Experience

Studi

• France
• E-Learning Providers
• 700 & Above Employee

• Consultant en formation

  • May 2020 - Present

  - Assurer une mission d’information, de conseil et d’orientation sur les offres de formation du groupe. - Proposition commerciale sur mesure (formation avec financement individuel ou dans le cadre de la formation professionnelle continue) - Gérer, qualifier et développer son portefeuille prospects. - Participer à l’évolution de l’offre en assurant des remontées terrains pertinentes - Assurer une mission d’information, de conseil et d’orientation sur les offres de formation du groupe. - Proposition commerciale sur mesure (formation avec financement individuel ou dans le cadre de la formation professionnelle continue) - Gérer, qualifier et développer son portefeuille prospects. - Participer à l’évolution de l’offre en assurant des remontées terrains pertinentes



Caf de l'Aisne

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Conseiller service à l'usager

  • Mar 2019 - Sep 2019

  - Renseigner et conseiller les allocataires sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, dans une relation de proximité. - Traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés... - Gestion de l’accueil des sites de l’Aisne en autonomie - Promouvoir les offres de services de la Caf de l’Aisne. - Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique. - Renseigner et conseiller les allocataires sur la législation, la situation de leur dossier, sur leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme, dans une relation de proximité. - Traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés... - Gestion de l’accueil des sites de l’Aisne en autonomie - Promouvoir les offres de services de la Caf de l’Aisne. - Accompagner les allocataires vers l'autonomie numérique.



Orange

• France
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gestionnaire administration des ventes Back-Office

  • Nov 2017 - Nov 2018

  - Gestion des offres sur mesure sur un périmètre défini ainsi que la facturation liée aux produits et services dans le respect des procédures de l'entreprise et dans un souci constant de satisfaction des clients. - Gérer les réclamations et les résiliations des clients en accord avec les ventes (réalisation d'avoir, de refacturations). - Gestion des commandes clients en échec - Assurer l'interface entre l'Avant-Vente, les ventes, le marketing et les opérations. - Gestion des offres sur mesure sur un périmètre défini ainsi que la facturation liée aux produits et services dans le respect des procédures de l'entreprise et dans un souci constant de satisfaction des clients. - Gérer les réclamations et les résiliations des clients en accord avec les ventes (réalisation d'avoir, de refacturations). - Gestion des commandes clients en échec - Assurer l'interface entre l'Avant-Vente, les ventes, le marketing et les opérations.



Pôle emploi

• France
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Chargé d'accueil

  • Oct 2016 - May 2017

  - Accompagnateur dans l’utilisation des nouveaux outils numériques de Pôle Emploi et facilitateur d’inclusion numérique. - Gérer la distribution du courrier et la réception des appels téléphoniques - Mise en place d’ateliers/forums avec les demandeurs d’emploi : techniques de recherche, informer sur le marché du travail (chiffres, implantation des entreprises, …) - Accompagnateur dans l’utilisation des nouveaux outils numériques de Pôle Emploi et facilitateur d’inclusion numérique. - Gérer la distribution du courrier et la réception des appels téléphoniques - Mise en place d’ateliers/forums avec les demandeurs d’emploi : techniques de recherche, informer sur le marché du travail (chiffres, implantation des entreprises, …)