Experience

Customerz

• France
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Consultante Customer Success Manager

  • Jan 2023 - Present



Yooz

• France
• Software Development
• 300 - 400 Employee

• Customer Success Manager

  • Sep 2022 - Jan 2023

• Account Manager

  • Sep 2021 - Jan 2023



Taskoya

• France
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Customer Success Manager

  • Feb 2021 - Sep 2021

  Formation des clients en phase de test Concrétisation de la vente Rédaction de supports (Centre d'aide/Mailing/Dossier accompagnement) Animation de webinaires Accompagnement et fidélisation des clients Formation des clients en phase de test Concrétisation de la vente Rédaction de supports (Centre d'aide/Mailing/Dossier accompagnement) Animation de webinaires Accompagnement et fidélisation des clients



MARELIS

• Belgium
• Business Consulting and Services

• Consultante fonctionnelle Sage X3

  • Sep 2020 - Feb 2021

  Paramétrage des modules achat, vente et finance Rédaction de documents fonctionnels pour les clients et développeurs Réalisation de tests de validation Formation des clients à leur nouveau système Paramétrage des modules achat, vente et finance Rédaction de documents fonctionnels pour les clients et développeurs Réalisation de tests de validation Formation des clients à leur nouveau système



Capgemini

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Consultante SAP

  • Sep 2019 - Sep 2020

  Analyse des tickets sur le module achat Investigation dans le système SAP Proposition de développement spécifique (upsell) Gestion de l'évolution avec l'équipe technique Travail dans un contexte internationnal (Europe/US/Inde) Analyse des tickets sur le module achat Investigation dans le système SAP Proposition de développement spécifique (upsell) Gestion de l'évolution avec l'équipe technique Travail dans un contexte internationnal (Europe/US/Inde)



Cofondateur.fr

• France
• Internet Publishing
• 1 - 100 Employee

• Chef de projet référente

  • Sep 2018 - Aug 2019

  Prise en charge de projets web en agile : - Réalisation de la phase de conception - Suivi de la phase de développement - Gestion de la phase de recettes Formation et accompagnement des chefs de projet Optimisation de la satisfaction client Mise en place de nouveaux process Détection de nouvelles opportunités (upsell) Prise en charge de projets web en agile : - Réalisation de la phase de conception - Suivi de la phase de développement - Gestion de la phase de recettes Formation et accompagnement des chefs de projet Optimisation de la satisfaction client Mise en place de nouveaux process Détection de nouvelles opportunités (upsell)