Maximiliano Jorge Yazlle

CX Support at Henry
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Argentina, AR

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Gabriel Francisco Chayle

Máximiliano es un gran compañero de trabajo, destacó su entusiasmo y positividad para con la labor diaria, siempre está atento a los requerimientos y objetivos del área para tratar de encontrar soluciones a problemas concretos.

Kevin D. Lowndes

Maximiliano es una persona con un alto grado de implicación y una marcada proactividad. Siempre predispuesto ayudar y aportar al equipo, no es fácil contar con personas tan implicadas y efectivas que sumen con ideas y nuevos procesos. Destaco su buena capacidad de ejecución y el gran aporte a la operación que sin duda ayudo a cumplir con los objetivos de la compañía.

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Credentials

  • Data analytics
    Coderhouse
    Aug, 2021
    - Oct, 2024

Experience

    • Argentina
    • Education
    • 700 & Above Employee
    • CX Support
      • Aug 2022 - Present

      -Atención al alumno y/o lead por los diversos canales de contacto. -Manejo de operaciones CX. -Análisis y elaboración de informes KPI. -Capacitacion continua en los cursos brindados por la empresa, para estar al tanto de las necesidades del alumnado en el momento que se requiera. -Atención al alumno y/o lead por los diversos canales de contacto. -Manejo de operaciones CX. -Análisis y elaboración de informes KPI. -Capacitacion continua en los cursos brindados por la empresa, para estar al tanto de las necesidades del alumnado en el momento que se requiera.

    • Argentina
    • IT Services and IT Consulting
    • 100 - 200 Employee
    • Analista sénior
      • Jun 2021 - Aug 2022

      -Analista de última milla. -Manejo de operaciones same day y next day en Argentina. -Contacto y fidelización con puntos estratégicos y operadores logísticos. -Análisis y elaboración de informes KPI. -Búsqueda y cierre de nuevos operadores logísticos. -Analista de última milla. -Manejo de operaciones same day y next day en Argentina. -Contacto y fidelización con puntos estratégicos y operadores logísticos. -Análisis y elaboración de informes KPI. -Búsqueda y cierre de nuevos operadores logísticos.

    • Argentina
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista senior de operaciones
      • Dec 2020 - Jun 2021

      - Manejo de operaciones en el interior de Argentina. - Trazado de rutas optimizadas. - Contacto y reclutamiento de repartidores. - Atención personalizada. - Elaboración de informes KPI. - Contactos con clientes y comercios. - Manejo de operaciones en el interior de Argentina. - Trazado de rutas optimizadas. - Contacto y reclutamiento de repartidores. - Atención personalizada. - Elaboración de informes KPI. - Contactos con clientes y comercios.

    • Spain
    • Consumer Services
    • 700 & Above Employee
    • Analista de operaciones
      • Feb 2019 - Dec 2020

      - Reclutar, entrenar y atender a toda la flota de Glovers (nuestros mensajeros). - Implementar procesos y optimizar estrategias que involucren la adquisición y retención de Glovers. - Desarrollar un enfoque sensible a los datos, asegurándome de que toda la información se transfiera a nuestra base de datos e informes. - Disponible para los glovers cuando requieren asistencia inmediata. - Responsable de la distribución y entrega del el kit de colaboración para los glovers y estén listos para difundir la marca Glovo. - Asegurar de que todos los Glovers estén debidamente capacitados, para proporcionar comentarios al Gerente de Operaciones de Flota. - Gestionar la programación, la asistencia y la administración general de las sesiones formativas, mientras se supervisan las operaciones diarias, mediante el análisis de los KPI. - Mejorar los procesos en con ideas obtenidas a través de reuniones periódicas con los Glovers y gestando nuevos proyectos. - Análisis y detección de fraudes operativos, revisando tiendas, glovers y tiempos de entrega, optimizando el rendimiento neto del negocio. - Seguimiento del rendimiento de los glovers, mediante desarrollo de herramientas propias y compartidas, tratando de generar un impacto positivo mediante reuniones personales. Show less

    • Argentina
    • Outsourcing and Offshoring Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista en Control de Gestión
      • May 2017 - Dec 2018

      Analisis KPI de la flota, programación en tiempo real, adecuado con los requerimientos del cliente, procesos de reubicación de colaboradores y diagramacion de sus puestos.

    • Representante de atención al cliente
      • Dec 2011 - May 2017

      Atención al cliente en call center para Personal y Movistar, pasando por áreas de atención al cliente, ventas, capacitación, back office y retención del cliente.

    • Argentina
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Vendedor
      • Feb 2011 - Nov 2011

      Vendedor y repositor de salón. Vendedor y repositor de salón.

    • Chile
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Vendedor
      • Sep 2009 - Dec 2009

      Vendedor de piso,por medio de pasantías escolares Vendedor de piso,por medio de pasantías escolares

Education

  • Coderhouse
    Data Analytics, Procesamiento de datos
    2021 - 2021
  • Instituto Parroquial Nuestra Señora de Fatima
    Profesorado en educación primaria, Incompleto
    2010 - 2013
  • Ipem N 101 República Argentina
    Secundario, Bachiller en Ciencias Económicas
    2002 - 2009

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