Experience

Citymovil S.A.

• Chile
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Post Venta Transporte Público

  • Sep 2019 - Present



Samsung Electronics

• South Korea
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Supervisor de Servicio

  • Mar 2014 - Mar 2018

  Supervisión de servicio y gestión de clientes, enfocado al logro de objetivos y métricas establecidas por la compañía (KPI), garantizando la calidad de servicio premium al cliente en 360°. Responsable de la administración de ingreso de productos para su revisión, gestión de cambios, devoluciones y garantías de acuerdo a los procedimientos establecidos por la gerencia (servicio post venta). Además, atender requerimientos y reclamos (Sernac) presentados a través del área Customer Care y gestionar soluciones o alternativas de acuerdo a las políticas establecidas.1. Gestión y dirección de las actividades diarias de area de Recepción de Clientes. 2. Llevar a cabo la supervisión, monitoreo y retroalimentaciones en base a seguimientos diarios. 3. Reportar semanal y mensualmente los indicadores de gestión a la gerencia.4.Tomar decisiones del equipo de trabajo.



Perceptual Consultores Ltda.

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Human Resources Adviser TI. (Practica)

  • Jul 2013 - Feb 2014

  Encargado de generar nuevos negocios, cumplimiento de metas definidos por el área comercial, conjuntamente con la formalización de los nuevos negocios a través del cierre de documentos.Además de responder a las necesidades de potenciales Clientes y los de la propia cartera, resolviendo dudas respecto a los servicios a través de presentaciones y demostraciones. Detalle las principales tareas del cargo:.Captación y Fidelización de Clientes.. Realizar presentaciones y demostraciones de Servicios a Clientes.. Resolver problemas o dudas de los Clientes.. Comunicar por escrito el cierre de cada negocio.



Fibra btl

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Productor Ejecutivo.

  • Apr 2012 - Apr 2013

  Como productor de Eventos Corporativos mi labor consistía en ser el responsable por la supervisión y coordinación de eventos, desde el concepto inicial hasta la gestión de los grupos de trabajo y mantenimiento una vez terminado. Dentro de la Organizacion participaba activamente con un equipo de trabajo de creativos, publicistas, diseñadores y una amplia gama de proveedores.



Falck

• Denmark
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Instructor

  • Jan 2011 - Mar 2012

  Falck Aprem es una organización que presta Asesorías y Capacitación en Prevención de Emergencias Industriales. Mi cargo en esta organización era como Instructor de capacitación de diferentes materias como por ejemplo: Uso y manejo de Extintores, Búsqueda y Rescate en Incendios, etc.