Melissa Silva
Gestor administrativo at Atrinium- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Curso de CRM con Salesforce
PlatziJun, 2023- Nov, 2024 -
Curso de Notion
PlatziFeb, 2023- Nov, 2024 -
Curso de Desarrollo de Habilidades Blandas para Equipos de Trabajo
PlatziJan, 2023- Nov, 2024 -
Curso de Estrategias para la Productividad y la Organización
PlatziJan, 2023- Nov, 2024 -
Curso de Gestión Efectiva del Tiempo
PlatziJan, 2023- Nov, 2024 -
Curso de Resolución de Conflictos
PlatziJan, 2023- Nov, 2024 -
Curso Básico de Figma: Prototipado y Diseño de Interfaces
PlatziDec, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Diseño de Interfaces Móviles
PlatziApr, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Diseño de Prototipos Móviles
PlatziApr, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Fundamentos de Project Management
PlatziApr, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Organización y Productividad con Notion
PlatziApr, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Planificación de Proyectos
PlatziApr, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Seguimiento y Cierre de Proyectos
PlatziApr, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Adobe XD
PlatziMar, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Design Thinking con Minds Garage
PlatziOct, 2021- Nov, 2024 -
Curso de Fundamentos de Diseño de Interfaces UI y UX
PlatziOct, 2021- Nov, 2024
Experience
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Atrinium
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Spain
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Gestor administrativo
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Mar 2023 - Present
- Control y Seguimiento de la base de Datos interno de la empresa (CRM).- Atención y gestión de las necesidades de los clientes que visitan las oficinas.- Atención de incidencias y reclamaciones de los clientes a través de diferentes vías: teléfono, correo electrónico, personalmente, etc.- Gestión y archivo de documentos.- Comercialización, promoción y seguimiento de la venta desde el principio hasta el fin: oferta, venta, facturación y cobro, de la gama de productos.- Análisis de los Resultados y seguimientos de las oportunidades de la cartera de clientes.- Gestión y manejo de atención telefónica, Mensajería, correo electrónico, herramienta Zoom y Google Drive.- Actividades administrativas de apoyo al departamento de Contabilidad (Holded). Show less
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Agente y Representante Comercial
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Nov 2022 - Mar 2023
- Atención y gestión de las necesidades de los Pymes y/o autónomos en el proceso de solicitud de la subvención Kit Digital, que otorga el Gobierno de España.- Agente de atención y gestión de las necesidades de los clientes en proyecto de "Digitalízate con Anabel Pantoja".- Gestión de la base de datos (CRM).- Soporte técnico y asesoramiento a partners de la empresa.- Gestión y manejo de atención telefónica, Mensajería, correo electrónico, herramienta Zoom y Google Drive.- Comercialización, promoción y seguimiento de la venta desde el principio hasta el fin: oferta, venta, facturación y cobro, de la gama de productos.- Desarrollo del programa de fidelidad de acuerdo con el feedback de los clientes.- Análisis de los Resultados y seguimientos de las oportunidades de la cartera de clientes. Show less
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CVG Ferrominera Orinoco C.A.
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Mining
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700 & Above Employee
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Inspector Técnico de Mantenimiento III
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Aug 2018 - Oct 2022
Inspeccionar la operatividad y funcionabilidad de los equipos, sistema de producción e instalaciones en el área de gestión asignada, mediante la realización de programas de inspección establecidos para verificar el funcionamiento de los mismos y la efectiva ejecución de las actividades de mantenimiento en las condiciones de oportunidades, calidad y costos que sean requeridos. Así como también la elaboración de informes técnicos estadísticos de análisis de fallas de los equipos, y la elaboración de informes de inspección Show less
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Jefe Encargado del departamento de Planificación de Mantenimiento Mecánico
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Jun 2022 - Jul 2022
Encargada durante 2 meses del puesto de jefe de planificación de mantenimiento mecánico en planta de pellas, cuya función fue la de asegurar la fluidez, organización y planificación, de la distribución y seguimiento del personal del departamento, durante la asignación de sus labores, asi como también el participar en la coordinación con otros departamentos de la superintendencia en cuanto a la elaboración de planes de mantenimiento mecánico para las asignaciones de actividades del programa de mantenimiento preventivo y correctivo. Show less
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Planificadora de proyectos
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Aug 2018 - Jul 2022
Manejo del software de administración de proyectos con Microsoft Project, en el departamento de Planificación de mantenimiento, adscrito a la superintendencia de mantenimiento mecánico de la gerencia de planta de pellas "Hernan Quivera", de la CVG Ferrominera Orinoco, C.A.
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Asistente de la Gerencia
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Aug 2019 - Sep 2019
Cubriendo vacaciones de personal durante dos meses en el puesto de Asistente de la gerencia de planta de pellas "Hernan Quivera", realizando seguimiento a los trabajos de ejecución en las diferentes áreas de la planta, asistiendo a reuniones asignadas por la gerente del momento y cumpliendo con asignaciones administrativas.
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VEPICA
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United States
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Oil and Gas
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400 - 500 Employee
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Programadora de Mantenimiento Mecánico en Proyecto de Estabilización Operativa
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Sep 2021 - Jan 2022
Encargada de la elaboración del Programa, Seguimiento y Control de Actividades de Mantenimiento Mecánico, durante el control y ejecución del Proyecto de Estabilización Operativa de la Primera Linea de Planta de Pellas de C.V.G. Ferrominera Orinoco, de la mano de la empresa Venezolana de Proyectos Integrados VEPICA, C.A. Encargada de la elaboración del Programa, Seguimiento y Control de Actividades de Mantenimiento Mecánico, durante el control y ejecución del Proyecto de Estabilización Operativa de la Primera Linea de Planta de Pellas de C.V.G. Ferrominera Orinoco, de la mano de la empresa Venezolana de Proyectos Integrados VEPICA, C.A.
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CVG Ferrominera Orinoco C.A.
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Mining
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700 & Above Employee
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Tesista de grado
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Feb 2016 - Jun 2016
Trabajo de Investigación titulado: "Evaluación de las causas de las pérdidas de producción en Planta de Pellas "Hernan Quivera" de CVG Ferrominera Orinoco, C.A." realizado en tan prestigiosa empresa y presentado ante el departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad Experimental Politécnica "Antonio José de Sucre", vicerrectorado Puerto Ordaz, para optar al título de Ingeniera Industrial.
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Pasante
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Nov 2015 - Feb 2016
Trabajo de pasantía titulado: "Evaluación de los parámetros operativos de los discos peletizadores y su influencia en la calidad de las pellas verdes producidas en la Planta de Pellas "Hernan Quivera" de CVG Ferominera Orinoco, C.A.
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Education
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2010 - 2016
Universidad Nacional Experimental Politécnica 'Antonio José de Sucre'
Ingeniero Industrial, Ingeniería industrial -
2023 -
Platzi
Asistente Administrativo, Administración y gestión de empresas, general -
2022 -
Platzi
Business Management, Empresa, gestión, marketing y disciplinas afines -
2021 -
Platzi
Diseño de Interfaces (UI), Diseño gráfico
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