Melina Francisco
Operadora Telefónica at Alarmas X-28- Claim this Profile
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Español Native or bilingual proficiency
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Inglés Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Experience
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X-28 Alarmas
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Argentina
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Security Systems Services
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100 - 200 Employee
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Operadora Telefónica
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Feb 2013 - Present
Atención de todas las llamadas entrantes de la empresa y registro de las mismas simultáneamente en CRM. Derivaciones internas y externas de los llamados. Realización de llamadas salientes para responder consultas enviadas por medio de la página web y redes sociales. Atención y gestión de consultas, quejas y reclamos acerca de los productos y servicios. Asesoramiento comercial y concreción de ventas. Realización de Encuestas de Satisfacción sobre ventas realizadas y servicios técnicos pactados. Carga de puntos en sistema de Club de Recompensas y registro de Garantías. Puesto de Recepcionista durante dos horas semanales. Realización de llamadas de confirmación por invitaciones a eventos. Show less
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Education
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2012 - 2020
Universidad de Buenos Aires
Psicología, Materias aprobadas: 17/27 con promedio 9. CBC completo con promedio 9.5 -
2007 - 2011
Instituto María Ana Mogas
Bachiller con Orientación en Diseño y Comunicación, Diseño y comunicación visual, general
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