Mayla Santos
Operadora de centro de controle operacional. at Grupo EcoRodovias- Claim this Profile
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Bio
Credentials
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Conhecimento Básico para coordenador de Trafego
SEST SENATJun, 2020- Oct, 2024 -
Curso Administração de frota e Frete.
SEST SENATJun, 2020- Oct, 2024 -
Curso Custo e Cálculo de Frete.
SEST SENATJun, 2020- Oct, 2024 -
Curso Gestão Pneus e Combustível.
SEST SENATJun, 2020- Oct, 2024 -
Custo Operacional do Transporte de Cargas
SEST SENATJun, 2020- Oct, 2024 -
Entendendo a Lei do Motorista Profissional – Lei nº13.103/2015
SEST SENATJun, 2020- Oct, 2024 -
Gestão Nível de serviços Logístico
SEST SENATJun, 2020- Oct, 2024 -
Manutenção Preventiva de Veículos
SEST SENATJun, 2020- Oct, 2024 -
Curso SAP
MDL ConsultingMar, 2020- Oct, 2024 -
Curso sistema de CRM e ERP
StericycleFeb, 2020- Oct, 2024 -
Curso sistema Mtr Feam MG
Sistema FIEMGApr, 2019- Oct, 2024 -
Curso de Gestão de Frota
BlockautoFeb, 2015- Oct, 2024 -
Departamento Pessoal
Cebrac FranchisingOct, 2012- Oct, 2024 -
Desenvolvimento Pessoal
Cebrac FranchisingOct, 2012- Oct, 2024 -
Desenvolvimento Tecnólogico em Telemarketing
Cebrac FranchisingOct, 2012- Oct, 2024 -
Etica Profissional
Cebrac FranchisingOct, 2012- Oct, 2024 -
Informática
Cebrac FranchisingOct, 2012- Oct, 2024 -
Relações Interpessoais
Cebrac FranchisingOct, 2012- Oct, 2024
Experience
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Grupo EcoRodovias
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Brazil
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Facilities Services
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200 - 300 Employee
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Operadora de centro de controle operacional.
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Jul 2020 - Present
• Monitorar sistema operacional do centro de controle (CCO), recebendo e repassando informações via rádio, acompanhando e prestando suporte ás ocorrências via monitores de vídeos, telefone, rádio, circuito fechado de TV, acionando os recursos em operações de socorro e resgate, assim como, órgãos público, bombeiros, polícia militar rodoviária, instituto médico legal, outros, registrando dados no sistema e Monitorar sensores de tráfego, instrumentos de avaliação meteorológica, e assegurando o fluxo de informações ao usuário e apoio a policia militar rodoviária, evitando possíveis riscos de acidentes, através do CFTV, rádio comunicação, instrumentos e viaturas operacionais. • Acompanhar as ocorrências em andamento via rádio transmissor ou monitor de CFTV, checando equipe, tipo de equipamento, recurso no local, previsão de término do socorro e gravidade do problema; • Manter informações da rodovia atualizadas em ambientes de comunicação (internet, 0800) bem como, nos painéis de mensagens variáveis (PMV) localizados ao longo da rodovia e Atualizando ANTT. • Prestar atendimento ao usuário remotamente fornecedores informações sobre condições da rodovia e/ou acionando recurso adequado.
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Stericycle Gestao Ambiental
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Brazil
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Environmental Services
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1 - 100 Employee
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Assistente Operacional
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Feb 2018 - May 2020
- Receber arquivos de venda aprovado com particularidades de clientes através do sistema CRM; - Roteirização e programação de rota. - Expedição de planos de rotas, manifestos de transportes de cargas, gerar etiquetas dos resíduos para ser inserido na bombonas; - Consolidação de coletas e frete junto ao cliente e lançamento no sistema para gerar faturamento mensal para clientes; - Digitalização de planos de rotas e manifesto de transporte carga; - Realizar efetivação dos manifestos de coletas no sistema para gerar faturamento mensal para cliente. - Acompanhamento de carga e descarga de resíduos; armazenagem de resíduos, acompanhar todo processo da coleta até destinação final. - Gestão de frotas e monitoramento e rastreamento de veículos; - Treinamento de Dss com motorista, coletor e operador. - Entrega de EPIs e uniformes; - Acompanhamento de indicadores SLA, elaboração de planilha e relatórios; - Responsável pela conferência e arquivamento de notas fiscais; - Emissão de relatório de despesas de viagem motorista e coletor. - Abertura de chamado para o TI para correção de falha no sistema. - Suporte motorista, coletor e operador durante viagem, na armazenagem e segregação de resíduos, limpezas de bombonas e câmara frias. - Conferir e emitir relatório de despesas de viagem de motorista e coletor. - Preencher sistema de indicadores e acompanhar SLA e KPIS.
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Gi Group
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Italy
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Staffing and Recruiting
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700 & Above Employee
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Auxiliar de Transporte
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Sep 2016 - Feb 2018
- Execução de manisfesto de carga eletrônico; - Arquivamento e digitalização de documentos; - Controle de notas fiscais; - Controle de frotas; - Controle de carga e descarga; - Atendimento ao cliente; - Acompanhamento de motorista e veículos; - Envio de email; - Suporte ao motorista e coletor durante a viagem; - Informar o gestor da área as divergências e acompanhamento do protocolo até solução. - Execução de manisfesto de carga eletrônico; - Arquivamento e digitalização de documentos; - Controle de notas fiscais; - Controle de frotas; - Controle de carga e descarga; - Atendimento ao cliente; - Acompanhamento de motorista e veículos; - Envio de email; - Suporte ao motorista e coletor durante a viagem; - Informar o gestor da área as divergências e acompanhamento do protocolo até solução.
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ValeCard
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Brazil
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Facilities Services
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700 & Above Employee
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Supervisora Administrativo
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Apr 2012 - Nov 2015
- Credenciamento técnico;- Cotações de viagens e reserva de hotel;- Suporte aos técnicos e analistas administrativos;- Conferência de ordem de serviços;- Acompanhamento de Kpis, SLA e indicadores;- Envio de ordem de serviços para o setor financeiro realizar o pagamento;- Elaboração de relatórios;- Elaboração e acompanhamento de rotas;- Abertura de chamado para o TI para correção de falha e acompanhamento até a solução.- Suporte ao técnicos, analista e clientes.
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Atendente de Call Center
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Aug 2010 - Apr 2012
- Auxiliar clientes, fornecedores, usuários e estabelecimento utilizar o sistema de gestão de frota, cadastro de motorista, veículos, centro de custos, orçamentos em oficinas mecânicas, liberação de abastecimento e relatórios de custo e consumos.- Auxílio aos estabelecimento referentes extrato de vendas realizados na máquina pós.- Envio de relatórios, extratos ou qualquer outro documento para usuários, clientes e estabelecimentos.- Acompanhamento de veículos dos clientes através de sistema de rastreamento e monitoramento e tratar acionamento de botão de pânico (sinistro) enviar comando para veículos (bloqueio, desbloqueio, botão de pânico e sirene.- Emissão de teste para técnicos no momento da instalação, manutenção e desinstalação.- Em caso de sinistro veículo roubado dar tratativa junto ao cliente e Polícia.
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Algar Telecom
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Brazil
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Atendente de Call Center
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Nov 2007 - Aug 2010
- Projeto: American Express (Backoffice e Contas Novas) - Contato com clientes para solicitar comprovantes de rendas, extrato bancário e endereço. - Contato no banco que cliente informava ser correntista para saber tempo de conta, endereço e valor da renda. - Contato na empresa que cliente informou trabalhar para confirmar valor da renda, endereço e tempo de empresa. - Recebimento e análise documentos solicitados, arquivamento de documentos; - Análide dos dados cadastrais dos clientes; -Solicitação do envio do cartão de crédito para cliente.
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Education
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2020 - 2021
Faculdade Estratego
Pós graduação, Logística -
2016 - 2019
Instituto Federal do Triângulo Mineiro - IFTM *Campus* Uberlândia Centro
Tecnólogo em Logística, Logística
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