Experience

Estancia Cerro Guido

• Chile
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Jefa de Recepción - Front Desk Manager

  • Aug 2022 - Present

• Subjefa de Recepción | Front Desk Assistant Manager

  • Sep 2021 - Aug 2022

  - Coordinación en el Equipo de Recepción- Supervisar tareas y funciones de protocolos y servicio atención a huespedes - Manejo de Sistema NOVOHIT para facturación y tareas administrativas de la Estancia- Servicio y atención a huespedes (check-in y check-out) - Manejo de Inventario y pedidos a Abastecimiento - Auditoria - Apoyo a Housekeeping- Anfitriona



Hotel Magnolia Chile

• Chile
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Agente Reservas y Recepcionista

  • Mar 2021 - Sep 2021

  - Manejo de sistema Opera para creación de reservas, perfil de pasajeros, facturación, check-in y check-out - Manejo de planillas de tarifas para TTOO, DMC y Agencias - Manejo de portal Travel Click para reservas (Expedia, Booking.com, Room Beast, Mr &Mrs. Smith) - Servicio y atención a huéspedes - Atención a DMC y Agencias vía email para Reservas - Manejo de sistema Opera para creación de reservas, perfil de pasajeros, facturación, check-in y check-out - Manejo de planillas de tarifas para TTOO, DMC y Agencias - Manejo de portal Travel Click para reservas (Expedia, Booking.com, Room Beast, Mr &Mrs. Smith) - Servicio y atención a huéspedes - Atención a DMC y Agencias vía email para Reservas



andBeyond Travel

• South Africa
• Leisure, Travel & Tourism
• 400 - 500 Employee

• Sales & Operations Assistance

  • Dec 2017 - Dec 2020

  - Elaboración de programa final "Travel Wallet" (itinerario de pasajeros) - Manejo de Sistema WETU (Itinerary Builder Plataform) - Solicitud de servicios cotizados por Travel Consultant (Hoteles, Traslados, Excursiones) - Reconfirmación de servicios turísticos (Chile-Argentina-Brasil) - Revisión de servicios y seguimiento de Proveedores - Supervisar a operadores locales para la entrega del servicio y programa turístico - Apoyo en las áreas operativas (Ventas, Marketing, Finanzas) - Revisión de servicios de pasajeros VIP (Virtuoso, Signature y Andrew Harper) - Turno de Emergencias 24/7 vía teléfono para pasajeros Show less



Ski Portillo

• Provincia de Los Andes, Chile

• Recepcionista (Temporada Invierno 2017)

  • Jun 2017 - Sep 2017

  - Atención al cliente vía telefónica y directa. - Entrega de información del Hotel y de las condiciones climáticas. - Uso de Microsoft Excel para base de datos y registro de llamadas telefónicas interiores del Hotel. - Atención al cliente vía telefónica y directa. - Entrega de información del Hotel y de las condiciones climáticas. - Uso de Microsoft Excel para base de datos y registro de llamadas telefónicas interiores del Hotel.



The Singular Hotels

• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Recepcionista - The Singular Patagonia Member of Leading Hotels of The World

  • Sep 2016 - Apr 2017

  - Anfitriona y atención al huésped - Manejo de sistema OPERA para procedimiento de check-in, check-out, perfiles de huespedes, realización de facturas y cargos de servicios - Auditorias nocturnas - Atención al huésped en Museo y Tienda del Hotel - Uso de Excel para orden de planilla de actividades e itinerarios; transporte, observaciones de huéspedes y excursiones - Manejo de amenidades para pasajeros Virtuoso, Signature y Andrew Harper - Apoyo en Concierge - Anfitriona y atención al huésped - Manejo de sistema OPERA para procedimiento de check-in, check-out, perfiles de huespedes, realización de facturas y cargos de servicios - Auditorias nocturnas - Atención al huésped en Museo y Tienda del Hotel - Uso de Excel para orden de planilla de actividades e itinerarios; transporte, observaciones de huéspedes y excursiones - Manejo de amenidades para pasajeros Virtuoso, Signature y Andrew Harper - Apoyo en Concierge



The Singular Hotels

• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Asistente Recepción - The Singular Patagonia Member of Leading Hotels Of The World

  • Nov 2015 - May 2016

  - Apoyo en atención al huésped y entrega de información del Hotel. - Anfitriona y atención a las visitas externas para el Museo dentro del Hotel. - Apoyo en área Housekeeping - Uso de sistema Opera para completar perfiles de los huéspedes. - Uso de Microsoft Excel para planillas de actividades de los huéspedes y observaciones. - Apoyo en atención al huésped y entrega de información del Hotel. - Anfitriona y atención a las visitas externas para el Museo dentro del Hotel. - Apoyo en área Housekeeping - Uso de sistema Opera para completar perfiles de los huéspedes. - Uso de Microsoft Excel para planillas de actividades de los huéspedes y observaciones.



Remota Patagonia Lodge

• Chile
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Recepcionista (2da Práctica Profesional)

  • Dec 2014 - Mar 2015

  - Manejo de Software Hotel Ware para reservas y realización de check-in, check-out y facturas. - Atención al huésped en Tienda del Hotel. - Entrega de información de servicios. - Manejo de Microsoft Excel para organización de excursiones de los huéspedes. - Manejo de Software Hotel Ware para reservas y realización de check-in, check-out y facturas. - Atención al huésped en Tienda del Hotel. - Entrega de información de servicios. - Manejo de Microsoft Excel para organización de excursiones de los huéspedes.



Abercrombie & Kent USA

• United States
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Asistente de Operaciones (1era Práctica Profesional)

  • Jan 2013 - Mar 2013

  - Asistente de operaciones. - Manejo de vouchers y cartas de bienvenida. - Revisión de itinerarios de pasajeros y confirmaciones de reservas vía email con proveedores y Tour Operadores. - Asistente de operaciones. - Manejo de vouchers y cartas de bienvenida. - Revisión de itinerarios de pasajeros y confirmaciones de reservas vía email con proveedores y Tour Operadores.