Chargé d’affaires TPE/PME

• Jun 2020 - Present

Conseiller de Clientèle Professionnelle

• Nov 2018 - May 2020

Conseiller Clientèle Privée et Professionnelle

• Oct 2017 - Oct 2018

(Banque Kolb)En charge d'un portefeuille de clients à caractère professionnel composé notamment de professions libérales (médecins, kinésithérapeutes etc...), d'artisans et de PME, j'accompagne les différents acteurs sur l'intégralité de leurs sujets bancaires. Mon activité se concentre autour des objectifs suivants : - Veiller à la satisfaction client de son fonds de commerce par le respect des règles de la Relation Client et de la qualité des services fournis- Respecter… (Banque Kolb)En charge d'un portefeuille de clients à caractère professionnel composé notamment de professions libérales (médecins, kinésithérapeutes etc...), d'artisans et de PME, j'accompagne les différents acteurs sur l'intégralité de leurs sujets bancaires. Mon activité se concentre autour des objectifs suivants : - Veiller à la satisfaction client de son fonds de commerce par le respect des règles de la Relation Client et de la qualité des services fournis- Respecter les engagements collaborateurs- Connaitre ses clients et savoir leur proposer des produits adaptés à leurs besoins- Réaliser les objectifs commerciaux du fonds de commerce tout en contribuant à la réalisation des objectifs de l’agence - Conquérir de nouveaux clients professionnels et développer la « double relation » - Veiller à la qualité de l’analyse et du suivi du risque de crédit et du risque opérationnel- Respecter les règlementations et être acteur de la conformité Show more Show less

Conseiller Clientèle Privée

• Sep 2015 - Sep 2017

Conseiller Clientèle

• Jul 2014 - Aug 2015

Chargé de clientèle

• May 2012 - Aug 2013

Attaché commercial

• Jan 2011 - Apr 2012

Apprenti conseiller clientèle particulier

• Sep 2008 - Aug 2010

Maîtriser les connaissances fondamentales du savoir-faire "métier" (environnement, relation "conseiller-client", compétence technique et autonomie) :- développer une posture commercial- prospecter de nouveaux clients (phoning et face à face)- identifier les besoins lors des entretiens- analyser les risques- fidéliser la clientèle- instaurer une relation de confiance permanente (satisfaire le client)- réaliser des objectifs commerciaux