Experience

SIPAE GROUP

• Ecuador
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Administrativo comercial

  • Jul 2019 - Present

  -Gestiones administrativas relacionadas con la compra y venta de productos y servicios de la empresa, así como las relaciones con los proveedores. -Comercialización de los productos y servicios de la empresa. -Apoyo al Departamento de Recursos Humanos en la administración, reclutamiento y selección, evaluación del desempeño formación y desarrollo del personal. -Atención, fidelización y captación de la cartera de clientes. Gestión y archivo documental. -Introducción de albaranes, facturas e inventarios. -Conciliación bancaria y seguimiento y gestión de cobros.



Badent Cia Ltda

• Responsable del servicio de atención al cliente

  • Nov 2017 - Dec 2018

  Atención y seguimiento de las consultas y reclamaciones de los clientes. ·Realización de tareas de cobro en caja, y conciliación de transacciones. ·Creación de propuestas sobre nuevos servicios que ofrecer a los clientes. ·Supervisión de la correcta resolución de las reclamaciones para garantizarla calidad. ·Revisión de los estándares de calidad para implementar nuevas medidas encaso de necesidad. ·Gestión de los horarios de trabajo, tareas cuadrantes de vacaciones, etc. ·Análisis del tipo de reclamación y solución correspondiente para crearestadísticas sobre la calidad del servicio. ·Coordinación del equipo de trabajo del departamento ·Establecimiento y organización de las reuniones de seguimiento y evaluación del plan de trabajo. ·Elaboración de informes, inventarios y realización de presupuestos relacionados con el departamento.



Roche Ecuador

• Pharmaceutical Manufacturing

• Call Center Agent

  • Oct 2016 - Mar 2017

  ·Recepción y filtrado de llamadas. ·Actualización de bases de datos de clientes y proveedores. ·Programación y actualización de la agenda de trabajo. ·Contacto con clientes y proveedores. ·Atención a las visitas diarias. ·Realización de tareas de archivo y digitalización de formularios cumpliendo con la normativa de protección de datos. ·Asistencia y apoyo administrativo a los diversos departamentos de la organización. ·Recepción y filtrado de llamadas. ·Actualización de bases de datos de clientes y proveedores. ·Programación y actualización de la agenda de trabajo. ·Contacto con clientes y proveedores. ·Atención a las visitas diarias. ·Realización de tareas de archivo y digitalización de formularios cumpliendo con la normativa de protección de datos. ·Asistencia y apoyo administrativo a los diversos departamentos de la organización.



Prevención Ecuador

• Ecuador
• Security and Investigations
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar administrativo

  • Mar 2015 - Jul 2016

  ··Atención al cliente, logística, control administrativo y financiero. ·Actualización de bases de datos de clientes y proveedores. ·Preparación y gestión de facturas y nóminas. ·Control de envíos y recogida de mensajería, valija y correo ordinario. ·Programación y actualización de la agenda de trabajo. ·Contacto con clientes y proveedores. ·Preparación de la documentación necesaria para la comunicación externa e interna relativa a reuniones, eventos, formación, etc. ·Contabilidad de facturas de acreedores y proveedores y gestión diaria de cajas. ·Administración y gestión de las agendas de la Dirección, participando enla organización de reuniones internas y externas. ·Introducción de albaranes, facturas e inventarios. ·Conciliación bancaria y seguimiento y gestión de cobros. ·Suministro de apoyo en la redacción de contratos de trabajo e informes.



Fernández Ortega Abogados

• Colombia

• Auxiliar administrativo

  • Jul 2013 - Jan 2015

  ·Atención al cliente, control de inventarios, manejo caja chica. Gestión de la agenda semanal y mensual del despacho ·Recogida y reparto de mensajería, valija y correo ordinario. ·Gestión del archivo para organizar la documentación de los clientes y casos. ·Digitalización y redacción de documentos. ·Actualización de los expedientes abiertos. ·Control y cobro de cuentas de clientes Gestión de cartas y atención a los emails y las llamadas del departamento de Administración ·Atención al cliente, control de inventarios, manejo caja chica. Gestión de la agenda semanal y mensual del despacho ·Recogida y reparto de mensajería, valija y correo ordinario. ·Gestión del archivo para organizar la documentación de los clientes y casos. ·Digitalización y redacción de documentos. ·Actualización de los expedientes abiertos. ·Control y cobro de cuentas de clientes Gestión de cartas y atención a los emails y las llamadas del departamento de Administración