Matteo La Vista
Operatore Call Center Inbound at Hexa Credit Care- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Cisco IT Essentials 97/100
CiscoJun, 2017- Nov, 2024
Experience
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Hexa Credit Care
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Italy
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Operatore Call Center Inbound
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Mar 2022 - Present
· Gestione telefonate in-bound di già clienti; · Gestione chiamate Call me now; · Attività Back-office · Gestione email · Wathaspp · Risoluzione di eventuali problematiche (Amministrative, Commerciali) · Fidelizzazione del cliente · Gestione telefonate in-bound di già clienti; · Gestione chiamate Call me now; · Attività Back-office · Gestione email · Wathaspp · Risoluzione di eventuali problematiche (Amministrative, Commerciali) · Fidelizzazione del cliente
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Sielte Spa
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Italy
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Help Desk Operator
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Mar 2022 - Mar 2022
Raccolta e verifica delle richieste, capacità di utilizzo applicativi informatici, interfaccia con i diversi reparti della linea e con i tecnici on field. Raccolta e verifica delle richieste, capacità di utilizzo applicativi informatici, interfaccia con i diversi reparti della linea e con i tecnici on field.
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Abramo Customer Care S.p.A.
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IT Services and IT Consulting
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500 - 600 Employee
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Operatore Call Center Inbound - Assistenza clienti
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Jan 2020 - Nov 2021
Assistenza clienti telefonica per commessa Sda - Poste Italiane. Principali attività svolte: •Assistenza spedizioni •Prenotazione ritiri •Apertura e verifica pratiche di reclamo •Risposta canale mail Assistenza clienti telefonica per commessa Sda - Poste Italiane. Principali attività svolte: •Assistenza spedizioni •Prenotazione ritiri •Apertura e verifica pratiche di reclamo •Risposta canale mail
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Education
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2014 - 2019
ITIS Enrico Fermi
Diploma Istituto Tecnico Industriale, Informatica
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