Mayra Mora

Coordinadora de Servicio al Cliente at Aval Buró
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Quito Canton, Pichincha, Ecuador, EC
Languages
  • ingles Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Analitica avanzada con Power Bi. R y Phyton
    Grow Up Data Analytics
    Mar, 2022
    - Nov, 2024
  • Cómo trabajar con clientes enfadados
    LinkedIn
    Jun, 2019
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de la atención al cliente para profesionales IT
    LinkedIn
    Jun, 2019
    - Nov, 2024
  • Big data: Equipos y soluciones para la empresa
    LinkedIn
    May, 2019
    - Nov, 2024
  • Lenguaje no verbal para líderes
    LinkedIn
    May, 2019
    - Nov, 2024
  • Técnicas innovadoras de atención al cliente
    LinkedIn
    May, 2019
    - Nov, 2024
  • Pm One
    Equifax Ecuador
    Oct, 2018
    - Nov, 2024
  • Green Belt
    Equifax Ecuador
    Sep, 2017
    - Nov, 2024
  • Excel avanzado y tablas dinámicas
    Escuela Politécnica Nacional
    Dec, 2018
    - Nov, 2024
  • Comunicación, redacción institucional y ortografia
    Escuela Politécnica Nacional
    Nov, 2018
    - Nov, 2024
  • Estrategias de Servicio y atención al cliente
    Escuela Politécnica Nacional
    Oct, 2017
    - Nov, 2024
  • Inglés intermedio
    KOE
    Oct, 2008
    - Nov, 2024

Experience

  • Aval Buró
    • Ecuador
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Coordinadora de Servicio al Cliente
      • Sep 2019 - Present

      Soporte de atención al cliente Atención al ciudadano Elaboración de Análisis de datos (Batch) Soporte de aportantes de datos Soporte de incidencias Soporte al titular de información Levamtiento y elaboración de procesos Auditoría de autorizaciones Manejo de canal Web Service y Postman, Soap Elaboración de tableros en Power BI Kpis de cumplimiento y SLAs de atención Manejo básico de Sql y extracción de datos https://www.linkedin.com/company/aval-buro/ https://www.avalburo.com/ Show less

  • Equifax Ecuador
    • Ecuador
    • Financial Services
    • 1 - 100 Employee
    • Jefa Nacional de Servicio al Cliente
      • May 2011 - Feb 2019

      Analista de Servicio al Cliente Centro de Atención y Servicio Analista de Cobranzas Analista Senior Facturación Último Cargo Jefa de Servicio al cliente a cargo de las área de Centro de Atención y Servicio de Quito y Guayaquil, Soporte de Incidentes, Nuevos Aportantes de Datos, Onborading, Call Center, Back Office Analista de Servicio al Cliente Centro de Atención y Servicio Analista de Cobranzas Analista Senior Facturación Último Cargo Jefa de Servicio al cliente a cargo de las área de Centro de Atención y Servicio de Quito y Guayaquil, Soporte de Incidentes, Nuevos Aportantes de Datos, Onborading, Call Center, Back Office

  • ACREDITA BURO DE INFORMACIÓN CREDITICIA
    • Quito
    • Analista del servicio de atención al cliente
      • Jan 2008 - May 2011

      Analista de Servicio al Cliente Centro de Atención y Servicio al consumidor Analista de Servicio al Cliente Centro de Atención y Servicio al consumidor

  • Oriflame Cosmetics
    • Switzerland
    • Personal Care Product Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Agente de Ordenes Remotas Call Center
      • Sep 2005 - Jan 2008

      Agente de Call Center en toma de pedidos de ejecutivas de venta y atenciones adicionales. Último Cargo como Recepcionista de planta. Agente de Call Center en toma de pedidos de ejecutivas de venta y atenciones adicionales. Último Cargo como Recepcionista de planta.

  • EBC COCA COLA
    • Quito
    • Impulsadora de gaseosa TAI
      • Oct 2004 - Mar 2005

      Impulsadora de gaseosa TAI, Venta directa de Coca Cola para las botellas retornables y no retornables de 2 litros y 1/4 de litro Impulsadora de gaseosa TAI, Venta directa de Coca Cola para las botellas retornables y no retornables de 2 litros y 1/4 de litro

  • EMPORIUM ACP
    • Quito
    • Telemercadista
      • Mar 2003 - Oct 2003

      Venta de Espacios Publicitarios a la Revista del Cuerpo de Bomberos de Manta Venta de Espacios Publicitarios a la Revista del Cuerpo de Bomberos de Manta

Education

  • Universidad de Málaga
    Master's degree, MASTER PROPIO UNIVERSITARIO EN DIRECCION Y COMERCIO INTERNACIONAL
    2015 - 2017
  • Universidad de Las Américas (EC)
    Tecnicatura, Tecnologa en Exportaciones e Importaciones
    2011 - 2015

Community

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