Project Manager

• Oct 2021 - Present

Brindar seguimiento a los proyectos de la Dirección de Tecnología y Procesos Establecer mejoras para la ejecución de los proyectos Colaborar en la preparación de presupuesto y supervisión de la gestión de adquisiciones de proyectos Controlar el progreso del proyecto, identificar riesgos y preparar planes de mitigación Garantizar que se han cumplido los estándares y requisitos establecidos mediante la realización de pruebas de control de calidad Brindar seguimiento a los proyectos de la Dirección de Tecnología y Procesos Establecer mejoras para la ejecución de los proyectos Colaborar en la preparación de presupuesto y supervisión de la gestión de adquisiciones de proyectos Controlar el progreso del proyecto, identificar riesgos y preparar planes de mitigación Garantizar que se han cumplido los estándares y requisitos establecidos mediante la realización de pruebas de control de calidad

Ingeniera de Aprovisionamiento

• Mar 2018 - Sep 2021

Liderar, diseñar y administrar la implementación de la Red de Accesos Fijos (GPON / Lease / Capacidad) Gestionar y dar seguimiento continuo a los proyectos que permitan brindar una buena calidad, capacidad, disponibilidad y evolución tecnológica a la red de transmisión / transporte (planta externa). Supervisar las tareas asignadas a proveedores y garantizar el cumplimiento de los objetivos y SLA acordados en el proyecto (gestión de grupos de trabajo) Manejo de presupuesto (CAPEX / OPEX) asignado a los proyectos asociados a la red fija. Revisión de contratos, adendas y documentación requerida por las diversas áreas (Comercial / Compras / Jurídico) Administrar y controlar la base de los elementos que componen la red de accesos fijos, a fin de garantizar el correcto aprovisionamiento tanto para los servicios contratados por clientes residenciales como corporativos. Evaluar indicadores de desempeño de la red con el propósito de optimizar recursos o detectar puntos de expansión. Show less

Gerente de Proyectos (Implementación)

• May 2017 - Feb 2018

Gestionar y coordinar actividades referentes a la implementación de nuevos proyectos de tecnología. Elaborar y presentar ante el cliente propuestas para la implementación de nuevos sitios de red móvil u otras soluciones (indoor, cerramientos, expansión de fibra, instalación de equipamientos, entre otros) Planificar los tiempos de ejecución del proyecto y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos. Brindar seguimiento continuo a los proyectos durante todo el proceso de implementación hasta su puesta en servicio. Supervisar las tareas asignadas a los colaboradores y contratistas (gestión y manejo de personal) Control y revisión de la facturación de clientes, proveedores y contratistas, así como la validación de los acuerdos, contratos y propuestas. Show less

• Mar 2014 - Apr 2017

Realizar estudios de viabilidad a fin de brindar soluciones a servicios de voz y datos, mediante la utilización de diferentes tipos de última milla (fibra óptica, radio enlace, enlace satelital) Evaluar ofertas de proveedores internos y externos (nacionales e internacionales), con el propósito de ofrecer una propuesta costo efectiva a los clientes corporativos. Brindar seguimiento a los proyectos durante todo el proceso de provisión hasta su puesta en operación.Elaborar indicadores de desempeño y realizar estudios de mejoramiento continuo tanto para la provisión como la operación de los servicios contratados por los clientes.Validar y negociar propuestas para la elaboración de CAPEX / OPEX. Show less

• Apr 2011 - Feb 2014

Velar por la calidad y disponibilidad de los servicios ofrecidos a los clientes de grandes empresas para Panamá. Documentar y optimizar procesos de atención para servicios empresariales.Validar el cumplimiento de los procesos en la resolución de incidencias.Brindar seguimiento y garantizar el cierre de reclamos generados por los clientes en tiempo y forma.Presentar informes de desempeño con su respectivo análisis de puntos mejoras para la operación de los servicios.

Ingeniera de Operación y Mantenimiento

• Feb 2009 - Mar 2011

Brindar soporte a la red de Transmisión de CLARO Panamá, por medio de la utilización de gestores de monitoreo Detectar fallas y realizar troubleshooting en diferentes equipos de transmisión Integrar nuevos sitios a la red de transmisión. Elaborar reportes de desempeños y presentar análisis de puntos mejoras. Coordinar y brindar seguimientos a diversas actividades como instalación, configuración y mantenimiento de equipos. Brindar soporte a la red de Transmisión de CLARO Panamá, por medio de la utilización de gestores de monitoreo Detectar fallas y realizar troubleshooting en diferentes equipos de transmisión Integrar nuevos sitios a la red de transmisión. Elaborar reportes de desempeños y presentar análisis de puntos mejoras. Coordinar y brindar seguimientos a diversas actividades como instalación, configuración y mantenimiento de equipos.

Documentadora Técnica de Proyectos

• Oct 2008 - Jan 2009

Elaborar la documentación técnica de diferentes proyectos para diferentes soluciones tecnológicas. Planificar y establecer junto al cliente los recursos requeridos para el desarrollo del proyecto. Brindar seguimiento de las actividades necesarias para la implementación del proyecto junto al director de proyecto encargado. Presentar la documentación final al cliente (cronogramas, configuraciones, distribución de equipos, diagrama de red,entre otros) Detallar al cliente final todo el proceso desde la venta hasta la puesta en producción del servicio contratado. Show less