Experience

JMO Manufatura
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee
• Purchasing

  • Oct 2022 - Present


CNH Industrial

• Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de planejamento

  • Jan 2012 - Oct 2020

   Realizar o follow-up das peças junto a programação.  Elaborar relatórios Chamados Semanais.  Atender e dar suporte -comercial e Atendimento ao Cliente DPS  Efetuar IAPD (Inventory account pendency data)  Gerenciar pedidos dos fornecedores em conjunto com Planejadores.  Informar datas dos fornecedores ao banco de dados CNHi  Reporte de dados a Coordenação Gerência e Diretoria  Análise Performance Fornecedor  Realizar o follow-up das peças junto a programação.  Elaborar relatórios Chamados Semanais.  Atender e dar suporte -comercial e Atendimento ao Cliente DPS  Efetuar IAPD (Inventory account pendency data)  Gerenciar pedidos dos fornecedores em conjunto com Planejadores.  Informar datas dos fornecedores ao banco de dados CNHi  Reporte de dados a Coordenação Gerência e Diretoria  Análise Performance Fornecedor



IVECO

• Italy
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Analista de garantias

  • Apr 2008 - Jan 2012

  Atribuições:  Atendimento Técnico Emergencial;  Emprego de Conhecimentos técnicos e recursos internos para resolver às solicitações de imediato;  Help Desk Unidade Parada no Concessionário, intermediação de envio de peças para veículos parados em concessionária;  Consulta de documentos relativos à garantia do produto, definindo e esclarecendo ao solicitante se as despesas decorrentes do atendimento correrão por conta própria ou por conta da garantia;  Intermediação entre o cliente o concessionário até que o atendimento esteja encerrado;  Atualização do cadastro de Plantonistas;  Emissão de cartas resposta aos clientes;  Analisar reclamações de garantia e Pré-Autorizações submetidas pela rede de concessionárias da Rede Iveco.  Elaborar o controle das autorizações realizadas no sistema SAP;  Realizar o follow-up das peças analisadas pelo CTAF;  Atender e dar suporte técnico-comercial à rede de concessionárias;  Auditorias em concessionárias da rede Iveco.  Suporte técnico ao CSM Iveco (Customer Service Manager) Show less



Cofipe Veiculos Ltda

• 1 - 100 Employee

• Apontador

  • Apr 2007 - Mar 2008

   Apontador de mão de obra (Mecânicos da Concessionária);  Orçamento de mão-de-obra mecânica /elétrica /Funilaria / Pintura - cobrados a clientes Garantia, por meio do tempário Iveco;  Responsável pela ferramentaria da oficina;  Cotações de materiais e ferramentas para oficina;  Criação de quadros com etiquetas informando a função e código das ferramentas específicas e genéricas;  Atualização do cadastro de Fornecedores da concessionária;  Organização de arquivos;  Elaboração de relatórios e estatísticas RMS (Grupo Comolatti) e RMPV (IVECO); Show less



Multi service servicos terceirizados

• Analista de atendimento ao cliente

  • Jun 2004 - Jul 2006

  Prestadora de serviços para IVECO LATIN AMERICA Atribuições:  Atendimento Técnico Emergencial;  Emprego de Conhecimentos técnicos e recursos internos para resolver às solicitações de imediato;  Help Desk Unidade Parada no Concessionário, intermediação de envio de peças para veículos parados em concessionária;  Atendimento telefônico visando esclarecer dúvidas sobre o catálogo de peças;  Consulta de documentos relativos à garantia do produto, definindo e esclarecendo ao solicitante se as despesas decorrentes do atendimento correrão por conta própria ou por conta da garantia;  Intermediação entre o cliente o concessionário até que o atendimento esteja encerrado;  Colaboração na organização do posto compartilhado de trabalho;  Atualização do cadastro de Plantonistas;  Confecção de cartas reclamações aos Concessionários;  Emissão de cartas resposta aos clientes;  Organização de arquivos;  Elaboração de relatórios e estatísticas; Show less

• Estagiário

  • Jun 2001 - Oct 2004

   Auxílio para os representantes Comerciais de Pós-Venda;  Elaboração e Preenchimento do relatório Mensal de pós-Vendas (RMPV);  Elaboração de Gráficos e Preenchimento diário sobre Sell In / Sell Out;  Elaboração de Gráficos sobre Budget e Forcast de Pós-Vendas;  Assistência para os instrutores Técnicos de Pós-Venda;  Elaboração de Lista de Presença e Certificados;  Envio de Motores Remanufaturados para as Concessionárias da rede Iveco;  Testes de Nacionalização de Ferramentas da rede Iveco;  Criação de quadros com etiquetas informando a função e código das ferramentas;  Atendimento Emergencial 0800 da Rede Iveco; Show less