Melissa Garrido Pinedo
Directora de Consultoria y Operaciones at REACH HR Group- Claim this Profile
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Ingles Full professional proficiency
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Portugués Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Santiago Saenz Asprea
He tenido el privilegio de compartir varios años de trabajo con Meli y la considero una profesional extraordinaria. Durante nuestro tiempo juntos, he aprendido mucho de ella y he sido testigo de su excelencia en cada tarea que ha emprendido. Lo que más destaco de Meli es su incansable deseo de seguir creciendo y aprendiendo. Siempre busca nuevas formas de mejorar y perfeccionar sus habilidades. Su actitud de mentalidad abierta y su disposición para enfrentar nuevos desafíos son realmente inspiradoras. Además, Meli se destaca por su habilidad para establecer relaciones interpersonales cercanas y efectivas. Su capacidad para comunicarse de manera clara y empática la convierte en una profesional excepcional en cualquier entorno de trabajo. Esto la ha llevado a formar equipos altamente efectivos y a construir relaciones que perduran más allá del trabajo y la empresa en la que se desempeña.
Martin Ramirez
Trabajé con Melissa directamente desde Agosto 2018 hasta Noviembre 2020. Melissa tenía a su cargo toda la selección y capacitación regional para una población de +25,000 agentes, y por tanto principal facilitador de nuestros equipos de Planificación. Melissa es una persona con excelentes skills interpersonales y capacidad de reacción, metódica, ordenada pero que nunca pierde de vista los resultados. Recomiendo contar con ella para cualquier desafío.
Milagros Paredes
Melissa es una persona integra y con gran sensibilidad por la gente, características que pone al servicio cuando diseña estrategias y soluciones. Permanentemente esta actualizándose, desafiando su conocimiento y experiencia para reinventarse y generar mayor valor!
Santiago Saenz Asprea
He tenido el privilegio de compartir varios años de trabajo con Meli y la considero una profesional extraordinaria. Durante nuestro tiempo juntos, he aprendido mucho de ella y he sido testigo de su excelencia en cada tarea que ha emprendido. Lo que más destaco de Meli es su incansable deseo de seguir creciendo y aprendiendo. Siempre busca nuevas formas de mejorar y perfeccionar sus habilidades. Su actitud de mentalidad abierta y su disposición para enfrentar nuevos desafíos son realmente inspiradoras. Además, Meli se destaca por su habilidad para establecer relaciones interpersonales cercanas y efectivas. Su capacidad para comunicarse de manera clara y empática la convierte en una profesional excepcional en cualquier entorno de trabajo. Esto la ha llevado a formar equipos altamente efectivos y a construir relaciones que perduran más allá del trabajo y la empresa en la que se desempeña.
Martin Ramirez
Trabajé con Melissa directamente desde Agosto 2018 hasta Noviembre 2020. Melissa tenía a su cargo toda la selección y capacitación regional para una población de +25,000 agentes, y por tanto principal facilitador de nuestros equipos de Planificación. Melissa es una persona con excelentes skills interpersonales y capacidad de reacción, metódica, ordenada pero que nunca pierde de vista los resultados. Recomiendo contar con ella para cualquier desafío.
Milagros Paredes
Melissa es una persona integra y con gran sensibilidad por la gente, características que pone al servicio cuando diseña estrategias y soluciones. Permanentemente esta actualizándose, desafiando su conocimiento y experiencia para reinventarse y generar mayor valor!
Santiago Saenz Asprea
He tenido el privilegio de compartir varios años de trabajo con Meli y la considero una profesional extraordinaria. Durante nuestro tiempo juntos, he aprendido mucho de ella y he sido testigo de su excelencia en cada tarea que ha emprendido. Lo que más destaco de Meli es su incansable deseo de seguir creciendo y aprendiendo. Siempre busca nuevas formas de mejorar y perfeccionar sus habilidades. Su actitud de mentalidad abierta y su disposición para enfrentar nuevos desafíos son realmente inspiradoras. Además, Meli se destaca por su habilidad para establecer relaciones interpersonales cercanas y efectivas. Su capacidad para comunicarse de manera clara y empática la convierte en una profesional excepcional en cualquier entorno de trabajo. Esto la ha llevado a formar equipos altamente efectivos y a construir relaciones que perduran más allá del trabajo y la empresa en la que se desempeña.
Martin Ramirez
Trabajé con Melissa directamente desde Agosto 2018 hasta Noviembre 2020. Melissa tenía a su cargo toda la selección y capacitación regional para una población de +25,000 agentes, y por tanto principal facilitador de nuestros equipos de Planificación. Melissa es una persona con excelentes skills interpersonales y capacidad de reacción, metódica, ordenada pero que nunca pierde de vista los resultados. Recomiendo contar con ella para cualquier desafío.
Milagros Paredes
Melissa es una persona integra y con gran sensibilidad por la gente, características que pone al servicio cuando diseña estrategias y soluciones. Permanentemente esta actualizándose, desafiando su conocimiento y experiencia para reinventarse y generar mayor valor!
Santiago Saenz Asprea
He tenido el privilegio de compartir varios años de trabajo con Meli y la considero una profesional extraordinaria. Durante nuestro tiempo juntos, he aprendido mucho de ella y he sido testigo de su excelencia en cada tarea que ha emprendido. Lo que más destaco de Meli es su incansable deseo de seguir creciendo y aprendiendo. Siempre busca nuevas formas de mejorar y perfeccionar sus habilidades. Su actitud de mentalidad abierta y su disposición para enfrentar nuevos desafíos son realmente inspiradoras. Además, Meli se destaca por su habilidad para establecer relaciones interpersonales cercanas y efectivas. Su capacidad para comunicarse de manera clara y empática la convierte en una profesional excepcional en cualquier entorno de trabajo. Esto la ha llevado a formar equipos altamente efectivos y a construir relaciones que perduran más allá del trabajo y la empresa en la que se desempeña.
Martin Ramirez
Trabajé con Melissa directamente desde Agosto 2018 hasta Noviembre 2020. Melissa tenía a su cargo toda la selección y capacitación regional para una población de +25,000 agentes, y por tanto principal facilitador de nuestros equipos de Planificación. Melissa es una persona con excelentes skills interpersonales y capacidad de reacción, metódica, ordenada pero que nunca pierde de vista los resultados. Recomiendo contar con ella para cualquier desafío.
Milagros Paredes
Melissa es una persona integra y con gran sensibilidad por la gente, características que pone al servicio cuando diseña estrategias y soluciones. Permanentemente esta actualizándose, desafiando su conocimiento y experiencia para reinventarse y generar mayor valor!
Credentials
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Access Bars Practitioner
AccessConsciousnessMay, 2023- Nov, 2024 -
Customer Experience
ParaderoOct, 2021- Nov, 2024 -
Growth Mindset
ParaderoOct, 2021- Nov, 2024 -
Liderazgo Consciente
ParaderoOct, 2021- Nov, 2024 -
Mindset Estratégico para la Gestión de Personas
ParaderoOct, 2021- Nov, 2024 -
Service Design
ParaderoOct, 2021- Nov, 2024 -
Facilitadora Vision Cards - Isumataq
ISUMATAQ Escuela de vidaApr, 2021- Nov, 2024 -
Advanced Creative Problem Solving Certified Facilitator
Actitud CreativaFeb, 2021- Nov, 2024 -
Work Together Anywhere Workshop
Collaboration SuperpowersJan, 2021- Nov, 2024 -
Customer Experience Design & Management
CX Latam InstituteJul, 2020- Nov, 2024 -
MTa Certified
MTa LearningAug, 2019- Nov, 2024 -
Certificacion Insights Discovery
Insights España - Insights DiscoveryApr, 2019- Nov, 2024 -
Point of you Practitioner
Points of You®Jun, 2018- Nov, 2024 -
COPC Upskill Training
Kenwin - COPC Implementation PartnerNov, 2017- Nov, 2024 -
Human Resource Management Professional (HRMP)
HR Certification Institute - HRCISep, 2015- Nov, 2024 -
Scrum Product Owner Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileApr, 2022- Nov, 2024 -
Scrum Developer Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileMar, 2022- Nov, 2024 -
Scrum Master Certified
SCRUMstudy - Accreditation Body for Scrum and AgileMar, 2022- Nov, 2024
Experience
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REACH HR Group
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Peru
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Human Resources Services
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1 - 100 Employee
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Directora de Consultoria y Operaciones
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Jul 2023 - Present
Consultora líder en aprendizaje y desarrollo humano. Consultora líder en aprendizaje y desarrollo humano.
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Netzun
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Peru
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E-Learning Providers
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1 - 100 Employee
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Profesor
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May 2022 - Jul 2023
Curso: Gestión de Talento, un ciclo competitivo. Curso: Gestión de Talento, un ciclo competitivo.
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Atento
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Spain
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Global Talent Acquisition Senior Manager
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Oct 2021 - Jun 2023
Responsable del Shared Service Center de Selección de profesionales y ejecutivos para todos los países donde opera Atento.
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Gerente Regional de Talento, Cultura & Sostenibilidad
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Jun 2021 - Jun 2022
Responsable de los procesos de selección de profesionales para áreas Staff, programas de formación y desarrollo del talento, comunicación, clima laboral, cultura y sostenibilidad para los paìses de la Regiòn Sur: Argentina, Uruguay, Chile, Colombia & Perú.
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HR Operational Project & Process Manager
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Nov 2020 - Jul 2021
Responsable Global de la digitalización del journey operativo (Atracción, Seleccion, Entrenamiento, Experiencia a colaborador) con la implementación de nuevas herramientas digitales y un proceso común en los 13 paìses de Atento, Liderar la estrategia de entrenamiento para cuentas globales y gestionar las acciones de mejora sobre los indicadores de rotación y ausentismo.
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Atento Perú
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Peru
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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500 - 600 Employee
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Gerente Regional de Atraccion, Aprendizaje, Cultura & Sostenibilidad
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Oct 2019 - Nov 2020
Liderar las estrategias y procesos de atracción, selección, capacitación y desarrollo de la cultura organizacional, procesos de comunicación interna/externa y el enfoque de sostenibilidad en la agenda de los países que conforman la Región Sur (Argentina, Colombia, Chile y Perú). Acompañar la transformación de los procesos de RRHH, generando espacios de innovación y poniendo la tecnología al servicio de las personas.
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Gerente de Selección, Capacitación de Operaciones y Proyectos
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Nov 2016 - Sep 2019
Responsable de los procesos locales de Selección y Capacitación Operativa, incorporando un promedio de 1300 colaboradores al mes, en 98 procesos de entrenamiento de nuestros clientes.Responsable de la PMO Regional y de los Centros de Servicios Compartidos: Contactacion de postulantes, Desarrollo de Material Instruccional para los países de Argentina, Chile, Peru & Uruguay. Gestionando un staff de 287 personas en la empresa más importante de BPO y Great Place to Work por 12 años.
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Experto PMO
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Jan 2016 - Nov 2016
Seguimiento a la Implementación de los Proyectos Estratégicos de Recursos Humanos para la Región Sur América (Argentina, Chile, Perú y Uruguay).Reporte de Indicadores, Seguimiento de la Agenda de Trabajo de la Dirección Local y Regional.
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Atento
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Spain
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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HR Project Manager
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Jan 2015 - Dec 2015
Procesos corporativos de Recursos Humanos Procesos corporativos de Recursos Humanos
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Teleatento del Perù SAC
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Jefe de Capacitación & Aprendizaje
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Feb 2013 - Dec 2014
Gestión del proceso de Capacitación de Agentes de Operaciones.Implementación del enfoque COPC en el proceso de Capacitación.
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Analista de Gestión de Calidad
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Jan 2012 - Jan 2013
Responsable de la Implementación de Categoria 3.0 RRHH de la Norma COPC (Definición de Perfil bajo esquema de habilidad minimas, Formación y Desarrollo, Gestión del desempeño, Feedback y Gestión de Rotación y Ausentismo). Controller Lean Six Sigma, implementación de iniciativas de Mejora Continua para el área de operaciones.
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Saga Falabella
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Peru
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Retail
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700 & Above Employee
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Desarrollo y Aprendizaje
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Aug 2011 - Jan 2012
Desarrollo de la Medición de desempeño por competencias. Gestor de los procesos de Inducción al personal nuevo de tiendas y programas Trainee para personal staff. Desarrollo de la Medición de desempeño por competencias. Gestor de los procesos de Inducción al personal nuevo de tiendas y programas Trainee para personal staff.
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Analista
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Mar 2011 - Jul 2011
Procesos de Capacitación Inicial para Vendedoras. Procesos de Capacitación para personal de Estructura. Procesos de Capacitación Inicial para Vendedoras. Procesos de Capacitación para personal de Estructura.
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Carsa Peru
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Peru
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Manufacturing
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100 - 200 Employee
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Coordinador de Formación y Desarrollo
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Jan 2010 - Feb 2011
Responsable del diseño e implementación de los procesos de formación interna a la fuerza de ventas, programas de Inducción y procesos de capacitación específica dirigida a Gerentes de Tienda y Personal Administrativo. Diseño e implementación de programas de reconocimiento, motivación y desarrollo organizacional. Medición de Clima Laboral, informes y planes de acción. Manejo de indicadores de Ventas, presupuestos de Tienda, comisiones y productividad. Responsable del diseño e implementación de los procesos de formación interna a la fuerza de ventas, programas de Inducción y procesos de capacitación específica dirigida a Gerentes de Tienda y Personal Administrativo. Diseño e implementación de programas de reconocimiento, motivación y desarrollo organizacional. Medición de Clima Laboral, informes y planes de acción. Manejo de indicadores de Ventas, presupuestos de Tienda, comisiones y productividad.
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Teleatento del Perù SAC
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Tecnico de Formación y Desarrollo
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2006 - 2009
Gestión Integral de Clima Laboral, Sistema de Retribución Variable por Objetivos, gestión de acciones de formación para Jefes y Supervisores. Gestión Integral de Clima Laboral, Sistema de Retribución Variable por Objetivos, gestión de acciones de formación para Jefes y Supervisores.
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Education
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Maestría en Psicología de la Salud y Estilos de vida, Psicología -
Jamming - Consultoría en Talento Humano, Escuela de Coaching y PNL
Coaching para la gestión estratégica, Humanidades/Estudios humanísticos -
Universidad ESAN
Diploma Internacional en Gerencia de Proyectos, Gestión de proyectos -
Escuela de Postgrado de la Universidad San Ignacio de Loyola
Estudiante, Maestria en Ciencias Empresariales -
Universidad San Ignacio de Loyola
Bachiller en Administración, Administración -
Universidad Ricardo Palma
Diploma en Gerencia Estrategica de Recursos Humanos, Recursos Humanos