Experience

Grupo Marathon

• Retail
• 100 - 200 Employee

• Jefe de Operaciones Ventas Retail

  • Jun 2019 - Present



Empresas Comerciales Sac - Grupo Bata

• District Manager

  • Jun 2018 - Jun 2019



Michèlle Belau

• Peru
• Retail Apparel and Fashion
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de Ventas Zonal

  • Mar 2016 - Oct 2017



TIENDAS PERUANAS S.A - OECHSLE

• Tienda Oechsle Primavera

• Gerente de Ventas

  • Mar 2011 - Jan 2016

  - Supervisar la gestión de jefes de división y el personal de ventas en función al cumplimiento de los planes definidos (venta, rotación, margen, rentabilidad). - A mi cargo más de 150 colaboradores entre Jefes Comerciales, Asesores de Ventas y Reponedores. - Identificar los productos que no alcanzan la meta de ventas programada y ejecutar un plan de acción en pro de mejorar la comercialización. - Verificar que los precios de tienda estén de acuerdo al mercado, previa coordinación con el área comercial. - Trabajo de pre apertura de la tienda. - Ejecutar la estrategia comercial dispuesta por la empresa - Supervisar las operaciones diarias de la sucursal de acuerdo a los lineamientos fijados por la Gerencia Central. - Mejorar el rendimiento comercial de la sucursal al incrementar la ventas y maximizar la rentabilidad. - Controlar los gastos y gestionar la reducción de las mermas. - Control obsolescencia en los productos de las divisiones a cargo con ratio 2%. - Asegurar el clima laboral de la tienda, desarrollando acciones que motiven al personal a trabajar en equipo. - Implementar en tienda las exhibiciones, promociones o lanzamientos que se definan de manera corporativa en coordinación con los proveedores y el departamento de Store Planning. Indicadores compartidos con la empresa vinculada Financiera Uno, empresa que opera la Tarjeta oh!. - Apoyar trabajando en Sinergia con Financiera Uno para implementar las acciones comerciales que se tienen en conjunto. Impulsar la venta del producto de garantía extendida con los Asesores de Electro, logrando siempre el objetivo trazado Show less



TIENDA POR DEPARTAMENTOS RIPLEY S.A

• Sub Gerente Comercial

  • Nov 2007 - Mar 2011

  - Tienda Ripley de Miraflores; División de Duros (Electrohogar, Decohogar, Deportes e Infantil - Verificar la rentabilidad comercial de la tienda, monitoreando los indicadores de margen comercial y GMROIS, y controlando, en conjunto con el sub-gerente de operaciones el gasto general de la tienda. - Controlar los inventarios, la seguridad y prevención de pérdidas en la tienda. - Asegurar el clima laboral de todos los colaboradores, con liderazgo, motivación y comunicación efectiva a todo nivel de tienda. - Ejecutar correctamente las actividades de Marketing y comerciales. - Dirigir las operaciones de los departamentos a cargo de acuerdo a los lineamientos de la gerencia de la sucursal, Supervisar la buena presentación del punto de venta y el orden comercial para asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y servicio al cliente. - Cumplir con las metas comerciales asignadas y asegurar el cumplimiento de las medidas de control de mermas. - Buscar el logro de los objetivos de venta implementando las medidas comerciales que permitan la optimización por metros cuadrados Show less



Tiendas Miraflores y Chorrillos

• Jefe de Plataforma de Servicios

  • Sep 2003 - Nov 2007

  - Supervisar, coordinar y dirigir las diferentes áreas relacionadas a la atención de clientes, de tal manera que conlleve a una sola meta: satisfacción del cliente tanto externo como interno. - Supervisar y capacitar a los asistentes de ventas de la sucursal de Miraflores y Chorrillos (135 personas), en el tallado, mercadeo, exhibición de la mercadería de tienda, regla de los 3 metros, todo lo que se relacione a la correcta atención a los clientes. - Supervisar el departamento de promociones de las tiendas de Miraflores y Chorrillos. Desarrollar programas de capacitación dirigida a Vendedores, Cajeros y Asistente de Ventas encaminado hacia una optima atención al cliente. - Coordinar con Indecopi los reclamos de los clientes a través de la Audiencia Conciliatoria. - Encargada departamento de Post Venta y Atención al Cliente; Coordinar con proveedores los servicios técnicos de las diferentes marcas que expenden Ripley para poder solucionar los reclamos de los clientes. Trato directo con clientes. - Optimizar la atención y seguimiento de clientes. - Elaborar el Plan de Capacitación Mensual y Anual de los asesores del área, sobre servicio al cliente. Show less