Experience

AKDEMİR MAKİNA

• Türkiye
• Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Müşteri ilişkileri sorumlusu

  • Dec 2021 - Present

  Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek, Müşteri hizmetleri memnuniyetini sağlamak için yüksek sayıda müşteri çağrısına cevap vermek, Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek, Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlamak, Satış ve pazarlama girişimlerinin geliştirilmesine yardımcı olmak, Yeni ürün teklifleri sunmak için müşteri profillerini değerlendirmek, Pazarlama materyalleri geliştirmede teknik ve pazarlama ekiplerine destek olmak, Periyodik olarak müşteri raporları oluşturmak, Müşteri profilini geliştirmek için bilgi veritabanlarını yönetmek, Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak, Fatura işlemleri ve ürün teslimatı ile ilgili çeşitli politika ve prosedürler hakkında yetkin olmak, Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak. Show less



Hooopstore

• Türkiye
• Apparel & Fashion
• 1 - 100 Employee

• E-ticaret

  • Jun 2021 - Dec 2021

  Markanın tüm dijital pazarlama ve iletişim faaliyetlerini kurgulamak, E-ticaret faaliyeti başlatmak isteyen firmanın anlayışını yansıtan, ticari amaçlarına ve hukuk kurallarına uygun yazılım sistemlerini kurmak, Yeni çevrimiçi pazarlama stratejilerini araştırmak ve geliştirmek, Pazarlama harcamalarını önceden planlamak ve kaynaklarını ve en az bütçe ile en fazla etkileşimi elde etmek için en doğru stratejiyi geliştirmek, Veri analizi yapmak, raporlamak ve iyileştirmeler sunmak, Müşteri deneyimini geliştirmek için topluluk yönetim araçlarını etkin şekilde kullanmak, Yapılan güncellemeleri ve değişen algoritmaları yakından takip etmek, Rakiplerin takibini ve analizleri yapmak, Departman denetimi yapmak ve personelin görev dağılımını sağlamak, Arama motoru optimizasyonunu belirlemek ve strateji geliştirmek, Sosyal medya kurallarını, tasarım trendlerini, dijital pazarlamada kullanılan en yeni yöntemleri takip etmek. Show less



Kültür eğitim kurumları

• Halkla ilişkiler uzmanı

  • Feb 2021 - Jul 2021

  özel eğitim kurumlarında veli ve öğrenciler ile iletişime geçerek, onlara kurumu tanıtıp sağlanacak eğitim hakkında bilgi vermek. Halkla ilişkiler kampanyaları ve medya ilişkileri stratejileri geliştirmek ve uygulamak, Basın toplantısı, lansman vb. halkla ilişkiler etkinlikleri düzenlemek ve şirketin sözcüsü olarak hizmet vermek, Broşür, video, sosyal medya mesajları vb. tanıtım materyalleri düzenlemek, Pazarlama ve ilgili birimlerle işbirliği içerisinde çalışmak, Halkla ilişkiler faaliyetlerini açıklayan periyodik raporlar oluşturmak ve yönetim birimlerine sunmak, Sponsorluk ve ortaklıklara yönelik araştırmaları yapmak, Mesleki gelişimi sürdürmek Show less