Experience

Telesul

• Brazil
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Engenheiro de pré-vendas

  • Dec 2022 - Present



Wittel

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• • Jul 2012 - Jun 2022

  Como Gerente de Produtos, passei a ter mais responsabilidades com projetos grandes e a trabalhar com todo o portfólio NICE e Verint, bem como alguns produtos Genesys.Participei diretamente em grandes projetos que fizeram diferença para a empresa, como uma empresa gigante de telefonia móvel, um dos maiores BPO do brasil, entre ourtos.Tive a oportunidade de desenvolver o lado consultivo, identificando oportunidades de negócio, buscando trazer melhorias para nossos clientes através das soluções dos nossos parceiros. As soluções avançadas pode ser aplicadas no entendimento do contexto das chamadas, buscando melhorias nos processos, riscos de churn, entre outras oportunidades de negócio.Existem soluções que podem ser direcionadas para o BackOffice, visando melhoria na produtividade com automação dos processos, na gestão dos recursos, com criação de KPI para a operação, etc.A função também atribui manter o bom relacionamento com as empresas parceiras, discutindo oportunidades e estratégias com cada empresa. Show less

• • Jul 2015 - Apr 2016

  Em um momento de restruturação da empresa, meus gestores acreditaram no meu potencial e habilidades com os clientes e me convidaram para fazer parte da área comercial da empresa. Como tenho know-how sobre alguma soluções em que a empresa comercializa, em alguns casos foi possível realizar todo o processo de vendas, planejando a melhor estratégia comercial para as oportunidades de negócio.Fui responsável pelo relacionamento com os clientes do setor de Finanças, onde possuía em minha carteira grandes Bancos Europeus e Corretoras de valores.Nessa fase da minha carreira, além do conhecimento e experiencia comercial, tive contato com produtos de outros parceiros da empresa, como Cisco, Genesys e IPC. Show less

• • Aug 2011 - Jul 2012

  Devido a minha grande experiencia nos produtos NICE e Verint, fui convidado a integrar o Time de Soluções da empresa, onde era responsável pelo Design das soluções de Gravação e Qualidade de ambas as empresas.Com esse novo desafio, tive a oportunidade de aprender como o ciclo de venda era desenhado, desde as especificações técnicas, cotações, arquitetura do sistema, até apresentação da solução para os Clientes.

• • Feb 2004 - Aug 2011

  Responsável pela instalação, configuração e manutenção dos equipamentos NICE.Em determinado período da minha carreira, passei a exercer função de gestão da equipe. Adquirindo o conhecimento e habilidades de liderança e gestão de pessoas. Esse ciclo se encerrou quando a empresa passou a ser parceira de uma nova empresa (Verint) e fui designado a cuidar das novas demandas desse produto.Durante esse período como técnico tive a oportunidade de participar de grandes projetos em projetos de grande porte. Fui um dos primeiros técnicos do Brasil a trabalhar com a gravação de Telefonia VoIP, até então uma novidade no mercado brasileiro. Show less