Experience

Square Management

• France
• Business Consulting and Services
• 200 - 300 Employee

• Senior Manager - Stratégie Digitale / Innovation / Produit

  • Sep 2022 - Present



Onepoint

• France
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Leader - Strategie Digitale / Product / growth

  • Sep 2021 - Sep 2022

  Ville de Paris, Île-de-France, France Société Générale Head of Product Banque à distance PRO 350 000 clients - 20 M budget annuel Définition et mise en œuvre de la stratégie digitale PRO Fréquentation + 7 % sur 12 mois Utilisation +10 % sur 12 mois Mise en place des premiers services e-commerce



Henner Group

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Managing Consultant - Chef de projet

  • Apr 2019 - Jan 2020

  Neuilly-sur-Seine, Île-de-France, France Mission confiée par One Man Support Projet délégation de gestion de la Caisse des Français à l’Etranger Mission stratégie, à destination de la Direction Générale, afin de répondre à la demande de la CFE, équivalent de la CNAM pour les français à l’étranger, qui lui propose de lui déléguer la gestion d’une partie de son portefeuille. Projet > plusieurs M € annuels, ayant des impacts SI et humains importants - Cadrage : définition du périmètre, analyse des processus… Show more Mission confiée par One Man Support Projet délégation de gestion de la Caisse des Français à l’Etranger Mission stratégie, à destination de la Direction Générale, afin de répondre à la demande de la CFE, équivalent de la CNAM pour les français à l’étranger, qui lui propose de lui déléguer la gestion d’une partie de son portefeuille. Projet > plusieurs M € annuels, ayant des impacts SI et humains importants - Cadrage : définition du périmètre, analyse des processus et identification des acteurs concernés - Analyse d’impact, de faisabilité et pricing : Scénarios, projections financières et plans de MOE - Préparation et animation du COMEX de GO/ NO GO et prise de décision par le DG Show less



Firebnb.com

• Ceo & Co Founder

  • Sep 2015 - Apr 2019

  Paris Première plateforme last minute dédiée à la location courte durée entre particuliers Stratégie, en étroite relation avec 3 mentors : M. Duval : fondateur guide du Routard - P. André : Banquier d’affaires - O. Colcombet : CEO Belambra Management : Recrutement, formation et management d’une équipe pluridisciplinaire (jusqu’à 10 personnes) Finance : - Intégration de l’incubateur Blue Factory ESCP (1 startup sur 10 sélectionnée) - Levée de fonds de 90 000 euros et… Show more Première plateforme last minute dédiée à la location courte durée entre particuliers Stratégie, en étroite relation avec 3 mentors : M. Duval : fondateur guide du Routard - P. André : Banquier d’affaires - O. Colcombet : CEO Belambra Management : Recrutement, formation et management d’une équipe pluridisciplinaire (jusqu’à 10 personnes) Finance : - Intégration de l’incubateur Blue Factory ESCP (1 startup sur 10 sélectionnée) - Levée de fonds de 90 000 euros et obtention de la bourse French Tech pour 15 000 euros - Intégration de la Plateforme de financement Smartangels pour une levée de 600 000 euros et acceptation au programme d’abondement du fond ID Invest, 1 euro abondé pour 1 euro investi Business Development : Création d’une offre de plus de 10 000 logements et négociation de 12 gros partenariats clés Communication / RP : - Obtention d’interviews et publications : M6 , France 2 , Frenchweb , l’Expansion , Match , Cosmo ... - Elaboration et suivi de campagnes : newsletter, réseaux sociaux, digital marketing Produit / Expérience utilisateur : - Définition et développement from scratch d’une solution innovante : algorithme de pricing, système de réservation, messagerie, système de paiement, interfaçage avec les partenaires... - Design fonctionnel, UX/UI, test utilisateurs, étude du funnel de conversion (model AARRR) Show less



Capgemini Invent

• France
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Senior Consultant secteur gouvernement

  • Apr 2014 - Jun 2015

  paris Ministère de la Défense : Projet Balard (6 milliards €) Appui à La Délégation pour le Regroupement des Etats-majors, directions et Services centraux du ministère de la Défense (DRESD) : organisme chargé de conduire le regroupement du ministère de la Défense sur le site de Balard (Paris, 15e), à l'horizon 2015. Environ 10 000 personnels militaires et civils seront à terme réunis sur le site. En relation directe avec le délégué du ministre en charge du projet Balard : Appui au pilotage… Show more Ministère de la Défense : Projet Balard (6 milliards €) Appui à La Délégation pour le Regroupement des Etats-majors, directions et Services centraux du ministère de la Défense (DRESD) : organisme chargé de conduire le regroupement du ministère de la Défense sur le site de Balard (Paris, 15e), à l'horizon 2015. Environ 10 000 personnels militaires et civils seront à terme réunis sur le site. En relation directe avec le délégué du ministre en charge du projet Balard : Appui au pilotage Stratégique du projet : identification, analyse et suivi des risques, chemin critique. Appui au pilotage Financier du projet : pilotage des coûts et définition de la stratégie de négociation avec le consortium d’industriels Coordination des travaux prioritaires : préparation des instances clefs avec le ministre de la défense, les opérateurs et les différents organismes. Instructions complémentaires en appui aux travaux du délgué du ministre

• Senior consultant, secteur gouvernement

  • Jan 2013 - Apr 2014

  Paris Pôle Emploi : Direction Générale Dans le cadre du plan stratégique PE 2015 Définition de la stratégie, de la méthodologie et des outils de mise en oeuvre des engagements de service des fonctions supports. Pôle Emploi : Direction Générale Dans le cadre du plan stratégique PE 2015 Cadrage complexe de la refonte du processus de Réinscription des demandeurs d’emploi (projet clé du prochain plan stratégique triennal de Pôle emploi), à destination des 3 000 000 de Demandeurs… Show more Pôle Emploi : Direction Générale Dans le cadre du plan stratégique PE 2015 Définition de la stratégie, de la méthodologie et des outils de mise en oeuvre des engagements de service des fonctions supports. Pôle Emploi : Direction Générale Dans le cadre du plan stratégique PE 2015 Cadrage complexe de la refonte du processus de Réinscription des demandeurs d’emploi (projet clé du prochain plan stratégique triennal de Pôle emploi), à destination des 3 000 000 de Demandeurs d’emploi, chaque année, déjà connus et devant se réinscrire : Cartographie des besoins des DE en situation de réinscription Création d’une offre de services y répondant, identification de la segmentation des DE permettant de repérer leurs besoins Analyses d'impacts Pôle Emploi : Direction Générale Cadrage des outils d'aide à la décision qui seront mis à la disposition des 35 000 conseillers de Pôle Emploi pour faciliter le diagnostic des demandeurs d'emploi et améliorer le ciblage de l'offre de services mobilisée Cette mission rentre dans le cadre du plan stratégique PE 2015 Benchmark des outils élaborés en région Recueil du besoin des conseillers Formalisation de la cartographie des besoins du demandeur d'emploi Élaboration d'un questionnaire de diagnostic Recensement de l'offre de services nationale de PE et adossement aux besoins identifiés au sein de la cartographie

• Senior Consultant secteur Gouvernement

  • May 2011 - Jan 2013

  Région de Paris, France DGME / RGPP : Education nationale Amélioration de la réponse de l’éducation nationale aux décrocheurs Participation à la définition du réseau ROFE (Réseau Objectif Formation Emploi, lancé officiellement par le ministre V. Peillon et visant à diminuer en un an de 20 000, le nombre de décrocheurs) et des modalités de sa mise en œuvre Formalisation d’un recueil des solutions innovantes à destination des décrocheurs Rédaction d’un guide de bonnes pratiques national à destination des… Show more DGME / RGPP : Education nationale Amélioration de la réponse de l’éducation nationale aux décrocheurs Participation à la définition du réseau ROFE (Réseau Objectif Formation Emploi, lancé officiellement par le ministre V. Peillon et visant à diminuer en un an de 20 000, le nombre de décrocheurs) et des modalités de sa mise en œuvre Formalisation d’un recueil des solutions innovantes à destination des décrocheurs Rédaction d’un guide de bonnes pratiques national à destination des responsables de ROFE sur la création de dispositifs à destination des décrocheurs. Organisation d'un séminaire national de lancement du plan Objectif Formation Emploi (350 personnes) avec la présence de V. Peillon, de G. Pau-Langevin et de M. Hirsh DGME / RGPP : Justice Projet d’excellence opérationnelle dans les juridictions Optimisation des procédures des affaires familiales, notamment en réduisant les délais de traitement de 20% : conduite de chantiers DMAIC (Diagnostic, élaboration de plan d’actions et mise en œuvre) dans les juridictions, et application de la méthodologie LEAN à l’environnement de la Justice DGME / RGPP : Education Nationale Accompagnement à la mise en place de 2 plates-formes de suivi et d’appui aux décrocheurs scolaires. Rédaction d’un guide de bonnes pratiques national à destination des responsables départementaux et locaux et animation d’une réunion régionale (Nord Pas de Calais) de partage. Création d’un réseau de partenaires (éducation Nationale au sens large, Intérieur, Emploi, collectivités locales et territoriales…) Conduite du changement (Création d’outils opérationnels, coaching , animation du réseau) Unéo : Mutuelle des Militaires En lien directe avec le Président et le Directeur Général Organisation d’un séminaire stratégique de direction permettant de définir le plan à 3/5ans Conception et animation d’ateliers de décision et de partage (direction générale) Clarification, formalisation et partage de la stratégie de développement à moyen terme



Europ Assistance

• France
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Responsable Qualité

  • Jan 2007 - May 2011

  Responsable Qualité de service au sein du Service Infinite, plate-forme téléphonique dédiée à la clientèle haut de gamme de VISA (200 000 clients) Formalisation, création et gestion des processus qualité et opérationnels, Audit de la qualité du travail des chargés de clientèle Création et suivi d'indicateurs de pilotage de la qualité de service, Création, mise en place et animation de formations destinées aux chargés de clientèle et à leurs managers Gestion des… Show more Responsable Qualité de service au sein du Service Infinite, plate-forme téléphonique dédiée à la clientèle haut de gamme de VISA (200 000 clients) Formalisation, création et gestion des processus qualité et opérationnels, Audit de la qualité du travail des chargés de clientèle Création et suivi d'indicateurs de pilotage de la qualité de service, Création, mise en place et animation de formations destinées aux chargés de clientèle et à leurs managers Gestion des réclamations, Gestion de projets : Création d’outils de capitalisation, de pilotage de la Qualité de service, de gestion de planning, de pilotage des réclamations, Management opérationnel d'une équipe de 60 personnes.

• Chargé de clientèle haut de gamme

  • 2002 - Dec 2007

  Lancement d'un nouveau service de clientèle haut de gamme, le service INFINITE, services de conciergerie et d'assistance monétique associés à la carte de Prestige de Visa. - Conseil des Clients, - Assistance monétique et bancaire.



Isiparis

• France
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Consultant Junior

  • 2001 - 2002

  Société spécialisée dans l'assistance aux cadres supérieurs étrangers expatriés à Paris (Goldman Sachs, JP Morgan, Morgan Stanley..). - missions de relocation, études de marché et de la concurrence. - mise ne place du système et du réseau informatique.