Experience

INFORMÁTICA DELTA SAC

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de procesos

  • Nov 2017 - Present

  Analista de Mejora de procesos con conocimientos en la metodología PMO, Scrum Levantamiento de información a nivel usuario mejora de los procesos implementados elaboración de gantt seguimiento de proyectos Analista de Mejora de procesos con conocimientos en la metodología PMO, Scrum Levantamiento de información a nivel usuario mejora de los procesos implementados elaboración de gantt seguimiento de proyectos



LINAJE PERUANO

• Perú

• Ejecutivo de ventas

  • Jun 2017 - Nov 2017

  - Atención al cliente. - Manejo de caja - venta de cursos - Asistencia en redes socialess - Atención al cliente. - Manejo de caja - venta de cursos - Asistencia en redes socialess



The Style Institute

• Peru
• Education Management
• 1 - 100 Employee

• Ejecutiva de Ventas

  • Dec 2016 - Mar 2017

  - Venta de programas de estudio. - Atención y servicio al cliente. - Manejo y atención de caja. - Atención y recepción de reclamos. - Venta de programas de estudio. - Atención y servicio al cliente. - Manejo y atención de caja. - Atención y recepción de reclamos.



INFORMÁTICA DELTA SAC

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de procesos

  • Mar 2012 - Jun 2016

  • Coordinar y entrevistar a los usuarios de las diversas áreas de Banco Ripley con el fin de conocer las necesidades del negocio y normas regulatorias a cumplir. • Realizar levantamiento, procesamiento y análisis de información sobre los proyectos evolutivos y regulatorios del Banco • Realizar seguimiento y coordinación sobre los planes de pruebas de las nuevas funcionalidades desarrolladas y próximas a implementar. • Realizar seguimiento y gestión de las fechas de evaluación y planificación de los nuevos proyectos de Banco Ripley. • Elaboración de documentación funcional, manuales y guías operativas de las nuevas funcionalidades desarrolladas o próximas a desarrollar. • Mantener informado a los usuarios interesados sobre las actividades de los proyectos asignados. • Reportar el estatus de los proyectos a los usuarios de las áreas impactadas del Banco. • Desarrollo y aplicación de la metodología de Capacity (Optimize Resource). • Manejo de la herramienta PPM Daptiv, herramienta encargada del ingreso de información de los proyectos, tareas y soportes así como los riesgos y controles de cambio. Show less



infratech

• San Isidro

• Testing Qa

  • Oct 2010 - Feb 2012

  • Realizar análisis de los sistemas y funcionalidades a implementar en Banco Ripley. • Elaboración y desarrollo de planes de prueba de acuerdo a las funcionalidades implementadas. • Supervisión de la programación, documentación, actualización y mantenimiento de los sistemas financieros. • Reporte de incidencias nivel usuario y funcional • Análisis de reportes operativos, contables y cuadres de cuentas corrientes nivel usuario y funcional del sistema RSAT. • Elaboración de evidencias e informes de las pruebas realizadas en el ambiente de certificación del sistema RSAT y canales de banco. • Certificación de la calidad de los productos entregados por el área de desarrollo. • Elaboración de bitácora de incidencias reportadas al área de desarrollo. • Seguimiento y control de las incidencias reportadas para gestionar la nueva certificación. Show less



Banco Ripley Perú

• Peru
• Banking
• 700 & Above Employee

• Asesora Comercial

  • Mar 2007 - Sep 2010

  • Presentar, exponer, ofrecer y vender los productos financieros a los clientes y futuros clientes de Banco Ripley. • Atención, ingreso y seguimiento de los reclamos realizados por los clientes del Banco. • Fidelizar al cliente aplicando los beneficios que otorga banco Ripley. • Cumplir con las metas y objetivos comerciales dados por la institución. • Contactar a los clientes para ofrecerles los productos y beneficios que ofrece Banco Ripley • Mantener a los clientes informados sobre las novedades, posibles demoras y cambios que afecten a sus cuentas. Show less