Experience

Corporación Universitaria Minuto de Dios

• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Aprendiz en prácticas

  • Feb 2023 - Present

  Mantener actualizados los registros de carácter técnico, académico, administrativo o financiero y responder por la exactitud de los mismos. Preparar y presentar informes técnicos y estadísticos sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las instrucciones recibidas. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y correspondencia relacionados con los asuntos de competencia del área de desempeño. Mantener actualizados los registros de carácter técnico, académico, administrativo o financiero y responder por la exactitud de los mismos. Preparar y presentar informes técnicos y estadísticos sobre las actividades desarrolladas, de acuerdo con las instrucciones recibidas. Recibir, revisar, clasificar, radicar, distribuir y controlar documentos, datos, elementos y correspondencia relacionados con los asuntos de competencia del área de desempeño.



MetisBPO

• Colombia
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Monitora

  • May 2022 - Jun 2023

  Supervisar las funciones de los agentes.Motivar, apoyar y brindar acompañamientos en los procedimientos del área.Establecer comunicación con el cliente directo para cumplir con sus especificaciones.Entregar informes y avances de gestión.Manejar y cargar bases de datos al sistema.

• Agente de atención telefónica

  • Oct 2019 - May 2022

  Gestionar gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos y objetivos comerciales de la empresa.Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.



Falabella

• Consumer Services
• 700 & Above Employee

• Agende POS (Cajera)

  • Aug 2017 - Dec 2019

  Recibir y entregar cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor. Registrar directamente operando una computadora o caja los movimientos de entrada y salida de dinero. Realizar apertura, cierre y arqueos de caja. Resolver las reclamaciones de los clientes de manera profesional y agradable. Direccionar a las personas, atención al usuario y temas relacionados con la prestación del servicio. Recibir y entregar cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor. Registrar directamente operando una computadora o caja los movimientos de entrada y salida de dinero. Realizar apertura, cierre y arqueos de caja. Resolver las reclamaciones de los clientes de manera profesional y agradable. Direccionar a las personas, atención al usuario y temas relacionados con la prestación del servicio.



PANAMERICANA LIBRERIA Y PAPELERIA S.A.

• Aprendiz

  • May 2016 - Nov 2016

  Realizar la facturación de los procesos de importación, prorrateo y digitalización de los documentos en el sistema. Realizar las declaraciones de importación, formularios de las declaraciones de cambio y realizar las respectivas comunicaciones con los entes de control. Realizar la facturación de los procesos de importación, prorrateo y digitalización de los documentos en el sistema. Realizar las declaraciones de importación, formularios de las declaraciones de cambio y realizar las respectivas comunicaciones con los entes de control.