Mauricio Sánchez A.
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Topline Score
Bio
Credentials
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Trainex
Tecnológico de MonterreyJun, 2019- Oct, 2024
Experience
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GRUPO GABSSA
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Mexico
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Outsourcing/Offshoring
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200 - 300 Employee
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Formador
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Mar 2021 - Present
• Capacitar al personal de nuevo ingreso para el área de SUN & CGR en productos y servicios BBVA pertenecientes a Banca Comercial, Centros de Negocios PyME & Banca Remota. • Desarrollar habilidades de asesoría operativa al personal de nuevo ingreso y al personal ya asignado en piso de operación. • Recibir actualizaciones de producto por parte del cliente y repilcar a la operación toda la información. • DNC, cronogramas de capacitación, coaching y planeación de estrategias para la mejora continua. Show less
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Teleperformance
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France
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Capacitación
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Jun 2019 - Mar 2021
Capacitar al personal de nuevo ingreso en productos y servicios BBVA.Desarrollar habilidades en el personal de nuevo ingreso y al personal ya asignado en piso de operación.Recibir actualizaciones de producto por parte del cliente y repilcar a la operación toda la información.DNC, cronogramas de capacitación, coaching y planeación de estrategias para la mejora continua.
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Analista de Procesos Bancarios
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Aug 2017 - Jun 2019
Orientar al usuario final en procesos operativos y condiciones de servicios, productos de captación y crédito BBVA.Analizar las problemáticas que pueda presentar el usuario a través de la consulta de base de datos,cuentas, tarjetas, servicios.Identificar la viabilidad que tienen los clientes para contratar productos y servicios a traves del analisisde la información general del cliente, capacidad de pago y perfilamiento del cliente.Reportar posibles fallas operativas que afecten al negocio y dar seguimiento a los folios generados para que sean atendidos por areas resolutoras.Cumplir con los KPI's que establece el banco para dar una experiencia unica a los clientes. Show less
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Education
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Universidad Tres Culturas
En curso, Administración de Empresas
Community
