Maycon Gonçalves

Treinamento e Customer Experience at Moavi
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil, BR

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Alex de Sousa

Profissional ético, responsável, com grande capacidade em assimilar novos procedimentos, além de boas sugestões na execução dos trabalhos!

Marcio Fogaça

Maycon é um jovem profissional em início de carreira muito responsável e competente. No período em que trabalhou comigo, sempre demonstrou interesse em aprofundar-se nos temas propostos e investir no aprendizado. Eu indico e recomendo o Maycon.

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Credentials

  • Customer Experience (CX)
    Escola Conquer
    Aug, 2022
    - Sep, 2024

Experience

  • Moavi
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Treinamento e Customer Experience
      • May 2021 - Present
  • L'Oréal
    • France
    • Personal Care Product Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Analista de T&D Sênior - Visitação Médica e Comercial
      • Feb 2019 - Apr 2021

      ● Desenvolver o plano de treinamento da Força de Vendas; ● Realizar LNT alinhado às competências-chave de cada posição;● Realizar de programas de treinamento com base nas necessidades regionalizadas;● Acompanhar os indicadores de desenvolvimento dos times;● Implementar novas metodologias de aprendizagem;● Gerir conteúdos e indicadores de ações de EAD, através da plataforma LMS;

    • Analista de T&D Visitação Médica e Comercial.
      • May 2018 - Feb 2019

    • Analista de Formação Comercial Pl
      • Apr 2016 - Apr 2018

  • Aspen Pharma
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Treinamento Pleno
      • Sep 2014 - Dec 2015

      ● Desenvolver conteúdos para treinamentos técnicos da força de vendas. ● Aplicar treinamentos de produtos e técnicas de vendas para a força de vendas. ● Preparar e apresentar relatórios gerenciais de treinamentos; ● Acompanhar e dar feedbacks in loco aos representantes; ● Gerir conteúdos e indicadores de EAD, através da plataforma de LMS. ● Desenvolver conteúdos para treinamentos técnicos da força de vendas. ● Aplicar treinamentos de produtos e técnicas de vendas para a força de vendas. ● Preparar e apresentar relatórios gerenciais de treinamentos; ● Acompanhar e dar feedbacks in loco aos representantes; ● Gerir conteúdos e indicadores de EAD, através da plataforma de LMS.

  • Nextel Telecomunicações
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 1 - 100 Employee
    • Instrutor de Treinamento II.
      • Jun 2010 - Sep 2014

      ● Ministrar treinamentos técnicos e comportamentais aos times comercial e de atendimento;● Levantar as Necessidades de treinamento;● Desenvolver materiais de treinamentos;● Realizar controles dos treinamentos realizados;● Realizar auditorias e Monitorias de Qualidade nas lojas;

    • Estagiário de Auditoria Interna
      • Sep 2008 - Jun 2010

      Análise e Revisão de processos internos; Medir a eficácia e a eficiência dos controles internos através da aplicação de testes; Identificação de Riscos inerentes ao negócio; Levantamento de informações e desenho dos fluxos dos processos pertencentes às áreas auditadas; Formulação de relatórios contendo a descrição de falhas na operação e sugestões de melhoras às operações dos clientes internos; Reuniões com os clientes internos com o intuito de comunicar os resultados obtidos quando da Auditoria. Show less

  • Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
    • Brazil
    • Higher Education
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário de Gestão de Contratos
      • Sep 2006 - Sep 2008

      Auxilio na Gestão de Contratos, Confecção de Contratos de Prestação de Serviços, Movimentação e Análise de Processos de Repactuação de preços dos contratos, Elaboração de planilhas de controle de custos e Atendimento ao Público. Auxilio na Gestão de Contratos, Confecção de Contratos de Prestação de Serviços, Movimentação e Análise de Processos de Repactuação de preços dos contratos, Elaboração de planilhas de controle de custos e Atendimento ao Público.

Education

  • Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro
    Bacharel em administração, Administração
    2006 - 2010
  • Universidade Candido Mendes
    Pós-Graduação, Administração da Qualidade
    2011 - 2012

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