Melissa Garrido Pinedo

Directora de Consultoria y Operaciones at REACH HR Group
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Peru, PE
Languages
  • Ingles Full professional proficiency
  • Portugués Limited working proficiency

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Santiago Saenz Asprea

He tenido el privilegio de compartir varios años de trabajo con Meli y la considero una profesional extraordinaria. Durante nuestro tiempo juntos, he aprendido mucho de ella y he sido testigo de su excelencia en cada tarea que ha emprendido. Lo que más destaco de Meli es su incansable deseo de seguir creciendo y aprendiendo. Siempre busca nuevas formas de mejorar y perfeccionar sus habilidades. Su actitud de mentalidad abierta y su disposición para enfrentar nuevos desafíos son realmente inspiradoras. Además, Meli se destaca por su habilidad para establecer relaciones interpersonales cercanas y efectivas. Su capacidad para comunicarse de manera clara y empática la convierte en una profesional excepcional en cualquier entorno de trabajo. Esto la ha llevado a formar equipos altamente efectivos y a construir relaciones que perduran más allá del trabajo y la empresa en la que se desempeña.

Martin Ramirez

Trabajé con Melissa directamente desde Agosto 2018 hasta Noviembre 2020. Melissa tenía a su cargo toda la selección y capacitación regional para una población de +25,000 agentes, y por tanto principal facilitador de nuestros equipos de Planificación. Melissa es una persona con excelentes skills interpersonales y capacidad de reacción, metódica, ordenada pero que nunca pierde de vista los resultados. Recomiendo contar con ella para cualquier desafío.

Milagros Paredes

Melissa es una persona integra y con gran sensibilidad por la gente, características que pone al servicio cuando diseña estrategias y soluciones. Permanentemente esta actualizándose, desafiando su conocimiento y experiencia para reinventarse y generar mayor valor!

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Credentials

  • Access Bars Practitioner
    AccessConsciousness
    May, 2023
    - Nov, 2024
  • Customer Experience
    Paradero
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Growth Mindset
    Paradero
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Liderazgo Consciente
    Paradero
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Mindset Estratégico para la Gestión de Personas
    Paradero
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Service Design
    Paradero
    Oct, 2021
    - Nov, 2024
  • Facilitadora Vision Cards - Isumataq
    ISUMATAQ Escuela de vida
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Advanced Creative Problem Solving Certified Facilitator
    Actitud Creativa
    Feb, 2021
    - Nov, 2024
  • Work Together Anywhere Workshop
    Collaboration Superpowers
    Jan, 2021
    - Nov, 2024
  • Customer Experience Design & Management
    CX Latam Institute
    Jul, 2020
    - Nov, 2024
  • MTa Certified
    MTa Learning
    Aug, 2019
    - Nov, 2024
  • Certificacion Insights Discovery
    Insights España - Insights Discovery
    Apr, 2019
    - Nov, 2024
  • Point of you Practitioner
    Points of You®
    Jun, 2018
    - Nov, 2024
  • COPC Upskill Training
    Kenwin - COPC Implementation Partner
    Nov, 2017
    - Nov, 2024
  • Human Resource Management Professional (HRMP)
    HR Certification Institute - HRCI
    Sep, 2015
    - Nov, 2024
  • Scrum Product Owner Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Apr, 2022
    - Nov, 2024
  • Scrum Developer Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Scrum Master Certified
    SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and Agile
    Mar, 2022
    - Nov, 2024

Experience

    • Peru
    • Human Resources Services
    • 1 - 100 Employee
    • Directora de Consultoria y Operaciones
      • Jul 2023 - Present

      Consultora líder en aprendizaje y desarrollo humano. Consultora líder en aprendizaje y desarrollo humano.

    • Peru
    • E-Learning Providers
    • 1 - 100 Employee
    • Profesor
      • May 2022 - Jul 2023

      Curso: Gestión de Talento, un ciclo competitivo. Curso: Gestión de Talento, un ciclo competitivo.

    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Global Talent Acquisition Senior Manager
      • Oct 2021 - Jun 2023

      Responsable del Shared Service Center de Selección de profesionales y ejecutivos para todos los países donde opera Atento.

    • Gerente Regional de Talento, Cultura & Sostenibilidad
      • Jun 2021 - Jun 2022

      Responsable de los procesos de selección de profesionales para áreas Staff, programas de formación y desarrollo del talento, comunicación, clima laboral, cultura y sostenibilidad para los paìses de la Regiòn Sur: Argentina, Uruguay, Chile, Colombia & Perú.

    • HR Operational Project & Process Manager
      • Nov 2020 - Jul 2021

      Responsable Global de la digitalización del journey operativo (Atracción, Seleccion, Entrenamiento, Experiencia a colaborador) con la implementación de nuevas herramientas digitales y un proceso común en los 13 paìses de Atento, Liderar la estrategia de entrenamiento para cuentas globales y gestionar las acciones de mejora sobre los indicadores de rotación y ausentismo.

    • Peru
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 500 - 600 Employee
    • Gerente Regional de Atraccion, Aprendizaje, Cultura & Sostenibilidad
      • Oct 2019 - Nov 2020

      Liderar las estrategias y procesos de atracción, selección, capacitación y desarrollo de la cultura organizacional, procesos de comunicación interna/externa y el enfoque de sostenibilidad en la agenda de los países que conforman la Región Sur (Argentina, Colombia, Chile y Perú). Acompañar la transformación de los procesos de RRHH, generando espacios de innovación y poniendo la tecnología al servicio de las personas.

    • Gerente de Selección, Capacitación de Operaciones y Proyectos
      • Nov 2016 - Sep 2019

      Responsable de los procesos locales de Selección y Capacitación Operativa, incorporando un promedio de 1300 colaboradores al mes, en 98 procesos de entrenamiento de nuestros clientes.Responsable de la PMO Regional y de los Centros de Servicios Compartidos: Contactacion de postulantes, Desarrollo de Material Instruccional para los países de Argentina, Chile, Peru & Uruguay. Gestionando un staff de 287 personas en la empresa más importante de BPO y Great Place to Work por 12 años.

    • Experto PMO
      • Jan 2016 - Nov 2016

      Seguimiento a la Implementación de los Proyectos Estratégicos de Recursos Humanos para la Región Sur América (Argentina, Chile, Perú y Uruguay).Reporte de Indicadores, Seguimiento de la Agenda de Trabajo de la Dirección Local y Regional.

    • Spain
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • HR Project Manager
      • Jan 2015 - Dec 2015

      Procesos corporativos de Recursos Humanos Procesos corporativos de Recursos Humanos

    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Jefe de Capacitación & Aprendizaje
      • Feb 2013 - Dec 2014

      Gestión del proceso de Capacitación de Agentes de Operaciones.Implementación del enfoque COPC en el proceso de Capacitación.

    • Analista de Gestión de Calidad
      • Jan 2012 - Jan 2013

      Responsable de la Implementación de Categoria 3.0 RRHH de la Norma COPC (Definición de Perfil bajo esquema de habilidad minimas, Formación y Desarrollo, Gestión del desempeño, Feedback y Gestión de Rotación y Ausentismo). Controller Lean Six Sigma, implementación de iniciativas de Mejora Continua para el área de operaciones.

    • Peru
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Desarrollo y Aprendizaje
      • Aug 2011 - Jan 2012

      Desarrollo de la Medición de desempeño por competencias. Gestor de los procesos de Inducción al personal nuevo de tiendas y programas Trainee para personal staff. Desarrollo de la Medición de desempeño por competencias. Gestor de los procesos de Inducción al personal nuevo de tiendas y programas Trainee para personal staff.

    • Analista
      • Mar 2011 - Jul 2011

      Procesos de Capacitación Inicial para Vendedoras. Procesos de Capacitación para personal de Estructura. Procesos de Capacitación Inicial para Vendedoras. Procesos de Capacitación para personal de Estructura.

    • Peru
    • Manufacturing
    • 100 - 200 Employee
    • Coordinador de Formación y Desarrollo
      • Jan 2010 - Feb 2011

      Responsable del diseño e implementación de los procesos de formación interna a la fuerza de ventas, programas de Inducción y procesos de capacitación específica dirigida a Gerentes de Tienda y Personal Administrativo. Diseño e implementación de programas de reconocimiento, motivación y desarrollo organizacional. Medición de Clima Laboral, informes y planes de acción. Manejo de indicadores de Ventas, presupuestos de Tienda, comisiones y productividad. Responsable del diseño e implementación de los procesos de formación interna a la fuerza de ventas, programas de Inducción y procesos de capacitación específica dirigida a Gerentes de Tienda y Personal Administrativo. Diseño e implementación de programas de reconocimiento, motivación y desarrollo organizacional. Medición de Clima Laboral, informes y planes de acción. Manejo de indicadores de Ventas, presupuestos de Tienda, comisiones y productividad.

    • Telecommunications
    • 700 & Above Employee
    • Tecnico de Formación y Desarrollo
      • 2006 - 2009

      Gestión Integral de Clima Laboral, Sistema de Retribución Variable por Objetivos, gestión de acciones de formación para Jefes y Supervisores. Gestión Integral de Clima Laboral, Sistema de Retribución Variable por Objetivos, gestión de acciones de formación para Jefes y Supervisores.

Education

  • Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
    Maestría en Psicología de la Salud y Estilos de vida, Psicología
    2021 - 2023
  • Jamming - Consultoría en Talento Humano, Escuela de Coaching y PNL
    Coaching para la gestión estratégica, Humanidades/Estudios humanísticos
    2020 - 2021
  • Universidad ESAN
    Diploma Internacional en Gerencia de Proyectos, Gestión de proyectos
    2016 - 2016
  • Escuela de Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola
    Estudiante, Maestria en Ciencias Empresariales
    2012 - 2013
  • Universidad San Ignacio de Loyola
    Bachiller en Administración, Administración
    2009 - 2011
  • Universidad Ricardo Palma
    Diploma en Gerencia Estrategica de Recursos Humanos, Recursos Humanos
    2008 - 2008

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