Experience

Domaine de la Forêt d'Orient - Natur'Hôtel**** Golf & Spa

• Assistante de direction

  • Jun 2021 - Present

  - Rédaction des contrats de travail- Suivi des dossiers du personnel (absences, maladies, arrêts de travail,...)- Transmission des informations au service de paie.- Gestion du planning des femmes de chambre- Recrutement - Relations et commandes fournisseurs (linge hôtel, produits de nettoyage, consommables, fournitures...)

• Responsable commerciale groupes

  • Jun 2020 - May 2021

  - Management et formation. - Gestion des supports de communication groupes (brochures en ligne).- Vente, organisation et coordination d’événements.- Organisation de séminaires, congrès, banquets, mariages et séjours touristiques pour les groupes.- Relation et négociation client.- Travail en relation avec les divers services de l'hôtel (échanges d'informations, ajustements de dernières minute..). - Traitement des retours clients insatisfaits.

• Assistante commerciale groupes

  • Oct 2014 - May 2020

  - Vente, organisation et coordination d’événements.- Organisation de séminaires, congrès, banquets, mariages et séjours touristiques pour les groupes.- Relation et négociation client.- Travail en relation avec les divers services de l'hôtel (échanges d'informations, ajustements de dernières minute..) - Personnalisation de sites internet et ajouts de contenus (modération de site).

• Réceptionniste Hôtel**** & Golf

  • Apr 2014 - Sep 2014

  Accueil des clients hôtel et golf Check in/ Check out Renseignements touristiques Facturation et encaissement des séjours et ventes golfMise à jour des disponibilités sur les sites de réservation (Availpro / Best Western / Smartbox...)



Groupe ESC Troyes

• France
• Higher Education
• 1 - 100 Employee

• Etudiante

  • Sep 2011 - Jun 2014

  Programme Ecole de Management des Voyages et des Loisirs (Tourisme) Programme Ecole de Management des Voyages et des Loisirs (Tourisme)



Belambra Clubs

• Receptioniste

  • Jun 2012 - Aug 2012

  Accueil clients Check in / check out Renseignements touristiques Accueil clients Check in / check out Renseignements touristiques