Experience

Eidosmedia

• Italy
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Corporate Help Desk & Facilities Engineer

  • Apr 2023 - Present



BancoBPM

• Italy
• Banking
• 700 & Above Employee

• IT System Administrator

  • Jun 2020 - Mar 2023



Swiss Re

• Switzerland
• Insurance
• 700 & Above Employee

• IT System Administrator

  • Apr 2019 - Sep 2020

  IT Helpdesk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 10 e Windows 7 Installazione e configurazione di nuovo hardware e software Rispondere a domande tecniche e assistenza tecnica agli utenti Aggiornamenti, patch e modifiche di configurazione del sistema operativo IT Helpdesk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 10 e Windows 7 Installazione e configurazione di nuovo hardware e software Rispondere a domande tecniche e assistenza tecnica agli utenti Aggiornamenti, patch e modifiche di configurazione del sistema operativo



Generali Italia S.p.A.

• Milano, Italia

• IT Senior System Administrator

  • Mar 2018 - Apr 2019

  IT Helpdesk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 10 e Windows 7 Installazione e configurazione di nuovo hardware e software Rispondere a domande tecniche e assistenza tecnica agli utenti Aggiornamenti, patch e modifiche di configurazione del sistema operativo IT Helpdesk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 10 e Windows 7 Installazione e configurazione di nuovo hardware e software Rispondere a domande tecniche e assistenza tecnica agli utenti Aggiornamenti, patch e modifiche di configurazione del sistema operativo



Valtur

• Italy
• Leisure, Travel & Tourism
• 100 - 200 Employee

• IT Senior System Administrator

  • Apr 2017 - Mar 2018

  Amministratore di sistema Exchange Amministratore di sistema e rete Microsoft Buona conoscenza in ambito Microsoft Server (Windows Server 2008 - 2012 - 2016, Active Directory, DHCP, DNS, DFS, Exchange) e virtualizzazione (VMware) Esperienza per l'analisi e la scelta per l'architettura di sistema o di rete IT Helpdesk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 10 e W7 Amministratore di sistema Exchange Amministratore di sistema e rete Microsoft Buona conoscenza in ambito Microsoft Server (Windows Server 2008 - 2012 - 2016, Active Directory, DHCP, DNS, DFS, Exchange) e virtualizzazione (VMware) Esperienza per l'analisi e la scelta per l'architettura di sistema o di rete IT Helpdesk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 10 e W7



Mondadori Group

• Book and Periodical Publishing
• 700 & Above Employee

• IT Senior System Administrator

  • Feb 2013 - Mar 2017

  Help Desk di 2° livello per la risoluzione dei problemi software degli utentii Installazione e configurazione di nuovo hardware e software Rispondere a domande tecniche e assistere gli utenti Aggiunta, rimozione o l'aggiornamento di account utente, reimpostazione delle password Aggiornamenti, patch e modifiche di configurazione del sistema operativo Help Desk di 2° livello per la risoluzione dei problemi software degli utentii Installazione e configurazione di nuovo hardware e software Rispondere a domande tecniche e assistere gli utenti Aggiunta, rimozione o l'aggiornamento di account utente, reimpostazione delle password Aggiornamenti, patch e modifiche di configurazione del sistema operativo



Ospedale San Raffaele

• Milano

• Team Leader

  • Jan 2010 - Jan 2013

  Team Leader: responsabile del gruppo Altec presso Ospedale San Raffaele, persona di riferimento per il personale HSR dei Servizi Informativi. COORDINATORE: Coordinatore del team, gestione e pianificazione dei progetti, gestione delle richieste di supporto seguendo le procedure predefinite, gestione IMAC, gestione e monitoraggio degli SLA; HELP DESK: Help Desk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 2000, XP e Windows 7; creazione e sviluppo immagini;… Show more Team Leader: responsabile del gruppo Altec presso Ospedale San Raffaele, persona di riferimento per il personale HSR dei Servizi Informativi. COORDINATORE: Coordinatore del team, gestione e pianificazione dei progetti, gestione delle richieste di supporto seguendo le procedure predefinite, gestione IMAC, gestione e monitoraggio degli SLA; HELP DESK: Help Desk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 2000, XP e Windows 7; creazione e sviluppo immagini; riattivazione e configurazione prese di rete, configurazione posta elettronica in ambiente Outlook; installazione SW SISS Show less Team Leader: responsabile del gruppo Altec presso Ospedale San Raffaele, persona di riferimento per il personale HSR dei Servizi Informativi. COORDINATORE: Coordinatore del team, gestione e pianificazione dei progetti, gestione delle richieste di supporto seguendo le procedure predefinite, gestione IMAC, gestione e monitoraggio degli SLA; HELP DESK: Help Desk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 2000, XP e Windows 7; creazione e sviluppo immagini;… Show more Team Leader: responsabile del gruppo Altec presso Ospedale San Raffaele, persona di riferimento per il personale HSR dei Servizi Informativi. COORDINATORE: Coordinatore del team, gestione e pianificazione dei progetti, gestione delle richieste di supporto seguendo le procedure predefinite, gestione IMAC, gestione e monitoraggio degli SLA; HELP DESK: Help Desk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 2000, XP e Windows 7; creazione e sviluppo immagini; riattivazione e configurazione prese di rete, configurazione posta elettronica in ambiente Outlook; installazione SW SISS Show less



BancoBPM

• Italy
• Banking
• 700 & Above Employee

• Team Leader

  • Jul 2007 - Dec 2009

  Team Leader: responsabile del gruppo Altec presso BPM, persona di riferimento per il personale BPM di Gestione Sistemi e IBM Gestione Sistemi: Gestione Server: creazione e ripristino immagini, monitoraggio e manutenzione sia HW che SW, gestione chiamate HW con società di manutenzione (IBM e HP), gestione strutture dischi di rete; Gestione Utenze: gestione Active Directory, creazione, cessazione e trasferimento utenze, creazione gruppi e uffici, trasferimenti d’ufficio, riallineamento… Show more Team Leader: responsabile del gruppo Altec presso BPM, persona di riferimento per il personale BPM di Gestione Sistemi e IBM Gestione Sistemi: Gestione Server: creazione e ripristino immagini, monitoraggio e manutenzione sia HW che SW, gestione chiamate HW con società di manutenzione (IBM e HP), gestione strutture dischi di rete; Gestione Utenze: gestione Active Directory, creazione, cessazione e trasferimento utenze, creazione gruppi e uffici, trasferimenti d’ufficio, riallineamento password; Gestione Tivoli: aggiunta End Point in Tivoli, invio pacchetti, distribuzioni Tivoli; Gestione JCL: definizione delle procedure per il trasferimento dei flussi tra host e server, creazione tramite REXX di trasferimenti dati, controllo e manutenzione di anomalie dei JCL; HELP DESK: Help Desk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 2000, XP e Linux; Disaster Recovery: prove di funzionalità in ambiente di disaster recovery; Reperibilità: assistenza diurna, notturna e nei giorni festivi di tutte le attività di gestione sistemi Validation for Delivery: creazione immagini di pc nuovi o aggiornamenti del SW; creazione di pacchetti tramite il software TIVOLI; preparazione della documentazione per installazione o aggiornamenti software; certificazione di nuovo SW. Show less Team Leader: responsabile del gruppo Altec presso BPM, persona di riferimento per il personale BPM di Gestione Sistemi e IBM Gestione Sistemi: Gestione Server: creazione e ripristino immagini, monitoraggio e manutenzione sia HW che SW, gestione chiamate HW con società di manutenzione (IBM e HP), gestione strutture dischi di rete; Gestione Utenze: gestione Active Directory, creazione, cessazione e trasferimento utenze, creazione gruppi e uffici, trasferimenti d’ufficio, riallineamento… Show more Team Leader: responsabile del gruppo Altec presso BPM, persona di riferimento per il personale BPM di Gestione Sistemi e IBM Gestione Sistemi: Gestione Server: creazione e ripristino immagini, monitoraggio e manutenzione sia HW che SW, gestione chiamate HW con società di manutenzione (IBM e HP), gestione strutture dischi di rete; Gestione Utenze: gestione Active Directory, creazione, cessazione e trasferimento utenze, creazione gruppi e uffici, trasferimenti d’ufficio, riallineamento password; Gestione Tivoli: aggiunta End Point in Tivoli, invio pacchetti, distribuzioni Tivoli; Gestione JCL: definizione delle procedure per il trasferimento dei flussi tra host e server, creazione tramite REXX di trasferimenti dati, controllo e manutenzione di anomalie dei JCL; HELP DESK: Help Desk di secondo livello per la risoluzione di problemi SW in ambiente Windows 2000, XP e Linux; Disaster Recovery: prove di funzionalità in ambiente di disaster recovery; Reperibilità: assistenza diurna, notturna e nei giorni festivi di tutte le attività di gestione sistemi Validation for Delivery: creazione immagini di pc nuovi o aggiornamenti del SW; creazione di pacchetti tramite il software TIVOLI; preparazione della documentazione per installazione o aggiornamenti software; certificazione di nuovo SW. Show less



Università Cattolica del Sacro Cuore

• Milano

• Tecnico Informatico

  • Feb 2004 - Jul 2007

  Installazione e riparazione hardware di computer ACER, HP, COMPAQ , NEC, DELL e periferiche di vari modelli; Help Desk, per la risoluzione dei problemi software Imac, installazione e configurazione dei computer Installazione e riparazione hardware di computer ACER, HP, COMPAQ , NEC, DELL e periferiche di vari modelli; Help Desk, per la risoluzione dei problemi software Imac, installazione e configurazione dei computer



Mondadori Group

• Book and Periodical Publishing
• 700 & Above Employee

• Tecnico Informatico

  • Apr 2006 - Jul 2006

  Help Desk, per la risoluzione dei problemi software Imac, installazione e configurazione dei computer Help Desk, per la risoluzione dei problemi software Imac, installazione e configurazione dei computer



Italtel

• Italy
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Tecnico informatico

  • May 2000 - Feb 2004

  Installazione e riparazione hardware di computer INTERCOMP, HP, COMPAQ e periferiche di vari modelli; Help Desk, per la risoluzione dei problemi software Installazione e riparazione hardware di computer INTERCOMP, HP, COMPAQ e periferiche di vari modelli; Help Desk, per la risoluzione dei problemi software



Altec Service & Lab srl

• Desio

• Tecnico Informatico

  • Nov 1991 - May 2000

  Riparazione di stampanti IBM presso il laboratorio centrale. Riparazione on-site di stampanti IBM presso i suoi clienti in tutto il nord Italia; REUTERS Milano Riparazione hardware e software on-site di computer e server REUTERS presso banche e S.I.M. Riparazione di stampanti IBM presso il laboratorio centrale. Riparazione on-site di stampanti IBM presso i suoi clienti in tutto il nord Italia; REUTERS Milano Riparazione hardware e software on-site di computer e server REUTERS presso banche e S.I.M.