Marina Celeste Parrilla Devoto

Comercial at KIWITEL
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Greater Barcelona Metropolitan Area, ES
Languages
  • Inglés Elementary proficiency
  • Catalán Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • TTT
    Telefónica
    Apr, 2009
    - Oct, 2024
  • 2do Puesto - Categoria >1.000 empleados
    Great Place to Work® en Argentina
    Nov, 2014
    - Oct, 2024
  • 5to Puesto - Categoría >1.000 empleados
    Great Place to Work® en Argentina
    Nov, 2012
    - Oct, 2024

Experience

  • KIWITEL
    • Spain
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Comercial
      • Apr 2019 - Present

      Comercial, Ventas y Atención al Público para Orange Comercial, Ventas y Atención al Público para Orange

  • COVEDISA
    • Technology, Information and Internet
    • 100 - 200 Employee
    • Jefe de planificación
      • May 2013 - Jun 2017

      -Coordinación de armado y presentación de Licitación para los servicios de Telefónica, en dos oportunidades.-Armado de procesos varios para el buen funcionamiento de la operación y las áreas de soporte-Seguimiento de liquidaciones y facturación de los diferentes negocios-Confección de tableros y métricas tanto para el seguimiento las campañas como para el pago de comisiones -Control de gestión: Provisión y análisis de los resultados, tanto en gestión como en ingresos, de los negocios-Armado de presentaciones de resultados trimestrales del negocio en su totalidad-Manejo del fondo fijo del área-Encargada de búsqueda y compra o contratación de servicios, cursos y premios para los diferentes programas de incentivos y motivación al personal-Creación, lanzamiento y análisis de resultados de encuestas varias (al personal, a clientes externos, etc) Show less

    • Jefe de negocios
      • Jan 2010 - May 2013

      JEFE DE NEGOCIOSCampaña: MovistarRecursos: 2 coordinadoras / 1 Reporting / 15 líderes / 300 operadores-Coordinación de equipos de ventas-Seguimiento y análisis de métricas, en pos de cumplimientos de objetivos-Presentación de resultados

    • Coordinadora de Calidad y Capacitación
      • Aug 2007 - Jan 2010

      COORDINADORA DE CALIDAD Recursos: 4 analistasCampañas: Movistar-Auditorías de venta-Control de la calidad de atención-Elaboración y reformulación de los procesos de ventas-Monitoreos on-line y off-line-Análisis de factibilidad-Flexibilidad y adaptaciónSelección y Capacitación-Selección de operadores a través de assessments -Cursos de inducción-Cursos de ventas y productos-Seguimiento de los ingresos-Seguimiento en la línea-Coaching a Jefes de Call Center y Operadores-Clínicas de venta-Capacitaciones de ventas, atención al cliente y retención en empresas aliadas a la compañía Show less

Education

  • Universidad de Belgrano
    Diplomada en Contact Center Management, Contact Center
    2010 - 2010

Community

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