Experience

Clara

• Brazil
• Financial Services
• 300 - 400 Employee

• Customer Happiness

  • Sep 2021 - Present

  Clara is the best corporate credit card and spend management solution for Mexico and LatAm. Our cards are local and have the highest acceptance rates. Issue unlimited cards, personalize your expense policy, and save time on repetitive accounting processes. We work with many of top companies in our ecosystem; send me a message if you think Clara is interesting for your team or if you're interested in joining ours. Clara is the best corporate credit card and spend management solution for Mexico and LatAm. Our cards are local and have the highest acceptance rates. Issue unlimited cards, personalize your expense policy, and save time on repetitive accounting processes. We work with many of top companies in our ecosystem; send me a message if you think Clara is interesting for your team or if you're interested in joining ours.



The Check app

• Consumer Services
• 1 - 100 Employee

• Jefe de servicio de atención al cliente

  • Jan 2021 - Jul 2021

  Creación de procesos operaciones ,reportes incidencias reembolsos ,chats ,promociones,ventas,macros ,estructura en crm de usuarios creación de encuestas y soporte a usuarios a través de chat ,whats app, zendesk y vía llamada para el seguimiento de casos puntuales Creación de procesos operaciones ,reportes incidencias reembolsos ,chats ,promociones,ventas,macros ,estructura en crm de usuarios creación de encuestas y soporte a usuarios a través de chat ,whats app, zendesk y vía llamada para el seguimiento de casos puntuales



SinDelantal.mx

• Mexico
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Agent

  • Jul 2019 - Nov 2020

  Soporte en tiempo real a través de Zendesk por correo a los usuarios de la plataforma, . Atención a clientes, asesoramiento y resolución de experiencias bajando tiempo de respuesta en un 85 % e incrementando el csat en 80% Soporte en tiempo real a través de Zendesk por correo a los usuarios de la plataforma, . Atención a clientes, asesoramiento y resolución de experiencias bajando tiempo de respuesta en un 85 % e incrementando el csat en 80%



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Jefe del servicio de atención al cliente

  • Apr 2017 - Jul 2019

  Atención personalizada a establecimientos con Amex, asesoramientos y resolución de dudas, asistencia remota a técnicos para la configuración, retiro e instalación de terminales a nivel nacional y apoyo a plataformas digitales de comercio Atención personalizada a establecimientos con Amex, asesoramientos y resolución de dudas, asistencia remota a técnicos para la configuración, retiro e instalación de terminales a nivel nacional y apoyo a plataformas digitales de comercio



Reportero Industrial Mexicano

• Mexico
• Book and Periodical Publishing
• 1 - 100 Employee

• Técnico de soporte a usuarios

  • Sep 2015 - Feb 2017

  Atención personalizada a los encargados de las industrias a nivel nacional y potenciales clientes Atención personalizada a los encargados de las industrias a nivel nacional y potenciales clientes