Experience

Empresa Privada

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 300 - 400 Employee

• Regional Presales Leader

  • Jan 2021 - Present

  • Liderar al equipo de ingenieros preventa a nivel regional para el cumplimiento de proyectos de los clientes.• Estoy a cargo de diseñar infraestructuras y arquitecturas de red según las necesidades de los clientes. • Coordinación con diferentes departamentos para la implementación de proyectos.• Mostrar al cliente los beneficios de las herramientas de ciberseguridad para finalizar con la venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad en herramientas como: Firewalls de nueva generación, sistemas SIEM, Sistemas XDR y EDR, Antivirus de nueva generación, protección de arquitecturas en nube, análisis de vulnerabilidades, gestión de accesos, concientización de usuarios, Sistemas de prevención de intrusos IPS, etc.• Manejo sistemas informáticos y tecnológicos de diferentes marcas de ciberseguridad.He participado en más 200 dimensionamientos de soluciones y servicios prestados por la empresa en marcas como: Palo Alto Networks, Cybeark, McAfee/Trellix, Tenable, Fortinet, Imperva, Trustifi, CrowdStrike, Smartfense, Eset, Cylance, Manage Engine, Wazuh, etc. Show less

• Consultor de seguridad de información

  • May 2019 - Dec 2020

  • Soporte técnico, atención telefónica y gestión de incidentes de los clientes.• Diseño, desarrollo e implementación de soluciones de ciberseguridad con clientes según sus necesidades.• Coordinación y planificación de reuniones para desarrollar procesos y estrategias de diferentes herramientas de ciberseguridad en conjunto con los clientes.• Elaboración de informes y reportes de herramientas de ciberseguridad.• Control y monitoreo de información crítica de los clientes.• Mantenimiento de equipos en ventanas de mantenimiento.• Atención y servicio al cliente.• Gestión de documentación y archivos.• Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.• Resolución de problemas y atención a incidencias.Implementé más de 20 proyectos de diferentes marcas entre los que destacan: • Next-Generation firewall de las marcas Palo Alto Networks y Fortinet a empresas en toda Centroamérica• Equipos para conexión VPN con terceros Palo Alto Networks• IPS de las marcas Palo Alto Networks, Fortinet y McAfee/Trellix • McAffe Web Gateway en uno de los principales bancos de Guatemala Show less



G&T Continental

• Guatemala, Guatemala, Guatemala

• Analista de Sistemas, Redes, Telecomunicaciones y Seguridad

  • Mar 2015 - Apr 2019

  • Atención y servicio al cliente interno del banco para solución de incidentes en la red interna. • Administración, Análisis, diseño, pruebas y evaluación de sistemas de redes LAN y WAN, Internet, intranet, y sistemas de comunicación de datos. • Modelado, análisis y planificación de redes de la red interna del banco. • Configuración de Router's y Switches Cisco. • Gestión de equipos de Seguridad Cisco ASA en agencias, Balanceadores F5, BlueCoat • Creación de VPN con terceros y Certificados de Seguridad. • Administración de NEXUS Core Cisco. Fui parte de la migración de todo personal del banco hacia el edificio principal implementando switches en cascada para la parte comunicaciones, routers para la parte de rutas, equipos para control de internet interno de los usuarios y el traslado de todos los equipos de comunicaciones internos y críticos de aplicaciones para la continuidad del negocio. Show less



Claro Guatemala

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Técnico en Gestión NOC Regional Centroamerica

  • May 2010 - Mar 2015

  Monitoreo y verificación de alarmas de equipos de redes y celdas a nivel regional en Centroamérica, seguimiento y solución a fallas presentados en los equipos de redes.Apertura, seguimiento y cierre de fallas presentadas en equipos de telecomunicaciones a nivel regional en Centroamérica.Conocimientos de Administración de Redes LAN Conocimientos de las Redes SDH, MPLS y DWDM

• Soporte a Clientes de Internet Corporativos

  • Dec 2008 - May 2010

  Soporte a clientes con servicio de turbonett: Recepción de llamadas de clientes con servicio de turbonett para soporte sobre el servicio. Soporte a clientes con servicio corporativo telered: Escalación y seguimiento de ticket abiertos para servicios corporativos.Verificación de Fallas Generales: Seguimiento de quejas abiertas para aperturas de fallas generales. Daños colectivos: Verificación y seguimiento de daños colectivos, priorización de quejas de clientes con inconvenientes en los servicios prestados. Show less

• Asesor de Ventas

  • Jul 2008 - Dec 2008

  Ventas de servicios claro: Recepción de llamadas de clientes que desean contratar servicios de claro y ventas vía telefónica.



Mediprocesos S.A

• Guatemala

• Asesor de Pagos a Médicos Asociados al seguro medico

  • Jan 2007 - May 2008

  Digitador de gastos médicos, análisis de recetas y pago a médicos por servicios prestados. Digitador de gastos médicos, análisis de recetas y pago a médicos por servicios prestados.



Tecnitel

• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Técnico Instalador de Redes

  • Mar 2006 - Dec 2006

  Reparación de computadoras, instalación de redes, mantenimiento de líneas telefónicas, instalación de software, instalación de redes telefónicas, plantas y enlaces ip. Reparación de computadoras, instalación de redes, mantenimiento de líneas telefónicas, instalación de software, instalación de redes telefónicas, plantas y enlaces ip.