Experience

TicketSwap
• Netherlands
• Events Services
• 100 - 200 Employee
• Support Specialist

  • Jun 2022 - Present


Otrium

• Netherlands
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Quality Tracker

  • Apr 2021 - Nov 2021

  Verantwoordelijk voor de ontwikkeling en stimulering van een positieve en complete klantenservice ervaring door middel van het intern opleiden, begeleiden en coachen van de klantenservice medewerkers die werkzaam zijn voor Otrium (NL/ENG). Hierbij staat kwaliteitswaarborging en ontwikkeling van de gehele klantenservice afdeling centraal. Door mijn werk bij Otrium heb ik een enorme hoeveelheid kennis vergaart over de processen en systemen van de retail industrie, het uitvoeren van coaching gerelateerde werkzaamheden en het ontwikkelen van de infrastructuur die de klantenservice afdeling ondersteund. Show less



Reactie en Response

• Sales Supervisor / Talentwerving

  • Oct 2015 - Nov 2020

  Tijdens mijn werkzaamheden bij Reactie & Repons heb ik mijzelf ontwikkeld van fondsenwerver tot Sales Supervisor en heb ik een deel van de verantwoordelijkheid van het werven van talent op mij genomen. Binnen de functie stond het ontwikkelen van sales agents centraal, door middel van het geven van interne trainingen en briefings, actieve coaching van agents, het ontwikkelen van workplace-competenties, het uitvoeren van algemene kwaliteitswaarborging en andere algemene supervisie taken. Tijdens mijn werkzaamheden bij Reactie & Repons heb ik mijzelf ontwikkeld van fondsenwerver tot Sales Supervisor en heb ik een deel van de verantwoordelijkheid van het werven van talent op mij genomen. Binnen de functie stond het ontwikkelen van sales agents centraal, door middel van het geven van interne trainingen en briefings, actieve coaching van agents, het ontwikkelen van workplace-competenties, het uitvoeren van algemene kwaliteitswaarborging en andere algemene supervisie taken.