de verschillende applicaties.• Adviseren van het management m.b.t. verbeterprocessen.• Het verzamelen van informatie over ontwikkelingen, markten, concurrenten, verwijzers, potentiële cliënten, bestaande cliënten en de eigen organisatie.• Het beheren, onderhouden en optimaliseren van het productportfolio.• Het voorbereiden (opstellen agenda), voorzitten en uitwerken (d.m.v. actielijst) van diverse stuur- en projectgroepen.• Geven van presentaties over CRM, klanttevredenheid en marketinggerelateerde onderwerpen.• Opstellen businessplan voor een nieuw concept 'zorgwinkel' en uitvoering geven aan allerlei uitvoerende taken die hierbij komen kijken.• Herpositionering van het product ‘professionele alarmopvolging’. Voorzitten van de projectgroep, verbinding zoeken met andere projecten, procesverbeteringen doorvoeren. • Opstellen businesscase voor project beeldschermzorg en uitvoering geven aan dit project.



Thebe

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Keyplanner zelfroosteren

  • Dec 2015 - Feb 2016

  * Verantwoordelijk voor de uitrol van de applicatie InPlanning (zelfroosterprogramma)* Verantwoordelijk voor functioneel beheer van de applicatie InPlanning * Bieden van gebruikersondersteuning* Adviseren van de leidinggevenden over de mogelijkheden en toepassingen van de applicatie * Verantwoordelijk voor de uitrol van de applicatie InPlanning (zelfroosterprogramma)* Verantwoordelijk voor functioneel beheer van de applicatie InPlanning * Bieden van gebruikersondersteuning* Adviseren van de leidinggevenden over de mogelijkheden en toepassingen van de applicatie



Rabobank Roosendaal-Woensdrecht.

• Projectcoördinator CRM

  • Dec 2007 - Oct 2015

  Deskundige op gebied van CRM (Customer Relationship Management), Siebel, EKD (Elektronisch Klant Dossier) en KTO (Klanttevredenheidsonderzoek) met als voornaamste taken en verantwoordelijkheden:• Implementeren van Siebel- en EKD releases en projecten.• Vertalen van projectdoelstellingen in een projectplan, concrete deelprojecten en opdrachten en begeleiding activiteiten om het projectplan te realiseren.• Adviseren op welke wijze zaken het beste in de lijn geborgd en gerapporteerd kunnen worden.• Voorzitter Keten Expertise Team CRM Siebel/EKD (Elektronisch Klant Dossier). Vanuit deze rol samen met KET implementeren van Siebel en EKD releases.• Coaching van de ketenexperts naar het niveau waarop zij zelfstandig het gebruik van Siebel en EKD binnen de eigen afdeling kunnen monitoren, analyseren en hierop –samen met de manager- kunnen bijsturen.• Adviseren en coachen van leidinggevenden in het analyseren van en sturen met de beschikbare managementinformatie.• Adviseren MCC (Marketing, Coöperatie en Communicatie) op het gebied van de analyse van Lokaal Onderzoekshuis (klanttevredenheidsonderzoek).• Coaching van collega’s op een draagvlak creërende, efficiënte en effectieve manier.• Het opstellen van verbetervoorstellen met als doel procesoptimalisatie te bewerkstelligen.• Onderhouden van contact tussen Rabobank Nederland en lokale bank inzake wensen en verbetervoorstellen van de eindgebruikers.

• Combinatiefunctie Assistent Accountmanager Private Banking en medewerker marktbewerking

  • Sep 2000 - Nov 2007

  Medewerker marktbewerking (50%)• Opstellen actiejaarplan inclusief doelen.• Ontwikkelen, presenteren en uitvoeren van diverse marktbewerkingsacties.• Organiseren proactieve belavonden.• Voortgang en evaluatie actieperiode.• Analyseren marktinformatie.• Implementeren Siebel releases.Assistent Accountmanager Private Banking (50%):• Ondersteunen van accountmanagers voor een breed portfolio van bancaire producten.• Voorbereiden van afspraken.• Vraagstukken van klanten in behandeling nemen.• Proactief maken van afspraken.



Moments cards gifts and design

• Netherlands
• Retail

• Zelfstandige

  • Jan 2004 - Jun 2007

  In 2004 is mijn droom om 'ooit' een eigen winkel te hebben uitgekomen! Op 31 januari 2004 ben ik vanuit een eigen concept gestart met een moderne wenskaarten en cadeauartikelen winkel in hartje Etten-Leur. Mijn voornaamste taken en verantwoordelijkheden: opstellen bedrijfsplan, verzorgen van de inkoop, marketingacties, communicatie, verkoop, regelen personeel en opzetten website. Na een succesvolle periode van 3,5 jaar hebben mijn ouders Moments overgenomen. In 2004 is mijn droom om 'ooit' een eigen winkel te hebben uitgekomen! Op 31 januari 2004 ben ik vanuit een eigen concept gestart met een moderne wenskaarten en cadeauartikelen winkel in hartje Etten-Leur. Mijn voornaamste taken en verantwoordelijkheden: opstellen bedrijfsplan, verzorgen van de inkoop, marketingacties, communicatie, verkoop, regelen personeel en opzetten website. Na een succesvolle periode van 3,5 jaar hebben mijn ouders Moments overgenomen.