Experience

AplusA

• France
• Market Research
• 100 - 200 Employee

• Chargée de projet Marketing

  • Mar 2020 - Present

  Préparer les terrains d'étude : -respect de quotas, budget et délais -négociation financière avec les prestataires/sous-traitants -rédiger les documents administratifs réglementaires de l'étude -Team meeting - Briefing Assurer le suivis et le pilotage des études : -gestion opérationnelle d'étude quantitative et qualitative -annimer et encadrer les collaborateurs -reporting hebdomadaire -anticiper les difficultés et proposer des solutions -analyse des données recueillis Gérer l'administratif des sous-traitants et prestataires Show less



Apave

• France
• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• Cadre chargé de la gestion des relations clients

  • Oct 2019 - Mar 2020

  - Mise en oeuvre de la politique commerciale et marketing - Remise à jour des fichiers et contrats clients - Participer à la stratégie relation clientèle (priorités, budget, moyens…) et déterminer des plans d'actions annuels - Élaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l'application - Concevoir les indicateurs de performance de service (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements - Renseigner les supports de suivi d'activité - Recueillir des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné - Proposer des solutions lors de réclamations de la clientèle Show less



Xerox

• United States
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Indexateur

  • Sep 2017 - Jan 2019

  Archivage digital et indexation de document juridique. Archivage digital et indexation de document juridique.



Anest Iwata

• United States
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistante marketing

  • Sep 2015 - Jul 2017

  ALTERNANCE Marketing stratégique et opérationnel : - Responsable du club de fidélisation client - Création de bases de données - Gestion et suivi de bases de données clients / prospects - Création de mailings/ e-mailings - Rendez-vous clientèle BtoB et suivis de clientèle BtoB - Actions promotionnelles et mise en place avec l’équipe commerciale - Prospection BtoB - Réception des appels clients Marketing Communication Digital : - conception et envoi des newsletters - gestion du site internet (mise à jour produits, référencement, réflexion sur le contenu) - gestion des réseaux sociaux (Youtube et Facebook) Communication : - Création des supports d’aide à la vente (documentations, tarifs, brochures) - Création de supports interne - Relation presse (communiqués, dossiers presse) - Organisations de salons professionnels ciblés - Organisation de séminaires commerciaux Show less



Hyundai Motor Europe

• Germany
• Motor Vehicle Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Assistante commerciale

  • Jan 2014 - Mar 2014

  Commerciale en concession automobile - création de PLV - prospection téléphonique - rendez-vous client BtoC - suivis de clientèle Commerciale en concession automobile - création de PLV - prospection téléphonique - rendez-vous client BtoC - suivis de clientèle



CENTURY 21®

• United States
• Real Estate
• 700 & Above Employee

• Commerciale immobilier

  • Sep 2012 - Jul 2013

  STAGE Commerciale immobilier - prospection téléphonique - porte à porte - création de mailing - rendez-vous client BtoC STAGE Commerciale immobilier - prospection téléphonique - porte à porte - création de mailing - rendez-vous client BtoC