Specialista tecnico senior

• Feb 2019 - Present

SERVICE DESK SPECIALIST

• Aug 2014 - Present

Operatività negli ambienti MS Windows Client/Server Conoscenza e utilizzo dell'ambiente gestionale SAP Programmazione e implementazione software di gestionali e di archiviazione nei sistemi operativi Windows. Riparazione e risoluzione delle problematiche hardware di Pc desk e portatili. Service Desk Agent Technical Specialist hardware e software. Ho ottenuto la Kyocera Desk Agent EUROPEAN SERVICE CERTIFICATION e la Kyocera PRINT & DOCUMENT IMAGING CERTIFICATION. Ho partecipato come giudice esaminatore tecnico specialista alla Kyocera Service Award 2015 finale italiana. Svolgevo la mia attività di supporto tecnico per Kyocera Document Solution Italia. Il supporto si rivolgeva principalmente a tutti gli utenti finali, i tecnici rivenditori e riparatori dealer e brand dealer. L’assistenza era rivolta a tutti i problemi hardware e software inerenti l'intero parco macchine Kyocera. Mi occupavo del corretto funzionamento dei macchinari multifunzione, della risoluzione delle problematiche concernenti tali dispositivi, della gestione e programmazione degli stessi a Pc, dell'installazione e dell'istruzione del software e degli applicativi di interfacciamento quali Kyocera Net Manager, KM net viewer, Scannervision, MyQ (policy Manager), Equitrac, Paper Cut, Printer utility, Kyocera Mobile print, Knet admin, HyPAS, Panel Plus. Mi occupavo dell’installazione su server e gestione del kyofleetmanager per l’amministrazione dei consumabili e della diagnostica delle apparecchiature collegate. Show less

TECNICO SPECIALIZZATO

• Sep 2011 - Mar 2014

Esperto in Office automation. Individuazione e risoluzione delle problematiche inerenti ai prodotti multifunzione sia meccaniche-elettroniche che quelle riguardanti l’interfacciamento a computer. Installazione e precisa configurazione di driver, firmware e programmi per l’ottimale utilizzo dell’apparecchiatura. Capacità di gestione e conoscenza dei diversi sistemi operativi di windows e mac. Esperto in Hw e Sw delle principali case produttrici Elevata preparazione tecnica di prodotti multifunzione e stampanti B&W-Color, di diverse case produttrici (Kyocera, Konica-Minolta, Epson, Hp, Ricoh, Canon, Oki, Brother, Develop, Nashuatec,Triumph-Adler,Toshiba). Trentennale conoscenza tecnica di copiatori colore e b&w. Riparazione e programmazione di multifunzione, fax, copiatori b&w & color, stampanti b&w & color, fotostampatrici, macchine da calcolo, cartdisk, fiery. Conoscenza e precisa configurazione in ambienti di rete Window e Mac tramite protocolli tcp/ip, dhcp,ftp,smb,browser, wireless. Installazione, riparazione e configurazione stampanti colore con Fiery di interfacciamento e relativi programmi di gestione. Conoscenza e completa capacità di utilizzo di programmi relativi a document server, fiery utility, twain, net monitor, re-rite e software documentale. Configurazione di Modem, router, switch, hub in ambiente domestico o piccola azienda. Realizzare Cavi rete e cross-over secondo le caratteristiche rete. Configurazione Posta Elettronica Analisi del bios dei pc e programmazione voci Show less

TECNICO SPECIALIZZATO

• Jan 1994 - Sep 2011

Come gestione dell'ufficio seguivo la riparazione e l'installazione dei macchinari, i contatti con i clienti, i preventivi di riparazione, i riordini delle parti di ricambio e l’installazione dei software di gestione macchina e gestione account. Come gestione dell'ufficio seguivo la riparazione e l'installazione dei macchinari, i contatti con i clienti, i preventivi di riparazione, i riordini delle parti di ricambio e l’installazione dei software di gestione macchina e gestione account.

TECNICO

• 1986 - 1994

Mi occupavo della installazione e della riparazione dei copiatori B&W e Color. Di questa prima esperienza lavorativa ricordo con particolare affezione la prima volta che sono stato chiamato a fare da tutor ai giovani che venivano inseriti in organico. Mi occupavo della installazione e della riparazione dei copiatori B&W e Color. Di questa prima esperienza lavorativa ricordo con particolare affezione la prima volta che sono stato chiamato a fare da tutor ai giovani che venivano inseriti in organico.