Melissa Liborio
Postdoctoral Researcher at ECAM LaSalle - ECAM Lyon- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Spanish Native or bilingual proficiency
-
English Native or bilingual proficiency
-
Japanese Elementary proficiency
-
Italian Limited working proficiency
-
French Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Saul Marenco
Alto estándar de calidad del trabajo es lo que me viene a la mente cuando pienso en Melissa. He tenido el privilegio de conocerla desde hace 7 años, durante el cual colaboró conmigo como gerente de procesos de negocio y de transformación. Principalmente quedé impresionado con la capacidad de Melissa para movilizar áreas de negocio en proyectos de procesos y, por supuesto, su compromiso con desarrollar las competencias de su equipo de trabajo. Melissa sería un gran activo para cualquier organización que requiera desarrollar modelos e implementarlos con eficacia. Viene con mi sincera recomendación.
Saul Marenco
Alto estándar de calidad del trabajo es lo que me viene a la mente cuando pienso en Melissa. He tenido el privilegio de conocerla desde hace 7 años, durante el cual colaboró conmigo como gerente de procesos de negocio y de transformación. Principalmente quedé impresionado con la capacidad de Melissa para movilizar áreas de negocio en proyectos de procesos y, por supuesto, su compromiso con desarrollar las competencias de su equipo de trabajo. Melissa sería un gran activo para cualquier organización que requiera desarrollar modelos e implementarlos con eficacia. Viene con mi sincera recomendación.
Saul Marenco
Alto estándar de calidad del trabajo es lo que me viene a la mente cuando pienso en Melissa. He tenido el privilegio de conocerla desde hace 7 años, durante el cual colaboró conmigo como gerente de procesos de negocio y de transformación. Principalmente quedé impresionado con la capacidad de Melissa para movilizar áreas de negocio en proyectos de procesos y, por supuesto, su compromiso con desarrollar las competencias de su equipo de trabajo. Melissa sería un gran activo para cualquier organización que requiera desarrollar modelos e implementarlos con eficacia. Viene con mi sincera recomendación.
Saul Marenco
Alto estándar de calidad del trabajo es lo que me viene a la mente cuando pienso en Melissa. He tenido el privilegio de conocerla desde hace 7 años, durante el cual colaboró conmigo como gerente de procesos de negocio y de transformación. Principalmente quedé impresionado con la capacidad de Melissa para movilizar áreas de negocio en proyectos de procesos y, por supuesto, su compromiso con desarrollar las competencias de su equipo de trabajo. Melissa sería un gran activo para cualquier organización que requiera desarrollar modelos e implementarlos con eficacia. Viene con mi sincera recomendación.
Credentials
-
TM Forum Frameworx Certification
TM ForumJan, 2012- Oct, 2024
Experience
-
ECAM LaSalle
-
France
-
Higher Education
-
200 - 300 Employee
-
Postdoctoral Researcher
-
Mar 2023 - Present
-
-
-
Grenoble IAE
-
France
-
Higher Education
-
1 - 100 Employee
-
Research Assistant Professor
-
Sep 2021 - Aug 2023
-
-
-
Axtel
-
Mexico
-
IT Services and IT Consulting
-
700 & Above Employee
-
Business Process Transformation Manager
-
Jan 2014 - Jul 2017
Responsible of the transformation initiatives of the company’s business process model required to supporting the strategic evolution in its business models and product portfolio.Key accomplishments: Design and Implementation of the Customer Experience Program for Enterprise Customers, Integration of the business process models of Axtel and Alestra, two of the largest telecommunications companies in Mexico following their merger; Business process model transformation to support the evolution of the IT strategy for both companies. Show less
-
-
Innovation Process Leader
-
Jun 2009 - Dec 2013
Responsible of the lifecycle management processes for new products and infrastructure as well as the processes that create all the capabilities required to operating them.Key achievements: Creation of Axtel’s Innovation Methodology used in the company’s new products & technologies development process; Design and Implementation of the Business Processes supporting the launching of the IPTV service and the FTTX technology.
-
-
Customer Acquisition Process Champion
-
Jul 2006 - May 2009
Responsible of the Business Process Management Cycle of the Customer facing processes for the Telecommunications Enterprise and Mass Markets in Mexico.Key achievements: Integration of the business process models of Axtel and Avantel, two telecommunications companies in Mexico following the acquisition of Avantel by Axtel; Winner of the Continuous Improvement Prize with a project that achieve cost reductions for 1.5mdd.
-
-
Customer Acquisition and Retention Business Process Analyst
-
Mar 2004 - Jun 2006
Responsible of the implementation of the Customer facing processes for the Telecommunications Enterprise Market in Mexico.Key achievements: Design and implementation of the Business Processes for the Enterprise Market required to implementing the first CRM sysem in the company: Siebel.
-
-
Customer Acquisition Business Process Analyst
-
Jun 1999 - Feb 2004
Responsible of the implementation of the Customer facing processes for the Telecommunications Mass Market in Mexico.Key achievements: Design and implementation of the Processes for the production of the company’s physical Telephone Book and the Operator’s Services; Winner of the Best Project in the Business Process Certification event with the design of a Model of Knowledge Management.
-
-
Education
-
2018 - 2022
Université Savoie Mont Blanc
Doctor of Philosophy - PhD, Industrial Engineering -
2008 - 2010
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
Master of Business Administration (M.B.A.), Business Administration and Management, General -
1994 - 1998
Tecnológico de Monterrey
Bachelor, Marketing
Community
