Experience

Roundesk Technologies

• Tunisia
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Administrateur System & Assistant DevOps

  • Jan 2022 - Present

  • Installation et configuration serveur Asterisk pour la solution Roundvoip· • Installation et configuration serveur Mailing (postfix) ... • Assistant DevOps pour gérer l’infrastructure Azure • Support et Assitance des clients niveaux 1et niveaux 2 • Suivi et intervention les clients de la solution OKIDOKI • Affecte de configuration spécifique de télécommunication pour les clients· • Assistance informatique (maintenance, installation OS...) • Installation et configuration serveur Asterisk pour la solution Roundvoip· • Installation et configuration serveur Mailing (postfix) ... • Assistant DevOps pour gérer l’infrastructure Azure • Support et Assitance des clients niveaux 1et niveaux 2 • Suivi et intervention les clients de la solution OKIDOKI • Affecte de configuration spécifique de télécommunication pour les clients· • Assistance informatique (maintenance, installation OS...)



WBconcept

• Tunisia
• Technology, Information and Internet
• 1 - 100 Employee

• Administrateur réseau et systèmes

  • Jul 2021 - Dec 2021

  • Assistance helpdesk des clients à distance. • Admin Windows serveur 2019 et serveur licence • Administration et mise à jour serveur « GLPI » • Traiter et suivi des tickets support avec la solution GLPI • Inventaire et organisation du matériel informatique • Assistance helpdesk des clients à distance. • Admin Windows serveur 2019 et serveur licence • Administration et mise à jour serveur « GLPI » • Traiter et suivi des tickets support avec la solution GLPI • Inventaire et organisation du matériel informatique



FORIP

• Spain

• technicien support informatique

  • Apr 2020 - Jun 2021

  • Administrateur Proxmox et des serveurs Asterisk & freeSWITCH • Création serveur VPN PFSENSE (couche OpenVpn) • Gestion du parc informatique des deux plates-formes. • Assistance Service clients et identification des problèmes. • Traiter et suivi des tickets support de niveau 1 et 2 avec GLPI. • Maintenance, Dépannage et Assistance des clients. • Administrateur Proxmox et des serveurs Asterisk & freeSWITCH • Création serveur VPN PFSENSE (couche OpenVpn) • Gestion du parc informatique des deux plates-formes. • Assistance Service clients et identification des problèmes. • Traiter et suivi des tickets support de niveau 1 et 2 avec GLPI. • Maintenance, Dépannage et Assistance des clients.



Web Marketing Tunisie

• Tunisia
• Advertising Services

• Technicien support informatique

  • Apr 2019 - Mar 2020

  • Administrateur et superviseur de la solution Cloud-Control • Identification et résolution des problèmes techniques. • Gestion et suivi des tickets support de niveau 1 et 2. • Gérer et maintenir le parc d’informatique de plateformes • Dépannage et Assistance à distance • Administrateur et superviseur de la solution Cloud-Control • Identification et résolution des problèmes techniques. • Gestion et suivi des tickets support de niveau 1 et 2. • Gérer et maintenir le parc d’informatique de plateformes • Dépannage et Assistance à distance

• Technicien Support informatique

  • Jun 2018 - Mar 2019

  • Admin des serveurs Cloud-VM (VoIP Astérisk et FreeSWITCH). • Support clients, identifier le problème technique du client et lui apporter une solution. • Gestion et suivi des tickets support de niveau 1 et 2 • Diagnostique l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème • Gérer le parc d’informatique. • Maintenance de matériel d’informatique. • Admin des serveurs Cloud-VM (VoIP Astérisk et FreeSWITCH). • Support clients, identifier le problème technique du client et lui apporter une solution. • Gestion et suivi des tickets support de niveau 1 et 2 • Diagnostique l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème • Gérer le parc d’informatique. • Maintenance de matériel d’informatique.



Suunmed calle centre

• Responsable informatique et technique

  • Mar 2015 - May 2018

  • Admin serveur VOIP Goautodial • Gérer et maintenir le parc informatique & le serveur de base de données. • Installation de réseau local, point d’accès Wifi. • Entretien électrique... • Admin serveur VOIP Goautodial • Gérer et maintenir le parc informatique & le serveur de base de données. • Installation de réseau local, point d’accès Wifi. • Entretien électrique...



International-Télé-Pro-marketing centre d'appel

• Admin-serveur

  • Jan 2012 - Oct 2014

  • Administrateur Application Gaya du Phone Control (Debian serveur vocal). • Gérer et maintenir le parc informatique. • Installation et réparation de réseau local. • Gérer le serveur des données (crée d’application interne). • Installation des caméras surveillances • Administrateur Application Gaya du Phone Control (Debian serveur vocal). • Gérer et maintenir le parc informatique. • Installation et réparation de réseau local. • Gérer le serveur des données (crée d’application interne). • Installation des caméras surveillances