Experience

CTBG

• France
• Wholesale Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Commercial

  • Jan 2021 - Present

  • Gérer un portefeuille de clients et développer le parrainage, • Analyser et comprendre les demandes / besoins des clients / prospects et proposer une solution adaptée de rénovation globale ou effience énergétique, • Promouvoir l'offre de services et produits sur sa zone de chalandise dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise, • Développer l'activité auprès de prospects BtoC (et secteur tertiaire) • Rendre compte de son activité commerciale et atteindre, voire dépasser, les objectifs du service (quantitatifs et qualitatifs), • Organiser les tournées de prospection physiques et son planning, gérér de bout en bout les leads confiés, former les entrants, • Traiter les réclamations courantes de son portefeuille en liant avec le Service Client et le Service Administratif pour entretenir une relation de confiance et fidéliser la clientèle, • Travailler directement et indirectement avec les clients, prospects, partenaires et en internes pour le support au business (contrôle de gestion, ressources humaines, juridique, marketing…) et services techniques. Show less



UNE PIECE EN PLUS

• France
• Warehousing and Storage
• 1 - 100 Employee

• Responsable adjoint

  • Jan 2017 - Dec 2020

  • Gérer les appels entrants/sortants, réclamations clients et les commerciaux, • Accueillir la clientèle, suivre les dossiers en cours, développer le portefeuille, • Saisir et enregistrer les documents administratifs, • Saisir les paiements et dépôts à la banque, • Gérer les problèmes techniques sur le Centre (contact des prestataires et suivi de la prestation), • Prendre en charge le recouvrement des créances, • Former et coacher les nouveaux collaborateurs, • Mettre en place des stratégies commerciales afin d’atteindre les objectifs, • Gérer des clients grands comptes et VIP, • Fidéliser la clientèle. Show less



Office Depot

• France
• Retail Office Equipment

• Commercial

  • Jan 2015 - Dec 2016

  • Gérer les appels entrants/sortants, réclamations clients et commerciaux, • Saisir et suivre les commandes sur SAP, gérer les stocks, les retours et les litiges. • Gérer les appels entrants/sortants, réclamations clients et commerciaux, • Saisir et suivre les commandes sur SAP, gérer les stocks, les retours et les litiges.



Companeo

• France
• Advertising Services
• 100 - 200 Employee

• Conseiller clientèle

  • Jan 2014 - Dec 2014

  • Gérer les appels entrants/sortants, • Mettre en relation les professionnels du secteur, • Détecter les besoins supplémentaires (ventes additionnelles). • Gérer les appels entrants/sortants, • Mettre en relation les professionnels du secteur, • Détecter les besoins supplémentaires (ventes additionnelles).



Verisure

• Switzerland
• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Conseiller client

  • Jan 2013 - Dec 2013

  • Gérer les appels entrants/sortants, réclamations clients, • Résoudre les problèmes techniques à distance, • Prise de RDV technicien-terrain, • Up-selling. • Gérer les appels entrants/sortants, réclamations clients, • Résoudre les problèmes techniques à distance, • Prise de RDV technicien-terrain, • Up-selling.



COMEARTH France

• Conseiller client

  • Jan 2011 - Dec 2012

  • Gérer les appels entrants/sortants pour le compte de la MAIF (Enquête RAQVAM 2012), • Gérer les appels entrants/sortants pour le Service Agenda (QUINTESS INGENIERIE MARKETING). • Gérer les appels entrants/sortants pour le compte de la MAIF (Enquête RAQVAM 2012), • Gérer les appels entrants/sortants pour le Service Agenda (QUINTESS INGENIERIE MARKETING).



Union Financière Henry IV

• Conseiller financier

  • Jan 2010 - Dec 2010

  • Gérer la prospection téléphonique, • Accueillir la clientèle, suivi des dossiers, développer le portefeuille, • Saisir et enregistrer les documents administratifs, • Fidéliser les clients. • Gérer la prospection téléphonique, • Accueillir la clientèle, suivi des dossiers, développer le portefeuille, • Saisir et enregistrer les documents administratifs, • Fidéliser les clients.



Boomrange Courtage Patrimoine

• Courtier d’assurances

  • Aug 2009 - Dec 2009

  • Gérer la prospection téléphonique, • Accueillir les clients, suivre les dossiers, conseiller, • Développer le portefeuille, • Fidéliser les clients, • Saisir et enregistrer les documents administratifs, contrats, devis. • Gérer la prospection téléphonique, • Accueillir les clients, suivre les dossiers, conseiller, • Développer le portefeuille, • Fidéliser les clients, • Saisir et enregistrer les documents administratifs, contrats, devis.



ARTYS CONFORT

• France
• Wholesale

• Commercial

  • Jan 2009 - Jul 2009

  • Prospecter physiquement et téléphoniquement physique et téléphonique, • Vendre en R1 (one shot). • Prospecter physiquement et téléphoniquement physique et téléphonique, • Vendre en R1 (one shot).



Thermoseme

• Australia

• Commercial

  • Aug 2008 - Dec 2008

  • Prospecter physiquement et téléphoniquement physique et téléphonique, • Vendre en R1 (one shot). • Prospecter physiquement et téléphoniquement physique et téléphonique, • Vendre en R1 (one shot).



GLOBAL DISTRIBUTION

• Switzerland
• Manufacturing

• Agent commercial

  • Jan 2008 - Jul 2008

  • Prospecter physiquement et téléphoniquement physique et téléphonique, • Vendre en R1 (one shot). • Prospecter physiquement et téléphoniquement physique et téléphonique, • Vendre en R1 (one shot).