Melissa Nakamura
Head of Inbound Marketing I | Ambassador of Raccoon.Monks Culture at Raccoon Marketing Digital- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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English -
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Espanol Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Escola de Líderes
Escola de LíderesNov, 2021- Nov, 2024 -
Projeto | Incubadora de Coordenação do Inbound Marketing
Raccoon Marketing DigitalJun, 2021- Nov, 2024 -
Treinamento de Segurança e Saúde no Trabalho para Membros da CIPA 2021
CPEA São CarlosMar, 2021- Nov, 2024 -
App Week
Raccoon Marketing DigitalSep, 2020- Nov, 2024 -
Prevenção ao Suicídio (Setembro amarelo)
Raccoon Marketing DigitalSep, 2019- Nov, 2024 -
Primeiros cuidados psicológicos
Raccoon Marketing DigitalJul, 2019- Nov, 2024 -
Treinamento de Segurança e Saúde no Trabalho para membros da CIPA 2019
CPEA São CarlosApr, 2019- Nov, 2024 -
Mesa redonda “Mulheres empreendedoras”
Raccoon Marketing DigitalMar, 2019- Nov, 2024 -
Primeiros Cuidados - Psicológicos
Raccoon Digital MarketingFeb, 2019- Nov, 2024 -
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE GESTORES
Ampliar PsicologiaJan, 2019- Nov, 2024 -
Debatedora na Mesa Redonda | A um passo do mercado de trabalho
UNESPNov, 2018- Nov, 2024 -
Minicurso Introdutório de Python
PyLadies São CarlosAug, 2018- Nov, 2024 -
Certificado de Capacitação - Nível Avançado
All In Marketing CloudNov, 2017- Nov, 2024 -
Certificado de Capacitação - Nível Básico
All In Marketing CloudSep, 2017- Nov, 2024 -
Consutoria Organizacional
ABED Associação Brasileira de Educação a DistânciaJan, 2017- Nov, 2024 -
Exame de proficiência de técnica de Taiko - 5º grau
ABTJan, 2008- Nov, 2024 -
Inbound Sales para Agências
SharpSpring BrazilMar, 2018- Nov, 2024 -
Curso avançado do Google Analytics
Google Analytics for BusinessJan, 2018- Nov, 2024 -
Google Analytics Beginners
Google Analytics for BusinessDec, 2017- Nov, 2024
Experience
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Raccoon Marketing Digital
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Brazil
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Advertising Services
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200 - 300 Employee
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Head of Inbound Marketing I | Ambassador of Raccoon.Monks Culture
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Dec 2021 - Present
[ENG] Co-supervising the CRM area in the development and qualification of more robust tools such as SalesForce (MC) and also being selected to be a culture ambassador for the company's rebranding: Raccoon.Monks[PT-BR] Co-orientando a área de CRM no desenvolvimento e qualificação de ferramentas mais robustas como SalesForce (MC) e também sendo selecionada para ser embaixadora da cultura para o re-branding da empresa: Raccoon.MonksDescription in progress...
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Inbound Coordinator
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Aug 2021 - Present
[ENG] Inbound team leader - Responsible for a team of 7 people from the areas: CRM, CRO, SEO and Content in a SQUAD project. Development and organization of a multidisciplinary project to build an international e-commerce in Brazil with a consolidated Korean brand. Use of Oracle's Responsys tool, plus Zenvia, for CRM.[PT-BR] Líder da equipe de Inbound - Responsável por um time de 7 pessoas das áreas: CRM, CRO, SEO e Conteúdo em um projeto SQUAD. Desenvolvimento e organização de um projeto multidisciplinar da construção de um e-commerce internacional no Brasil de uma marca Coreana consolidada. Utilização da ferramenta Responsys da Oracle, mais a Zenvia, para CRM.
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E-mail Marketing and CRM Coordinator IV
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Jul 2021 - Dec 2021
[ENG] Coordinator of a project in partnership with Google and more than 30 brands spread across North America, Latam and APAC. Management of deliverables in 3 languages and dynamic deadlines, cultural and behavioral considerations according to the persona of the target audiences. Development of 6 team members with different seniorities between the project and the CRM area, co-responsible for the Inbound coordinators incubator.[PT-BR] Coordenadora de um projeto em parceria com o Google e mais de 30 marcas espalhadas entre North America, Latam e APAC. Gestão de entregáveis em 3 linguas e prazos dinâmicos, considerações culturais e comportamentais de acordo com a persona dos públicos alvos. Desenvolvimento de 6 liderados com diferentes senioridades entre projeto e a área de CRM, co-responsável pela incubadora de coordenadores da área de Inbound.
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E-mail Marketing and CRM Coordinator III
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Jan 2020 - Aug 2021
[ENG] Development of leadership and trust management close to the team led, assertively strengthening the company's values, co-responsible for the company's e-nps, optimization of general and selective processes and onboarding/training, adaptation and management's physical and psychological health care for the Home Office regimen during the pandemic. Responsible for adapting the LGPD, General Data Protection Law for the CRM area. Vice president of Cipa, appointed by the company for the second term and/but re-elected for the second term by the workers' votes. Coordinator of a project from scratch within a multidisciplinary squad for the pharmaceutical industry, experience with the insurance industry. Growth of the women's support and development group, now for the Inbound Marketing area.[PT-BR] Desenvolvimento de uma gestão de liderança e confiança próxima ao time liderado, fortalecimento dos valores da empresa de forma assertiva, co-responsável pelo e-nps da empresa, otimizações de processos gerais e seletivos e onboarding/treinamentos, adaptação e cuidados com a saúde física e psicológica da gerência para o regime Home Office durante a pandemia. Responsável pela adaptação da LGPD, Lei geral de proteção de dados para a área de CRM. Vice presidente da Cipa, indicada pela empresa para o segundo mandato e/porém reeleita para o segundo mandato pelos votos dos trabalhadores. Coordenadora de um projeto do zero dentro de um squad multidisciplinar para o ramo farmacêutico, experiência com o segmento de seguros. Crescimento do grupo de apoio e desenvolvimento das mulheres, agora para a área de Inbound Marketing.
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E-mail Marketing and CRM Coordinator
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Nov 2018 - Jan 2020
[ENG] In-depth relationship with the needs and problems of customers and other areas of digital marketing, new experiences in segments such as travel and exchanges, newspapers, aesthetics, B2B equipment service, provision of internal services... Management and development of team and construction of the area within the company. Creation of a support and development group for women in management. Member of CIPA, elected representative of the workers.[PT-BR] Relacionamento aprofundado com as necessidades e problemáticas dos clientes e demais áreas do marketing digital, novas experiências em segmentos como viagens e intercâmbios, jornais, estética, serviço B2B de equipamentos, prestação de serviços internos... Gestão e desenvolvimento de equipe e construção da área dentro da empresa. Criação de grupo de apoio e desenvolvimento das mulheres da gerência. Integrante da CIPA, eleita representante dos trabalhadores.
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E-mail Marketing and CRM Analyst
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Aug 2017 - Oct 2018
[ENG] Analytical experience with data from Google Analytics, automation and sales tools. Operational experience in layout development and layout of templates in HTML/CSS for email, creation and development of landing pages through tools such as RD Station and Sharpspring, custom shots on different platforms, BTG360 configuration in All iN Marketing Cloud and automations relationship rules. Development of customized spreadsheets and reports, serving various O2O segments such as vocational and educational courses, dealerships, bookstores, clothing, finance...[PT-BR] Experiência analítica com os dados do Google Analytics, ferramentas de automação e de vendas. Experiência operacional em desenvolvimento de layouts e diagramação de templates em HTML/CSS para email, criação e desenvolvimento de landing pages através de ferramentas como RD Station e Sharpspring, disparos personalizados em diversas plataformas, configuração do BTG360 no All iN Marketing Cloud além de automações de réguas de relacionamento. Desenvolvimento de planilhas e relatórios personalizados, atendimento de diversos segmentos O2O como cursos profissionalizantes e educativos, concessionárias, livrarias, vestuário, financeiro...
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Assistente Administrativo
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Aug 2015 - Aug 2017
[ENG] Responsible for documentation of daily, weekly and monthly sales, invoices, dispatch of internal and outsourced trucks, creation of knowledge management of these processes. Understanding of the processes and the farm market and related grains.[PT-BR] Responsável pela documentação de vendas diárias, semanais e mensais, notas fiscais, despache de caminhões internos e tercerizados, criação da gestão de conhecimento destes processos. Entendimento dos processos e mercado granjeiro e grãos relacionados.
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Designer Gráfico
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Jun 2012 - Sep 2013
[ENG] Varied art of posts for social networks, renewals and creation of logos, pamphlets, business cards, flayers, banners, magazine and newspaper formats, among others.[PT-BR] Variadas artes de posts para redes sociais, renovações e criação de logos, panfletos, cartões de visita, flayers, banners, formato de revistas e jornais, entre outros. [ENG] Varied art of posts for social networks, renewals and creation of logos, pamphlets, business cards, flayers, banners, magazine and newspaper formats, among others.[PT-BR] Variadas artes de posts para redes sociais, renovações e criação de logos, panfletos, cartões de visita, flayers, banners, formato de revistas e jornais, entre outros.
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Education
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2013 - 2017
Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho
Bachelor of Business Administration (B.B.A.) -
1997 - 2008
Escola e Colégio São José de Bastos
High School
Community
