Experience

Escuela de Gastronomía Mariano Moreno
• Colombia
• Higher Education
• 1 - 100 Employee
• Consultora de admisiones

  • Jan 2023 - Present


Fundación Universitaria del Area Andina

• Higher Education
• 200 - 300 Employee

• Asesor senior

  • Oct 2019 - Apr 2022

  Atención personalizada al aspirante para generar matrículas para la Universidad, manejo de diferentes Centros de Servicio Universitario (CSU); apertura de mercado en persona natural y jurídica, recepción de documentos, seguimiento de prospectos, realización de eventos para adquirir interesados, conseguir convenios que generen matrículas. Logros: • Conseguir nuevas empresas para enseñar nuestro portafolio • Crear la necesidad del portafolio que maneja la universidad para cumplir al 100% los indicadores • Posicionar el CSU a cargo en el primer lugar en cumplimiento a nivel nacional Show less



Banco Falabella Colombia

• Colombia
• Banking
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo comercial

  • May 2018 - Jun 2019

  Atención personalizada a los clientes, brindar explicaciones de sus productos y aclaración de estos, manejo de objeciones y clientes molestos; realizar ventas cruzadas de nuestro portafolio, radicación y solución de quejas, peticiones y reclamos, seguimiento de casos puntuales, validación de documentos para entrega y envió correspondientes. Logros: • Análisis de todos los productos financieros • Crear la necesidad del portafolio que maneja el banco para cumplir al 100% los indicadores • Venta cruzada para el cumplimiento de indicadores mínimo al 90% • Manejo de objeciones para mayor satisfacción del cliente Show less



Claro Colombia

• Colombia
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Consultor del servicio de atención al cliente

  • Apr 2015 - Nov 2017

  Atención personalizada de clientes, radicación de quejas, peticiones y reclamos, escalamientos de problemas de red con sus servicios con el cual se generaba seguimiento para la satisfacción del cliente, venta de los planes ofrecidos por la compañía, apoyo al equipo de trabajo para la revisión de los documentos y aprobación de estos, fidelización en el escenario que los usuarios desearan cancelar los productos ofreciéndoles las mejores alternativas de acuerdo con su necesidad. Logros: • Ser destacada por la buena atención brindada a los usuarios, brindándoles soluciones acertadas al inconveniente presentado. • Ser elegida para brindar apoyo al equipo de trabajo en la revisión y organización documental para la legalización y archivo, para bajar el índice de error que estaba en el 75% al 10%. • Manejo de clientes difíciles. Show less



Alicom S. A. S

• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ejecutiva comercial

  • Aug 2012 - Jul 2013

  Atención a los clientes para la validación del manejo de datafonos para ofrecer la adquirencias del cliente interno (Banco Davivienda), realizar vinculaciones a nuevos comercios con datafono y adquirencias del Banco Davivienda y entrega de informes diarios de la gestión realizada en la jornada.Logros:• Atención al usuario para validación de datáfonos, ofrecimiento de adquirencias con nuevas tasas con el Banco Davivienda.• Realizar seguimiento a los comercios con el manejo de los datáfonos en los cuales estén recibiendo correctamente la franquicia Dinners.• Vinculación a los comercios para el manejo de datáfonos bajo la adquirencia del Banco Davivienda.• Entrega de informes diarios de la gestiónrealizada en la jornada. Show less

• Consultor de proyectos

  • Sep 2012 - Jan 2013

  Brindar atención a persona naturales, jurídicas y al cliente interno (Banco Davivienda) ofreciendo las adquiriencias para datafonos y manejar la franquicia propia (Dinners Club), generar informes diarios y mensuales de los avances por el área comercial, manejo de agenda de la fuerza comercial, visita a establecimientos para el cierre de adquiriencias y envió de correspondencia con se debida revisión para no generar reprocesos. Logros:• Adquirir el conocimiento de generar informes gerenciales.• Manejo de personal para un óptimo cumplimiento de indicadores al 100%• Realizar presentaciones para informar el nivel del área comercial y su respectivo cumplimiento. Show less



Dinatech Mobile S.A

• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Asistente de concilaciones

  • Aug 2010 - Jan 2012

  Realizar cruce de bases de datos de lo reportado por SAP por ventas de almacenes de grandes superficies con lo enviado por el cliente interno COMCEL, comunicación directa con el cliente interno y almacenes de cadena para realizar reportes de diferencias de unidades enviadas, validación y seguimiento de los informes enviados al cliente interno COMCEL para autorización de cierre de facturación. Logros: • Manejo de trabajo bajo presión. • Cumplimiento de tiempos al 100% para la realización de facturación. Show less