Chef de projet

• Jul 2023 - Present

Technicien N2

• Dec 2021 - Jul 2023

Résolution d’incident & traitement de demandeRelation clientRelation avec les FAIAssister les techniciens N1Mise à jour base de connaissance Gestion de projetGestion portefeuille client

Techncicien N1

• Dec 2016 - Nov 2021

En tant que technicien de support niveau 1, mes principales missions sont la résolution des incidents et réalisation des demandes de services, la mise à jour des bases de connaissances, la relation client, la supervision de serveurs et le monitoring réseau. Les environnements système que je fréquente sont Citrix XenApp 6.5, 7.5 & 7.15 LTSR, Windows Server 2008 R2 ; 2012 R2, 2016 et Windows 7, 8 & 10. Les principaux outils que j’utilise pour la gestion des comptes utilisateurs sont Active Directory et pour la messagerie : Microsoft Exchange et BlueMind.Pour effectuer mes tâches quotidiennes de bureautique, j’ai recours à la suite Office avec notamment : Outlook, Word, Excel et One Note. Les logiciels que j’utilise pour la prise de main à distance sont TeamViewer et Axel Remote. Pour effectuer des restaurations/sauvegardes, j’utilise Veeam Backup & Replication et pour le monitoring réseau/système Veeam One, Centreon et Zabbix. Show less

Stage 2e année BTS

• Jan 2016 - Feb 2016

Stage de 2e année de BTS au sein de Libre Sens qui est une une web agency. Durant ce stage j'ai fait de l'intégration web. J'ai utilisé Photoshop, Dreamweaver et le cms propriétaire développé par l'entreprise. Stage de 2e année de BTS au sein de Libre Sens qui est une une web agency. Durant ce stage j'ai fait de l'intégration web. J'ai utilisé Photoshop, Dreamweaver et le cms propriétaire développé par l'entreprise.

Stage de 1ère année de BTS

• May 2015 - Jun 2015

Stage de 1ère année de BTS au sein de Microvert qui est une entreprise spécialisée dans l'informatisation des entreprises. Ce stage me permet de découvrir le monde de l'entreprise, le monde du travail, tout en apprenant de nouvelles choses (installation d'un serveur windows 2012 R2, installation d'un machine virtuelle via Vsphere ...). C'est à la fois enrichissant et intéressant, de plus je me rend désormais compte de ce que peut être le travail d'informaticien au quotidien. Stage de 1ère année de BTS au sein de Microvert qui est une entreprise spécialisée dans l'informatisation des entreprises. Ce stage me permet de découvrir le monde de l'entreprise, le monde du travail, tout en apprenant de nouvelles choses (installation d'un serveur windows 2012 R2, installation d'un machine virtuelle via Vsphere ...). C'est à la fois enrichissant et intéressant, de plus je me rend désormais compte de ce que peut être le travail d'informaticien au quotidien.