Experience

Instacarro.com

• Brazil
• Technology, Information and Internet
• 100 - 200 Employee

• Senior Product Manager

  • Jan 2023 - Present



Grupo JCA

• Brazil
• Ground Passenger Transportation
• 300 - 400 Employee

• Digital Product Manager

  • Feb 2021 - Dec 2022

  Responsável pela gestão dos canais digitais de 9 empresas do Grupo JCA; Desenvolvimento e gestão do roadmap do produto junto aos stakeholders; Gestão e acompanhamento da jornada do produto (Product Discovery, Product Design, Product Development, UAT, Go Live); Definição e acompanhamento de OKRs e KPIs.

• Digital Coordinator

  • Jul 2019 - Jan 2021

  Responsável pela evolução e manutenção dos canais digitais do Grupo JCA; Criação e gestão de backlogs de melhorias e incidentes; Acompanhamento de indicadores de performance. Principal ponto de contato para entendimento, especificação e acompanhamento de desenvolvimento de projetos digitais. Gestão de time composto por Product Owners, Designers e Analistas de Operações.

• Digital Specialist

  • Feb 2018 - Jun 2019

  Responsável pelo projeto de modernização dos canais digitais do Grupo JCA, gestão de backlogs de erros e melhorias juntos aos fornecedores; acompanhamento de indicadores de performance e principal ponto de contato para entendimento, especificação e acompanhamento de desenvolvimento de projetos digitais.



wemobi

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Digital Product Manager

  • Jun 2020 - Dec 2022



Avianca Brasil

• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Coordenador de E-commerce

  • Jun 2017 - Jan 2018

  Responsável pela manutenção e evolução dos canais eletrônicos (gestor de conteúdo, fluxos de compra, serviço e pós compra e aplicativo móvel). Elaboração de Roadmap, gestão de backlogs de desenvolvimento, principal ponto de contato sobre assuntos relacionados aos canais digitais. Responsável pela gestão dos principais KPIs dos canais digitais. Identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente, otimização de investimento.

• Especialista de e-Commerce

  • May 2014 - May 2017

  Desenvolvimento e implementação de projetos, implementação e maturação de iniciativas de geração de tráfego, gestão de indicadores de performance, interface com as áreas de Pricing, Jurídico, Financeiro, Call Center e TI, treinamento de equipes de suporte ao site, busca de melhores práticas e inovações.

• Analista de Negócios Sênior

  • Jul 2013 - May 2014

  Mapeamento de processos As Is e To Be, levantamento de requisitos junto a área de negócio, validação de processos. Testes e implementação das novas ferramentas de gestão de conteúdo e fluxo de compra. Capacitação de equipe.



TAM Viagens

• Analista de E-commerce Pleno

  • Mar 2012 - Jul 2013

  Gestão de conteúdo, ofertas e inventário do site. Definição estratégica de produtos de acordo com canais de divulgação. Desenvolvimento de reports e acompanhamento de Kpis determinantes para o sucesso de ofertas. Interface com as equipes de produtos, revenue management, atendimento, operações e sistemas. Análise de concorrência e oportunidades. Gestão de conteúdo, ofertas e inventário do site. Definição estratégica de produtos de acordo com canais de divulgação. Desenvolvimento de reports e acompanhamento de Kpis determinantes para o sucesso de ofertas. Interface com as equipes de produtos, revenue management, atendimento, operações e sistemas. Análise de concorrência e oportunidades.



LATAM Airlines

• Chile
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Analista de Marketing Junior

  • Feb 2009 - Feb 2012

  Comunicação - desenvolvimento de campanhas web, criação de websites, plano de mídia (SEO, links patrocinados e mídia display), acompanhamento de produção de material junto às agências, gestão de conteúdo do website, elaboração e análise de relatórios de visitação de site; Planejamento Estratégico de Campanhas de CRM - Gestão de banco de dados, elaboração de malas diretas, identificação de novas oportunidades de negócios junto ao Depar-tamento Comercial e acompanhamento e análise de retorno das campanhas; Branding - acompanhamento do cum-primento das diretrizes de branding e elaboração e adequação de materiais. Gestão de equipe "in house" para produção comunicações online. Show less



TAM Aviação Executiva

• Analista

  • Jul 2008 - Feb 2009

  Envolvimento na elaboração de Planejamento Anual de Marketing; desenvolvimento de campanhas de CRM - alimentação e segmentação de banco de dados, elaboração de malas diretas e análise de retorno das campanhas; Comunicação - acompanhamento de produção de material junto às agências, clipping da comunicação da empresa e dos concorrentes, gestão de conteúdo do website, elaboração e análise de relatórios de visitação do website; Branding - Implementação das novas diretrizes e adequação de materiais coorporativos à nova identidade visual. Show less



TAM Linhas Aéreas

• Estagiário de Marketing

  • Jan 2007 - Jul 2008

  Segmentação em banco de dados para ações de relacionamento, gerenciamento de conteúdo do site TAM e dos sites internacionais, produção e análise de relatórios de navegação e vendas do site, elaboração, programação e disparos de e-mails marketing. Segmentação em banco de dados para ações de relacionamento, gerenciamento de conteúdo do site TAM e dos sites internacionais, produção e análise de relatórios de navegação e vendas do site, elaboração, programação e disparos de e-mails marketing.