Experience

Mercure Amiens Cathédrale ****

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Directrice

  • Oct 2023 - Present

  Assurer l’intérim pendant l’absence de l’actuelle Directrice Déléguée

• Responsable d’exploitation

  • Aug 2022 - Present

  -Management de + de 30 ETP en service continu-Garant de la qualité de service et mise en place de projets autour de l’expérience client-Déploiement opérationnel des stratégies élaborées par et avec la direction



Les Jardins d'Arcadie by ACAPACE

• Directrice d’exploitation

  • Aug 2020 - Aug 2022

  Direction d’une résidence services seniors constituée de 95 appartements, 102 locataires ,d’un restaurant, d’une structure d’aide à la personne, d’espaces d’animation. -Pilotage d’un compte d’exploitation de + 1million d’€ -Management et gestion RH d’une équipe de 15 personnes (7/7j - 24/24h) -Définition et mise en œuvre de la politique commerciale (TO a 90%) -Pilotage et suivi des levées de réserves, GPA, dossiers de sinistres, opérations de maintenance et audits du bâtiment (+150 réserves levées en 1 an) -Gestion de la relation clients et partenaires (base prospects de + 2000 contacts) -Mise en œuvre des process d’amélioration continue et pilotage de la qualité. Show less



OLD'IN

• France
• Professional Training and Coaching

• Gérante

  • Feb 2014 - Dec 2021

  Création et gestion d’une entreprise dédiée à l’accompagnement et la formation des personnes éloignées du numérique (seniors, jeunes, demandeurs d’emploi...) -Élaboration des contenus de formation - Création de projets en marque blanche (Total, Crédit Agricole, Humanis…) -Accompagnement et coaching de publics spécifiques (neet, cadres dirigeants, femmes en situation de précarité…) -Management d’une équipe constituée de 5 formateurs salariés et 10 free-lance - Gestion multi-sites de 3 centres de formation dans les Hauts de France - Création de la boîte à outils et déploiement de la politique commerciale - Réponse aux appels à projet et marchés publics - Recherche de financements (mécénat, subventions, levée de fonds) -Relations presse et communication Show less



ADUGA (Agence de Développement et d'Urbanisme du Grand Amiénois)

• France
• Architecture and Planning
• 1 - 100 Employee

• Chargée de projet évènementiel

  • Feb 2013 - Oct 2013

  En lien avec la direction, organisation de la 34eme rencontre nationale des agences d’urbanisme à Amiens. -Rédaction, suivi et évaluation d’un marché à procédure adaptée -Suivi et reporting budgétaire (300k€) -Organisation logistique de l’hébergement, restauration et séminaires pour 200 personnes sur 3 jours (dont 27 salles de réunion en simultanée). -Booking d’intervenants internationaux -Relations presse En lien avec la direction, organisation de la 34eme rencontre nationale des agences d’urbanisme à Amiens. -Rédaction, suivi et évaluation d’un marché à procédure adaptée -Suivi et reporting budgétaire (300k€) -Organisation logistique de l’hébergement, restauration et séminaires pour 200 personnes sur 3 jours (dont 27 salles de réunion en simultanée). -Booking d’intervenants internationaux -Relations presse



Class'Affair

• France
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Cheffe hotesse

  • Feb 2011 - Sep 2013

• Hotesse d’acceuil

  • Feb 2010 - Feb 2011


Boites de nuit
• France
• Restaurants
• 1 - 100 Employee
• Barmaid

  • Sep 2010 - Sep 2013

Bars, restaurants et traiteurs haut de gamme
• Serveuse

  • Jun 2006 - Sep 2009