Product Owner

• Mar 2023 - Present

Product Owner

• Dec 2021 - Mar 2023

En tant que Consultant - Product Owner chez Keepcod, j'interviens auprès de nos clients pour les accompagner dans la définition et dans la réalisation de leurs projets. Actuellement en mission au sein de La Poste, je couvre plusieurs périmètres applicatifs d'automatisation de tri de courrier. Voici un éventail de mes missions : ◼️Mise en place et participation aux différentes instances agiles (Sprint planning, daily, rétro, démo, ...) ◼️Gestion du Backlog, écriture des features… Show more En tant que Consultant - Product Owner chez Keepcod, j'interviens auprès de nos clients pour les accompagner dans la définition et dans la réalisation de leurs projets. Actuellement en mission au sein de La Poste, je couvre plusieurs périmètres applicatifs d'automatisation de tri de courrier. Voici un éventail de mes missions : ◼️Mise en place et participation aux différentes instances agiles (Sprint planning, daily, rétro, démo, ...) ◼️Gestion du Backlog, écriture des features ◼️Priorisation des développements et échanges quotidiens avec l’équipe technique ◼️Réalisation des tests en recette et en pré-prod ◼️Conduite du changement, accompagnement des référents métiers et responsables d'application ◼️Animation d'ateliers d'expression du besoin métier, cadrage de la solution Show less En tant que Consultant - Product Owner chez Keepcod, j'interviens auprès de nos clients pour les accompagner dans la définition et dans la réalisation de leurs projets. Actuellement en mission au sein de La Poste, je couvre plusieurs périmètres applicatifs d'automatisation de tri de courrier. Voici un éventail de mes missions : ◼️Mise en place et participation aux différentes instances agiles (Sprint planning, daily, rétro, démo, ...) ◼️Gestion du Backlog, écriture des features… Show more En tant que Consultant - Product Owner chez Keepcod, j'interviens auprès de nos clients pour les accompagner dans la définition et dans la réalisation de leurs projets. Actuellement en mission au sein de La Poste, je couvre plusieurs périmètres applicatifs d'automatisation de tri de courrier. Voici un éventail de mes missions : ◼️Mise en place et participation aux différentes instances agiles (Sprint planning, daily, rétro, démo, ...) ◼️Gestion du Backlog, écriture des features ◼️Priorisation des développements et échanges quotidiens avec l’équipe technique ◼️Réalisation des tests en recette et en pré-prod ◼️Conduite du changement, accompagnement des référents métiers et responsables d'application ◼️Animation d'ateliers d'expression du besoin métier, cadrage de la solution Show less

Proxy Product Owner / Assistant chef de projet transformation

• Sep 2020 - Sep 2021

AG2R La Mondiale a initié une transformation de son organisation et de ses méthodes collaboratives pour tendre vers une structure agile et dynamique. Au sein de l'IT Factory, une équipe transverse et pluridisciplinaire, en lien avec l’ensemble de la DSI​, mon rôle s'est articulé autour de 2 missions principales : - Proxy Product Owner (PPO) pour le développement d'une application métier en low code ◼️Création et pilotage d'une application pour l'activité Recours contre… Show more AG2R La Mondiale a initié une transformation de son organisation et de ses méthodes collaboratives pour tendre vers une structure agile et dynamique. Au sein de l'IT Factory, une équipe transverse et pluridisciplinaire, en lien avec l’ensemble de la DSI​, mon rôle s'est articulé autour de 2 missions principales : - Proxy Product Owner (PPO) pour le développement d'une application métier en low code ◼️Création et pilotage d'une application pour l'activité Recours contre tiers ◼️Animation de l'équipe et gestion des cérémonies agiles (Sprint planning, daily, rétro, démo) ◼️Développement et définition du backlog avec les métiers ◼️Formalisation d'US claires pour la dev team ◼️Remontée des besoins utilisateurs et proposition d'optimisation (UX/UI) ◼️Réalisation des recettes fonctionnelles ◼️Animation de workshop avec les métiers (maquettage, priorisation, évolutions UX/UI) - Assistant chef de projet transformation pour redynamiser la DSI ◼️Création de ponts inter-équipes pour désiloter le SI ◼️Agilisation des équipes de la Direction des Systèmes d'Information ◼️Réalisation d'animations et d'événements pour rapprocher les équipes (Hackathon, world café, etc...) ◼️Organisation/Animation du comité de pilotage sur les sujets de transformation Dans son processus de transformation agile, AG2R La Mondiale cherche également à développer les initiatives RSE, c'est pourquoi j'ai mené et accompagné des initiatives fortes : ◼️ Réduire l'impact carbone généré par les Data Center en développant des initiatives d'éco-conception de services numériques ◼️ Développement d'une application qui mesure l'empreinte carbone professionnelle ◼️ Animer des événements favorisant la mobilité alternative ◼️ Développement de partenariats auprès de structures issues de l'ESS comme Simplon ( 3 alternants et 2 stagiaires en reconversion professionnelle recrutés) Show less AG2R La Mondiale a initié une transformation de son organisation et de ses méthodes collaboratives pour tendre vers une structure agile et dynamique. Au sein de l'IT Factory, une équipe transverse et pluridisciplinaire, en lien avec l’ensemble de la DSI​, mon rôle s'est articulé autour de 2 missions principales : - Proxy Product Owner (PPO) pour le développement d'une application métier en low code ◼️Création et pilotage d'une application pour l'activité Recours contre… Show more AG2R La Mondiale a initié une transformation de son organisation et de ses méthodes collaboratives pour tendre vers une structure agile et dynamique. Au sein de l'IT Factory, une équipe transverse et pluridisciplinaire, en lien avec l’ensemble de la DSI​, mon rôle s'est articulé autour de 2 missions principales : - Proxy Product Owner (PPO) pour le développement d'une application métier en low code ◼️Création et pilotage d'une application pour l'activité Recours contre tiers ◼️Animation de l'équipe et gestion des cérémonies agiles (Sprint planning, daily, rétro, démo) ◼️Développement et définition du backlog avec les métiers ◼️Formalisation d'US claires pour la dev team ◼️Remontée des besoins utilisateurs et proposition d'optimisation (UX/UI) ◼️Réalisation des recettes fonctionnelles ◼️Animation de workshop avec les métiers (maquettage, priorisation, évolutions UX/UI) - Assistant chef de projet transformation pour redynamiser la DSI ◼️Création de ponts inter-équipes pour désiloter le SI ◼️Agilisation des équipes de la Direction des Systèmes d'Information ◼️Réalisation d'animations et d'événements pour rapprocher les équipes (Hackathon, world café, etc...) ◼️Organisation/Animation du comité de pilotage sur les sujets de transformation Dans son processus de transformation agile, AG2R La Mondiale cherche également à développer les initiatives RSE, c'est pourquoi j'ai mené et accompagné des initiatives fortes : ◼️ Réduire l'impact carbone généré par les Data Center en développant des initiatives d'éco-conception de services numériques ◼️ Développement d'une application qui mesure l'empreinte carbone professionnelle ◼️ Animer des événements favorisant la mobilité alternative ◼️ Développement de partenariats auprès de structures issues de l'ESS comme Simplon ( 3 alternants et 2 stagiaires en reconversion professionnelle recrutés) Show less

Employé logistique

• Jun 2020 - Aug 2020

J'ai travaillé au sein de l'équipe logistique transports de IKEA Nantes, voici mes missions principales : ◼️Préparation des commandes effectuées sur le site ◼️Pilotage de la zone de transport et d'envoi des commandes ◼️Gestion du drive J'ai travaillé au sein de l'équipe logistique transports de IKEA Nantes, voici mes missions principales : ◼️Préparation des commandes effectuées sur le site ◼️Pilotage de la zone de transport et d'envoi des commandes ◼️Gestion du drive

Manager, Customer Success

• Sep 2019 - Mar 2020

Valwin développe des plateformes numériques pour les pharmacies, mais nous allons plus loin. Nous créons les conditions pour rendre la relation des patients avec leur professionnel de santé plus engageante. En développant des solutions technologiques dédiées et connectées (sites internet, application mobile) nous optimisons l’activité des pharmacies et permettons aux patients de gérer leur santé en ligne. Durant ces 6 mois de stage j'ai été en charge d'accompagner nos clients dans la… Show more Valwin développe des plateformes numériques pour les pharmacies, mais nous allons plus loin. Nous créons les conditions pour rendre la relation des patients avec leur professionnel de santé plus engageante. En développant des solutions technologiques dédiées et connectées (sites internet, application mobile) nous optimisons l’activité des pharmacies et permettons aux patients de gérer leur santé en ligne. Durant ces 6 mois de stage j'ai été en charge d'accompagner nos clients dans la mise en place de nos solutions numériques. Afin de leur proposer la meilleure expérience possible, mes missions étaient les suivantes : ◼️ Gestion de projet ◼️ Mise en place du cahier des charges avec les clients ◼️ Chargé de qualité des produits avant leur livraison ◼️ Recette des produits ◼️ Récupération des besoins utilisateurs ◼️ Formation des clients sur les outils de leur site internet ◼️ Suivi des clients (téléphone, mail et chat) ◼️ Élaboration d'un NPS ◼️ Gestion du CRM ◼️ Augmenter l'usage de nos produits en proposant des leviers d'action ◼️ Élaboration de rapports de statistiques ◼️ Développement et amélioration des processus internes ◼️ Accompagner l'évolution de la stratégie de suivi des clients ◼️ Segmentation de nos clients - Personnaliser la communication client ◼️ Transformation de nos clients en promoteurs de la marque entreprise Conclusion de cette expérience : ◼️ Amélioration des délais de production et de livraison de nos produits ◼️ Mise en place de stratégies de suivi différenciées pour nos clients ◼️ Augmentation de notre NPS ◼️ Identification de nos "𝐾𝑒𝑦 𝑂𝑝𝑖𝑛𝑖𝑜𝑛 𝐿𝑒𝑎𝑑𝑒𝑟" Show less Valwin développe des plateformes numériques pour les pharmacies, mais nous allons plus loin. Nous créons les conditions pour rendre la relation des patients avec leur professionnel de santé plus engageante. En développant des solutions technologiques dédiées et connectées (sites internet, application mobile) nous optimisons l’activité des pharmacies et permettons aux patients de gérer leur santé en ligne. Durant ces 6 mois de stage j'ai été en charge d'accompagner nos clients dans la… Show more Valwin développe des plateformes numériques pour les pharmacies, mais nous allons plus loin. Nous créons les conditions pour rendre la relation des patients avec leur professionnel de santé plus engageante. En développant des solutions technologiques dédiées et connectées (sites internet, application mobile) nous optimisons l’activité des pharmacies et permettons aux patients de gérer leur santé en ligne. Durant ces 6 mois de stage j'ai été en charge d'accompagner nos clients dans la mise en place de nos solutions numériques. Afin de leur proposer la meilleure expérience possible, mes missions étaient les suivantes : ◼️ Gestion de projet ◼️ Mise en place du cahier des charges avec les clients ◼️ Chargé de qualité des produits avant leur livraison ◼️ Recette des produits ◼️ Récupération des besoins utilisateurs ◼️ Formation des clients sur les outils de leur site internet ◼️ Suivi des clients (téléphone, mail et chat) ◼️ Élaboration d'un NPS ◼️ Gestion du CRM ◼️ Augmenter l'usage de nos produits en proposant des leviers d'action ◼️ Élaboration de rapports de statistiques ◼️ Développement et amélioration des processus internes ◼️ Accompagner l'évolution de la stratégie de suivi des clients ◼️ Segmentation de nos clients - Personnaliser la communication client ◼️ Transformation de nos clients en promoteurs de la marque entreprise Conclusion de cette expérience : ◼️ Amélioration des délais de production et de livraison de nos produits ◼️ Mise en place de stratégies de suivi différenciées pour nos clients ◼️ Augmentation de notre NPS ◼️ Identification de nos "𝐾𝑒𝑦 𝑂𝑝𝑖𝑛𝑖𝑜𝑛 𝐿𝑒𝑎𝑑𝑒𝑟" Show less

Chef de rang

• Aug 2019 - Sep 2019

Considéré comme l'une des meilleures crêperie de Nantes, j'ai eu la chance d'être chef de rang malgré ma faible expérience dans le milieu de la restauration. Voici les missions dont j'avais la charge : ◼️ 200 couverts par jour par serveur ◼️ Gestion du bar (sodas, apéritifs, cocktails et cafés) ◼️ Envoi des plats ◼️ Accueil et placement des clients ◼️ Prise des commandes ◼️ Dressage des tables Meilleur résultat : Record du nombre de couverts effectués depuis… Show more Considéré comme l'une des meilleures crêperie de Nantes, j'ai eu la chance d'être chef de rang malgré ma faible expérience dans le milieu de la restauration. Voici les missions dont j'avais la charge : ◼️ 200 couverts par jour par serveur ◼️ Gestion du bar (sodas, apéritifs, cocktails et cafés) ◼️ Envoi des plats ◼️ Accueil et placement des clients ◼️ Prise des commandes ◼️ Dressage des tables Meilleur résultat : Record du nombre de couverts effectués depuis l'ouverture de la crêperie (1976) Show less Considéré comme l'une des meilleures crêperie de Nantes, j'ai eu la chance d'être chef de rang malgré ma faible expérience dans le milieu de la restauration. Voici les missions dont j'avais la charge : ◼️ 200 couverts par jour par serveur ◼️ Gestion du bar (sodas, apéritifs, cocktails et cafés) ◼️ Envoi des plats ◼️ Accueil et placement des clients ◼️ Prise des commandes ◼️ Dressage des tables Meilleur résultat : Record du nombre de couverts effectués depuis… Show more Considéré comme l'une des meilleures crêperie de Nantes, j'ai eu la chance d'être chef de rang malgré ma faible expérience dans le milieu de la restauration. Voici les missions dont j'avais la charge : ◼️ 200 couverts par jour par serveur ◼️ Gestion du bar (sodas, apéritifs, cocktails et cafés) ◼️ Envoi des plats ◼️ Accueil et placement des clients ◼️ Prise des commandes ◼️ Dressage des tables Meilleur résultat : Record du nombre de couverts effectués depuis l'ouverture de la crêperie (1976) Show less

Responsable partenariats

• Sep 2018 - May 2019

Roots'n'culture est une association qui cherche a promouvoir l'accès a la culture pour tous à travers des événements de qualité à bas coûts, tout en étant solidaire (possibilité de payer une partie de sa place en denrées alimentaires non périssables reversées à la Banque Alimentaire de l'Isère). Nous organisons des soirées tout au long de l'année, mais notre événement phare est le Festival Roots'n'culture en fin d'année. L'édition 2018 a été un énorme challenge pour toute l'équipe. En… Show more Roots'n'culture est une association qui cherche a promouvoir l'accès a la culture pour tous à travers des événements de qualité à bas coûts, tout en étant solidaire (possibilité de payer une partie de sa place en denrées alimentaires non périssables reversées à la Banque Alimentaire de l'Isère). Nous organisons des soirées tout au long de l'année, mais notre événement phare est le Festival Roots'n'culture en fin d'année. L'édition 2018 a été un énorme challenge pour toute l'équipe. En effet, à cause d'une tempête de neige quelques jours avant le lancement du festival, le site est devenu impraticable et il a fallu revoir la totalité de l'organisation (programmation, prestataires, accueil des partenaires et des bénévoles). Mon rôle au sein de l'association était de consolider et de développer notre réseau de partenaires : ◼️ Recherche de partenaires ◼️ Négociations des devis et des prestations ◼️ Mise en place du village partenaire ◼️ Recherche de bénévoles ◼️ Relation presse ◼️ Organisation et gestion des événements (billetterie, bar, merchandising, ...) Résultats : ◼️ Plusieurs tonnes de denrées alimentaires collectées ◼️ Un budget de 80 000 euros sur lequel nous avons réalisé aucune perte malgré l'urgence de la situation ◼️ 1500 festivaliers ◼️ Des artistes internationaux (Angleterre, Italie, France, Mexique, ...) Show less Roots'n'culture est une association qui cherche a promouvoir l'accès a la culture pour tous à travers des événements de qualité à bas coûts, tout en étant solidaire (possibilité de payer une partie de sa place en denrées alimentaires non périssables reversées à la Banque Alimentaire de l'Isère). Nous organisons des soirées tout au long de l'année, mais notre événement phare est le Festival Roots'n'culture en fin d'année. L'édition 2018 a été un énorme challenge pour toute l'équipe. En… Show more Roots'n'culture est une association qui cherche a promouvoir l'accès a la culture pour tous à travers des événements de qualité à bas coûts, tout en étant solidaire (possibilité de payer une partie de sa place en denrées alimentaires non périssables reversées à la Banque Alimentaire de l'Isère). Nous organisons des soirées tout au long de l'année, mais notre événement phare est le Festival Roots'n'culture en fin d'année. L'édition 2018 a été un énorme challenge pour toute l'équipe. En effet, à cause d'une tempête de neige quelques jours avant le lancement du festival, le site est devenu impraticable et il a fallu revoir la totalité de l'organisation (programmation, prestataires, accueil des partenaires et des bénévoles). Mon rôle au sein de l'association était de consolider et de développer notre réseau de partenaires : ◼️ Recherche de partenaires ◼️ Négociations des devis et des prestations ◼️ Mise en place du village partenaire ◼️ Recherche de bénévoles ◼️ Relation presse ◼️ Organisation et gestion des événements (billetterie, bar, merchandising, ...) Résultats : ◼️ Plusieurs tonnes de denrées alimentaires collectées ◼️ Un budget de 80 000 euros sur lequel nous avons réalisé aucune perte malgré l'urgence de la situation ◼️ 1500 festivaliers ◼️ Des artistes internationaux (Angleterre, Italie, France, Mexique, ...) Show less

Conseiller client FDJ

• Apr 2017 - Dec 2017

Depuis près de 40 ans, le Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) est une référence sur le secteur de l’assistance automobile, voyage, habitation et santé. Acteur de l’économie sociale, issu de grandes mutuelles d'assurances (MACIF, MAIF, MATMUT...), il se place à la 2ème position des assisteurs en France, et à la 4ème à l’international. Pendant 9 mois, j'ai travaillé dans le service qui s'occupait du service client de la Française des jeux. Mes missions étaient multiples : ◼️… Show more Depuis près de 40 ans, le Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) est une référence sur le secteur de l’assistance automobile, voyage, habitation et santé. Acteur de l’économie sociale, issu de grandes mutuelles d'assurances (MACIF, MAIF, MATMUT...), il se place à la 2ème position des assisteurs en France, et à la 4ème à l’international. Pendant 9 mois, j'ai travaillé dans le service qui s'occupait du service client de la Française des jeux. Mes missions étaient multiples : ◼️ Contact sur 3 canaux différents (appels, mails et chat) ◼️ Gestion d'un CRM ◼️ Prise en charge de dossiers complexes d'un point de vue légal et juridique ◼️ Mise en place de la campagne "Happy" visant à personnaliser le suivi de nos clients Meilleur résultat : Atteinte de l'ensemble des objectifs fixés dès le premier mois Show less Depuis près de 40 ans, le Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) est une référence sur le secteur de l’assistance automobile, voyage, habitation et santé. Acteur de l’économie sociale, issu de grandes mutuelles d'assurances (MACIF, MAIF, MATMUT...), il se place à la 2ème position des assisteurs en France, et à la 4ème à l’international. Pendant 9 mois, j'ai travaillé dans le service qui s'occupait du service client de la Française des jeux. Mes missions étaient multiples : ◼️… Show more Depuis près de 40 ans, le Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) est une référence sur le secteur de l’assistance automobile, voyage, habitation et santé. Acteur de l’économie sociale, issu de grandes mutuelles d'assurances (MACIF, MAIF, MATMUT...), il se place à la 2ème position des assisteurs en France, et à la 4ème à l’international. Pendant 9 mois, j'ai travaillé dans le service qui s'occupait du service client de la Française des jeux. Mes missions étaient multiples : ◼️ Contact sur 3 canaux différents (appels, mails et chat) ◼️ Gestion d'un CRM ◼️ Prise en charge de dossiers complexes d'un point de vue légal et juridique ◼️ Mise en place de la campagne "Happy" visant à personnaliser le suivi de nos clients Meilleur résultat : Atteinte de l'ensemble des objectifs fixés dès le premier mois Show less

Chargé d'accueil

• Aug 2016 - Aug 2016

Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. A deux reprises, j'ai eu la chance d'exercer le métier de chargé d'accueil malgré mon manque d'expérience. La confiance qui m'a été donné m'a permis de très vite faire preuve d'autonomie face aux responsabilités de ce métier. Voici quelques unes des missions qu'on m'a confié : ◼️ Accueil des clients ◼️ Opérations bancaires ◼️ Gestion du CRM ◼️ Prise de rendez-vous ◼️ Vente de produits Société Générale est l’un des tout premiers groupes européens de services financiers. A deux reprises, j'ai eu la chance d'exercer le métier de chargé d'accueil malgré mon manque d'expérience. La confiance qui m'a été donné m'a permis de très vite faire preuve d'autonomie face aux responsabilités de ce métier. Voici quelques unes des missions qu'on m'a confié : ◼️ Accueil des clients ◼️ Opérations bancaires ◼️ Gestion du CRM ◼️ Prise de rendez-vous ◼️ Vente de produits

Manutentionnaire

• May 2015 - Jun 2015