Experience

Trevisan Escola de Negócios

• Brazil
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Consultor de vendas

  • Mar 2023 - Present



Minsait

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de Operações Leads e B2B

  • Mar 2021 - Sep 2022

  Gestão de equipe, acompanhando indicadores e absenteísmo, aplicação de feedback, e plano de ação com os analistas para aumento da performance. Gestão de folha de ponto, seja para ajustar horário de entrada, saída, banco de horas e hora extras, e agendamento de férias. Realizava mensalmente monitorias de qualidade, visando acompanhamento das atividades e melhorias nos processos. Alinhamento operacional com clientes, reuniões diárias para definição de plano de ação, atualização de processos, feedback sobre os analistas e acompanhamento das demandas. Apresentação diaria para o cliente informando produtividade, maior fluxo, ofensores e o TMA do dia anterior, e uma vez na semana tínhamos a RSR (reunião semanal de resultados, onde era apresentado todos dos dados e performance da equipe da semana anterior. Experiências com as plataformas salesforce e zendesk. Show less



Minsiat

• São Paulo

• Assistente de B2B Leads

  • Oct 2020 - Feb 2021

  Prospecção de novos clientes através de demandas de campo, atualização de dados em sistema, busca de oportunidades e melhorias na plataforma Salesforce e contato telefônico. Prospecção de novos clientes através de demandas de campo, atualização de dados em sistema, busca de oportunidades e melhorias na plataforma Salesforce e contato telefônico.



Minsait

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Assistente executivo

  • Sep 2020 - Dec 2020

  Realizava contato com o cliente, atualização de dados na plataforma que utilizávamos, alinhamento operacional sobre as demandas e melhorias de processo. Realizava contato com o cliente, atualização de dados na plataforma que utilizávamos, alinhamento operacional sobre as demandas e melhorias de processo.



Minsait

• São Paulo

• Analista de atendimento jr

  • Nov 2018 - Aug 2019

  atividade terceirizada para o ifood, onde fazia a digitação dos cardápios via envio dos clientes, atualização e treinamento de uso da plataforma também. atividade terceirizada para o ifood, onde fazia a digitação dos cardápios via envio dos clientes, atualização e treinamento de uso da plataforma também.



Frigoestrela

• Autônomo

  • Jan 2017 - Oct 2018

  administração de Frota de caminhões na empresa,faturamento,emissão de notas fiscais e Conhecimento eletrônico de transporte(CTE)

• Autônomo

  • Jan 2016 - Sep 2018

  Administração da Frota de Caminhões,faturamento,emissão de notas fiscais e emissão de conhecimento eletrônico de transporte(CTE)



CIEE Centro de Integração Empresa Escola

• Auxiliar administrativo

  • Jun 2015 - Aug 2017