Experience

Colegio San Jorge de Inglaterra-Saint George's School

• Colombia
• Primary and Secondary Education
• 100 - 200 Employee

• Jefe de Calidad

  • Feb 2016 - Present

  Gestioné la obtención del Nivel 4 Estrellas Versión 2013 del Modelo de Calidad EFQM. Soy responsable del soporte a los procesos de apoyo, planeación estratégica, evaluación medición y mejora. Implementé los requisitos del Sistema Único de Habilitación en Salud (Resolución 3100 de 2019) para consulta externa (medicina general y psicología) y para apoyo diagnóstico y complementación terapéutica - (fonoaudiología y terapia ocupacional). Concluí los trámites para la reapertura Gradual Progresiva y Segura ante la Alcaldía y la Secretaría de Educación en el marco de la reactivación en la emergencia sanitaria porCOVID-19, logrando la habilitación y el inicio de la presencialidad en octubre de 2020. Aseguré la obtención del Certificado de operaciones Bioseguras otorgado con cumplimiento del 100% por el ICONTEC Show less



COPCO S.A.S

• Neiva, Huila, Colombia

• Profesional Contratista - Ecopetrol

  • Jan 2015 - Feb 2016

  Coordinación de Compras y Contratación de la Vicepresidencia Regional Sur - Vicepresidencia de Desarrollo y Producción – ECOPETROL. Monitoreé el cumplimiento del Plan de compras y Contratación, la implementación del Modelo de administradores exclusivos de contratos y la ejecución de las estrategias de optimización de recursos. Aseguré la emisión de reportes relativos al control de la ejecución y cierre de los contratos de la VRS. Facilité la ejecución del Comité de Compras y Contratación desde el rol de secretaría del comité. Show less



RedCom Ltda

• Computer and Network Security
• 100 - 200 Employee

• Profesional Contratista - Ecopetrol

  • Feb 2014 - Dec 2015

  Departamento de Planeación y Gestión - Vicepresidencia Regional Sur de Desarrollo y Producción. Garanticé el despliegue de las estrategias organizacionales a través de la construcción y alineación de los planes de gestión de los colaboradores. Gestioné por medio del cálculo y análisis de indicadores la valoración de la contribución de los colaboradores al logro de las estrategias. Departamento de Planeación y Gestión - Vicepresidencia Regional Sur de Desarrollo y Producción. Garanticé el despliegue de las estrategias organizacionales a través de la construcción y alineación de los planes de gestión de los colaboradores. Gestioné por medio del cálculo y análisis de indicadores la valoración de la contribución de los colaboradores al logro de las estrategias.



Jungla Kumba

• Colombia
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Consultor / Asesor de Calidad

  • Sep 2012 - Jun 2014

  279 horas de certificadas de servicios profesionales de consultoría para la documentación de los procesos de Jungla Kumba en el marco de la NTC ISO 9001:2008. Asesoría para Medición y seguimiento de la Satisfacción del Cliente. 279 horas de certificadas de servicios profesionales de consultoría para la documentación de los procesos de Jungla Kumba en el marco de la NTC ISO 9001:2008. Asesoría para Medición y seguimiento de la Satisfacción del Cliente.



Grupo Recordar

• Colombia
• Individual and Family Services
• 200 - 300 Employee

• Directora Nacional de Calidad

  • Oct 2012 - Feb 2014

  Lideré la renovación del certificado del ICONTEC para el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 con alcance en la ciudad de Bogotá. Gestioné los procesos de auditorías, medición y mejora. Garanticé la implementación a nivel nacional del aplicativo para el manejo de No conformidades, acciones correctivas y preventivas. Formalicé ANS - Acuerdo de nivel de servicios entre procesos. Implementé las acciones necesarias para la ampliación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 a las ciudades de Barranquilla, Cali, Tunja, Cartagena y Valledupar. Supervisé la ejecución del plan de digitalización en el marco del programa de gestión documental. Show less



Hotel 101 Park House Suites & Spa

• Colombia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Coordinador de Calidad

  • Apr 2012 - Oct 2012

  Aseguré el cumplimiento de la norma NTSH 006:2009 para categorización hotelera logrando la certificación por parte de COTECNA. Logré la obtención de 5 conceptos favorables emitidos por la Secretaría de Salud: SPA (Piscina, Turco, Sauna, Peluquería y Cabinas), el Restaurante de personal, el Restaurante del hotel y el Hotel, asegurando el cumplimiento de los requisitos de la Resolución 3075 de 1997. Implementé la norma ISO 9001:2008 para la solicitud de certificación por parte del ICONTEC. Aseguré el cumplimiento de la norma NTSH 006:2009 para categorización hotelera logrando la certificación por parte de COTECNA. Logré la obtención de 5 conceptos favorables emitidos por la Secretaría de Salud: SPA (Piscina, Turco, Sauna, Peluquería y Cabinas), el Restaurante de personal, el Restaurante del hotel y el Hotel, asegurando el cumplimiento de los requisitos de la Resolución 3075 de 1997. Implementé la norma ISO 9001:2008 para la solicitud de certificación por parte del ICONTEC.



AIAP Consultores S.A.S.

• Colombia
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Consultor en Sistemas de Gestión de Calidad

  • Sep 2010 - Jul 2011

  Consultoría para la implementación y certificación de Sistemas de Gestión en empresas de servicio públicas o privadas. Proyectos: Consejo Superior de la Judicatura, de la Policía Nacional: Centro Social de Oficiales, Centro Social de Suboficiales y Nivel Ejecutivo CESNE. Desde el rol de Coordinadora de proyectos aseguré el cumplimiento de los objetos contractuales. Consolidé información asegurando su trazabilidad en los informes de avance de la ejecución de los proyectos. Construí guías metodológicas para estandarización de procesos. Show less



DIVERCITY

• Colombia
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Director de Calidad

  • Dec 2006 - Aug 2010

  Implementé el sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2000/2008 logrando la certificación y renovación por parte del ICONTEC para la ciudad de Bogotá. Gestioné las acciones necesarias para la ampliación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9000 a las ciudades de Medellín y Barranquilla. Estructuré e implementé el sistema de medición y análisis de indicadores. Diseñé y ejecuté estudios de tiempos y colas logrando optimizar los tiempos de atención en taquilla e ingreso a las atracciones. Responsable del área de atención y servicio al cliente. Diseñé y puse en marcha el sistema de medición de la satisfacción del cliente con una muestra de 3.000 encuestas mensuales, logrando altos estándares de satisfacción. Show less



INALCEC Instituto nacional de consultoría en calidad

• Bogotá, Distrito Capital, Colombia

• Consultor junior

  • Feb 2006 - Jan 2007

  Implementé el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 en el Colegio La Presentación – Duitama. Realicé la pre auditoría al Colegio de la Presentación Bogotá – Sede Central Paloquemao previa a la certificación por parte del ICONTEC. Implementé el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000 en el Colegio La Presentación – Duitama. Realicé la pre auditoría al Colegio de la Presentación Bogotá – Sede Central Paloquemao previa a la certificación por parte del ICONTEC.



Universidad Santo Tomás Colombia

• Colombia
• Higher Education
• 500 - 600 Employee

• Asistente de Calidad

  • Mar 2005 - Dec 2006

  Implementé el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2000 para los programas de pregrado de la Universidad. Facultades Ciencias Económicas y Contables, Ciencias Sociales, Ciencias de la Salud, Ingenierías, Filosofía y Derecho Sede Bogotá, logrando la certificación por parte del ICONTEC. Implementé el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001:2000 para los programas de pregrado de la Universidad. Facultades Ciencias Económicas y Contables, Ciencias Sociales, Ciencias de la Salud, Ingenierías, Filosofía y Derecho Sede Bogotá, logrando la certificación por parte del ICONTEC.



Hotel 101 Park House Suites & Spa

• Colombia
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Director de Calidad

  • Apr 2003 - Mar 2005

  Asegure la transición a la versión 2000 de la norma ISO 9001 y la certificación por parte de BVQi. Fui Green Belt del proyecto de mejora Seis Sigma al proceso de Desarrollo Humano, disminuyendo la rotación de personal en un 50% en un periodo de un año. Lideré los procesos de medición y seguimiento a la satisfacción del cliente. Asegure la transición a la versión 2000 de la norma ISO 9001 y la certificación por parte de BVQi. Fui Green Belt del proyecto de mejora Seis Sigma al proceso de Desarrollo Humano, disminuyendo la rotación de personal en un 50% en un periodo de un año. Lideré los procesos de medición y seguimiento a la satisfacción del cliente.