Experience

Universidad Loyola

• Spain
• Higher Education
• 300 - 400 Employee

• Escuela de Doctorado

  • Aug 2018 - Present

• Recepcionista

  • Oct 2017 - Aug 2018



Catalonia Hotels & Resorts

• Spain
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Front Desk Receptionist

  • May 2008 - Oct 2017

  Realizar los trabajos propios del Dpto. de Recepcion, atención al cliente y telefónica, check-in, out, booking, realizar upselling y crosselling. Además de, reservas de particulares y grupos. Dentro de las reserva de grupos, cotización, seguimiento de la mismas, control fecha de reléase, facturación de grupos y depósitos de los mismo, así como incidencias varias. Respecto a particulares, captación de nuevas empresas así como fidelización de clientes, control de reservas no reembolsables,… Show more Realizar los trabajos propios del Dpto. de Recepcion, atención al cliente y telefónica, check-in, out, booking, realizar upselling y crosselling. Además de, reservas de particulares y grupos. Dentro de las reserva de grupos, cotización, seguimiento de la mismas, control fecha de reléase, facturación de grupos y depósitos de los mismo, así como incidencias varias. Respecto a particulares, captación de nuevas empresas así como fidelización de clientes, control de reservas no reembolsables, revisión de precios y contratos. Facturación de agencias a crédito, envío por facturación electrónica así como la reclamación de pagos de las facturas pendientes además de informe de créditos mensual a dirección, aplicación de cobros de clientes e incidencias en la facturación. Revisión mensual de validación de reservas de cada una de la extranet (Booking, HRS, Laterooms, Expedia etc), chequear que son correctas así como revisión de comentarios de clientes. Control de caja y liquidaciones semanales, facturación proveedores y preparar envío semanal a la central. Como jefa de recepción, realizando los turnos del departamento, registro de vacaciones y festivos, control de booking y cambio de precios, cierres de ventas de las tarifas fits, control y registro de eventos en el sistema SAP previo la gestión de la misma, reserva de sala así como los servicios contratados. Show less Realizar los trabajos propios del Dpto. de Recepcion, atención al cliente y telefónica, check-in, out, booking, realizar upselling y crosselling. Además de, reservas de particulares y grupos. Dentro de las reserva de grupos, cotización, seguimiento de la mismas, control fecha de reléase, facturación de grupos y depósitos de los mismo, así como incidencias varias. Respecto a particulares, captación de nuevas empresas así como fidelización de clientes, control de reservas no reembolsables,… Show more Realizar los trabajos propios del Dpto. de Recepcion, atención al cliente y telefónica, check-in, out, booking, realizar upselling y crosselling. Además de, reservas de particulares y grupos. Dentro de las reserva de grupos, cotización, seguimiento de la mismas, control fecha de reléase, facturación de grupos y depósitos de los mismo, así como incidencias varias. Respecto a particulares, captación de nuevas empresas así como fidelización de clientes, control de reservas no reembolsables, revisión de precios y contratos. Facturación de agencias a crédito, envío por facturación electrónica así como la reclamación de pagos de las facturas pendientes además de informe de créditos mensual a dirección, aplicación de cobros de clientes e incidencias en la facturación. Revisión mensual de validación de reservas de cada una de la extranet (Booking, HRS, Laterooms, Expedia etc), chequear que son correctas así como revisión de comentarios de clientes. Control de caja y liquidaciones semanales, facturación proveedores y preparar envío semanal a la central. Como jefa de recepción, realizando los turnos del departamento, registro de vacaciones y festivos, control de booking y cambio de precios, cierres de ventas de las tarifas fits, control y registro de eventos en el sistema SAP previo la gestión de la misma, reserva de sala así como los servicios contratados. Show less



Hotel Palacio Conde de Toreno

• Asturias, España

• Coordinador de eventos y recepcion

  • Jun 2007 - Feb 2008

  Departamento de eventos, llevando a cabo la organización de bodas, comuniones, cenas, pruebas y confecciones de menú, preparación, desarrollo y liquidación del evento, labores comerciales en contratación de eventos en ferias, además de la recepción y facturación del hotel. Departamento de eventos, llevando a cabo la organización de bodas, comuniones, cenas, pruebas y confecciones de menú, preparación, desarrollo y liquidación del evento, labores comerciales en contratación de eventos en ferias, además de la recepción y facturación del hotel.



Servicio Integral de Turismo Andaluz, SITAN.

• SEVILLA

• ADMINSTRACION

  • Dec 2006 - May 2007

  Técnico de Organización de Cursos y Captación de alumnos. Técnico de Organización de Cursos y Captación de alumnos.



Hotel Hilton Conventry

• Coventry, Reino Unido

• F&B Assistant

  • Jun 2004 - Jun 2005

  Trabajando en el departamento F&B Assistant, los últimos meses desempeñando labores de supervisora de desayunos. Trabajando en el departamento F&B Assistant, los últimos meses desempeñando labores de supervisora de desayunos.