Experience

At Hand Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte de TI

  • Feb 2023 - Present

  Responsável por prestar suporte técnico especializado a usuários, solucionando eficientemente questões de hardware, software e redes de computadores. Utilização do sistema de gerenciamento de TI para registrar e organizar os tickets dos clientes, garantindo uma gestão eficaz dos atendimentos. Administração de servidores Windows e criação/manutenção de usuários e computadores para assegurar disponibilidade e desempenho, além de criar políticas de grupo e scripts para automação e coleta de dados. Resolução de problemas de rede e e-mail, garantindo a continuidade das operações e comunicação eficiente dos clientes. Implementação de melhorias nos ambientes dos clientes, identificando oportunidades de otimização e elevando a qualidade dos serviços prestados. Participação ativa em projetos de infraestrutura, incluindo criação de diagramas de rede e documentações. Utilização de canais de atendimento como e-mail, WhatsApp e portal do sistema de gerenciamento de TI para proporcionar um suporte abrangente. Colaboração em escalonamentos de problemas mais complexos, contribuindo para a resolução eficiente de questões críticas. Show less



Transul Transportes

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 1 - 100 Employee

• Técnico de TI

  • Oct 2022 - Feb 2023

  Responsável pelo atendimento de Helpdesk, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte aos usuários. Implementação de boas práticas e melhorias no setor de TI para aprimorar a eficiência e a qualidade dos serviços. Colaboração em atividades relacionadas à infraestrutura de TI para garantir a disponibilidade e funcionalidade dos recursos tecnológicos. Responsável pelo atendimento de Helpdesk, esclarecendo dúvidas e fornecendo suporte aos usuários. Implementação de boas práticas e melhorias no setor de TI para aprimorar a eficiência e a qualidade dos serviços. Colaboração em atividades relacionadas à infraestrutura de TI para garantir a disponibilidade e funcionalidade dos recursos tecnológicos.



Revest - Comercio E Servicos

• Brazil
• Wholesale Building Materials
• 1 - 100 Employee

• Assistente de TI

  • Jul 2021 - Oct 2022

  Responsável por melhorias significativas na infraestrutura de rede, resultando em maior eficiência e desempenho. Liderança do setor de TI, coordenando e executando atividades para garantir a funcionalidade e segurança dos sistemas. Implantação de melhorias nos servidores, otimizando a disponibilidade e o funcionamento dos recursos tecnológicos. Condução bem-sucedida da migração do ambiente local para a nuvem (cloud), proporcionando maior escalabilidade e acessibilidade. Acompanhamento e desenvolvimento de atividades na área de Tecnologia da Informação, Contribuição para o aprimoramento do conhecimento dos negócios, produtos e serviços da empresa. Show less



Grupo Mateus

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Técnico de suporte em TI

  • Mar 2019 - Jun 2021

  Realizei a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de informática, garantindo seu pleno funcionamento por meio de vistorias semanais. Garanti a disponibilidade e atualização de todos os pontos de vendas, assegurando um ambiente tecnologicamente eficiente para os colaboradores e clientes. Gerenciei o correto funcionamento e finalização das impressoras, contribuindo para a efetividade do fechamento da loja diariamente. Atualizei os preços nas balanças, com suporte da equipe da TI Central, o que possibilitou um atendimento ágil e preciso aos clientes durante as compras. Prestei suporte técnico dedicado às diversas áreas da loja, resolvendo de forma rápida e eficiente os problemas relacionados aos equipamentos tecnológicos utilizados no dia a dia. Responsabilizei-me pelo envio oportuno e confiável de todos os arquivos de vendas, utilizando o sistema dos PDVs, para garantir a correta contabilização e registros contábeis. Show less



Universal Informática

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Consultor de vendas

  • Aug 2016 - Sep 2018

  Atuei como consultor de vendas, oferecendo produtos e soluções em informática para clientes e empresas. Realizei consultorias personalizadas, esclarecendo dados técnicos e avaliando as necessidades dos clientes para recomendar os equipamentos ou serviços mais adequados. Atuei como consultor de vendas, oferecendo produtos e soluções em informática para clientes e empresas. Realizei consultorias personalizadas, esclarecendo dados técnicos e avaliando as necessidades dos clientes para recomendar os equipamentos ou serviços mais adequados.



Digital Processamento De Dados

• Brazil
• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Técnico de TI

  • Aug 2012 - Jun 2013

  Prestava assistência técnica na montagem e manutenção de computadores. Atendia chamados de suporte dos usuários da rede, realizando reparos e configurações de equipamentos. Fornecia treinamento aos usuários sobre a utilização de hardware, softwares disponíveis e pontos de rede. Efetuava a manutenção e conservação dos equipamentos para garantir o seu correto funcionamento. Prestava assistência técnica na montagem e manutenção de computadores. Atendia chamados de suporte dos usuários da rede, realizando reparos e configurações de equipamentos. Fornecia treinamento aos usuários sobre a utilização de hardware, softwares disponíveis e pontos de rede. Efetuava a manutenção e conservação dos equipamentos para garantir o seu correto funcionamento.